電子商務(wù)策劃書優(yōu)秀

　　時光如箭，轉(zhuǎn)眼一劃而過，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，為了迎接新的工作目標(biāo)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫策劃書吧。你所見過的策劃書應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的電子商務(wù)策劃書優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電子商務(wù)策劃書優(yōu)秀1

　　一、工作室搭建背景：

　　為了滿足同學(xué)們?nèi)找嬖鲩L的信息與精神需求，推動我校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和交流，搭建本校電子商務(wù)工作室已成為一種急迫的需求。

　　二、工作室搭建的目標(biāo)：

　　本工作室服務(wù)宗旨在于推動校園電子商務(wù)信息文化的網(wǎng)絡(luò)傳播，更好的服務(wù)于廣大莘莘學(xué)子，希望通過本工作室的不斷努力能夠為學(xué)院信息網(wǎng)絡(luò)化的進程做出貢獻。

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　　我們工作室的成員必須以團結(jié)友愛，職盡責(zé)，誠可靠為工作精神，把工作室創(chuàng)造奇跡與知明度而努力。

　　我們的目標(biāo)是為廣大企業(yè)服務(wù)，力打造企業(yè)所需要的軟件和竭盡所能達到企業(yè)的要求。

　　我們的宗旨是不在乎回報和利益的多少，乎我們所學(xué)到的和我們所得到的成果。

　　現(xiàn)規(guī)劃于xx年3月10日成立團隊，開始著手發(fā)展和宣傳我們的團隊和工作室。

　　一邊學(xué)習(xí)，邊設(shè)計，邊營銷

　　1、學(xué)習(xí)的具體計劃

　�。�1）由于我們所學(xué)的知識還是有限的，因此我們工作室的成員必須不斷自我增值，超前學(xué)習(xí)在校所學(xué)的知識，并學(xué)會靈活運用，增加自己的額外知識，提高操作技術(shù)和解決問題的能力，并收集所需要的資料。

　　（2）必須發(fā)揮團隊合作精神，當(dāng)遇到問題不能解決或遇到新知識，又或者解決了某些特殊的問題時都要與全室的所有成員分享，每個成員都將自己成功與失敗或平時的心得體會寫到個人空間上。

　�。�3）把自己在設(shè)計過程中遇到的問題和已解決的問題，還有成功的案例都記錄下來，與團隊成員進行交流。

　　2、設(shè)計的方面

　　（1）首先以網(wǎng)頁設(shè)計為主，搞到網(wǎng)站的宣傳，我們工作室的知明度，更多企業(yè)和公司知道我們工作室的存在。

　�。�2）網(wǎng)頁設(shè)計方向，暫且定為網(wǎng)頁美工，企業(yè)建站2個方向，初期可以通過給一些網(wǎng)站免費制作網(wǎng)頁擴大知名度

　�。�3）程序設(shè)計方向，方面的'技術(shù)人員必須重視自己思維方面的培訓(xùn)和技術(shù)方面的培訓(xùn)，多看別人的源代碼，找漏洞以減少自己犯同樣的錯誤

　　（4）數(shù)據(jù)庫管理方向，視企業(yè)管理各方面上的發(fā)展和軟件所需的功能，自己對SQL技術(shù)的管理能力和優(yōu)化管理系統(tǒng)

　　3、資料的收集

　�。�1）了解市場上的。需求和網(wǎng)絡(luò)的動態(tài)，根據(jù)企業(yè)的需求和市場的發(fā)展方向來不斷更新自己的知識，做到與時俱進。

　�。�2）以工作室網(wǎng)站及QQ群并互相交流

　�。�3）主要搞好工作室網(wǎng)站，宣傳方面要加大力度，美工方面要給人煥然一新和引人注目的感覺

　　4、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)推廣方面

　　盡快組建一支政治可靠、知識豐富、數(shù)量充足并熟悉網(wǎng)絡(luò)語言特點和規(guī)律的網(wǎng)絡(luò)通訊員隊伍和網(wǎng)上評論員隊伍。圍繞熱點問題和企業(yè)主動撰寫貼文、吸引網(wǎng)民點擊和跟帖，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

　　工作室的工作范圍和工作業(yè)務(wù)

　　我們初期擬定開展以下業(yè)務(wù)：

　　開設(shè)光盤刻錄、電子相冊制作、大型PPT制作、個人海報制作，安裝各種軟件，個人網(wǎng)站的設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷、程序開發(fā)，兼顧動畫、FLASH和數(shù)碼影像制作、網(wǎng)店營銷等收費服務(wù)項目工作室機構(gòu)設(shè)置

　　為使工作室能夠積極有效的運作，工作室設(shè)組長負責(zé)工作室的全面工作，工作室設(shè)推廣，銷售，設(shè)計，硬件4個核心職能工作人員，以分工合作方式協(xié)調(diào)完成任務(wù)。具體職能如下：

　　工作室總組長：

　　1、負責(zé)本工作室的全面工作，掌握各專業(yè)小組的運作情況、工作目標(biāo)達到與否，全權(quán)監(jiān)督、指導(dǎo)各專業(yè)小組的日常工作；團結(jié)本工作室的各成員，及時發(fā)現(xiàn)、解決存在的問題和工作矛盾，加強本組的凝聚力，以利于工作有效的開展。

　　2、起草本工作室發(fā)展規(guī)劃及各種決議。督促并檢查各成員的工作落實情況，平衡各方需求。

　　3、負責(zé)協(xié)調(diào)工作室各成員工作，經(jīng)常召開各小組碰頭會，聽取工作意見，解決相關(guān)問題。監(jiān)督、考核、反映各小組的工作情況。

　　4、深入各小組，了解各組織成員的工作狀況，負責(zé)各組織成員的工作考核評比。了解本校同學(xué)的各種需求，注意搜集、反映廣大同學(xué)的合理建議和正當(dāng)要求。專業(yè)各小組：（學(xué)生4人）

電子商務(wù)策劃書優(yōu)秀2

　　一、 關(guān)于店鋪運營：

　　1、運營要點：產(chǎn)品質(zhì)量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當(dāng)然是關(guān)鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設(shè)計需要更加美觀大方。需要練好內(nèi)功的基礎(chǔ)上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應(yīng)該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內(nèi)功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉(zhuǎn)化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預(yù)告信息通知。

　　2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營銷設(shè)計：產(chǎn)品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產(chǎn)品購買量，在產(chǎn)品利潤上可做到微利；利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產(chǎn)品帶來的，而我們的。80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來的。產(chǎn)品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

　　3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設(shè)計然后發(fā)布；產(chǎn)品推廣布局是設(shè)計并實施培養(yǎng)期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過熱銷產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

　　4、成長期：是指產(chǎn)品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

　　5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類產(chǎn)品的銷量前五名，搜索在前五位可看到，通過搜索的自然流量就可穩(wěn)定產(chǎn)品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產(chǎn)品推廣來拉動下一撥熱銷品的.銷售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價。

　　6、 客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

　　7、產(chǎn)品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

　　店鋪裝修方面，先解決內(nèi)部視覺設(shè)計為先，頁面設(shè)計相當(dāng)重要，應(yīng)該給予消費者一個清晰明了的頁面設(shè)計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內(nèi)提升知名度，增加收藏量，提升轉(zhuǎn)化率。

　　二、關(guān)于參加團購網(wǎng)：

　　可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)工廠實質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應(yīng)。更種公司資料備存，以應(yīng)對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關(guān)系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

　　三、關(guān)于產(chǎn)品與庫存問題：

　　專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產(chǎn)品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個款式，(后期關(guān)于客戶維護設(shè)置店鋪VIP需要50個產(chǎn)品才能設(shè)置)部分款式可無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應(yīng)該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產(chǎn)，活動前一個星期內(nèi)必須有決定。沖信譽等產(chǎn)品應(yīng)考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應(yīng)納入團購預(yù)售出數(shù)量考慮。

　　四、人員安排：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；�本穩(wěn)定后可考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營會給予幫助，工作如下：

　　1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應(yīng)，有求必助。

　　2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

　　3、負責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

　　運營：主要負責(zé)整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動的籌備工作以及策劃。

　　推廣：前期暫行由運營負責(zé)完成，后期人員到再行安排。

　　五、店鋪活動安排：

　　跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

　　六、整體目標(biāo)：

　　前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。

　　2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上！終極目標(biāo)日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉(zhuǎn)化2%的目標(biāo)來計算，進步人數(shù)為UV1萬！計劃雖完美但是執(zhí)行很重要！

電子商務(wù)策劃書優(yōu)秀3

　　一、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

　　雖然我國中小企業(yè)開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域，但是還是停留在萌芽階段，存在一些問題，具體表現(xiàn)在：

　　1、對電子商務(wù)認識上的不足

　　絕大多數(shù)的中小企業(yè)認為所謂的電子商務(wù)就是構(gòu)建網(wǎng)站，建立網(wǎng)上店面，發(fā)布企業(yè)信息及產(chǎn)品，讓客人通過它來購買東西。因此網(wǎng)絡(luò)利用率差，營銷方式單一，大部分上網(wǎng)企業(yè)的僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡(luò)營銷活動的更是寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)的巨大優(yōu)勢與潛力遠遠沒有被挖掘。

　　2、資源投入不足，投入結(jié)構(gòu)不合理，欠缺信息化建設(shè)

　　中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊，許多中小企業(yè)仍把精力全部放在業(yè)務(wù)上，難以投入足夠的資源進行信息化建設(shè)。有些企業(yè)雖然建立了網(wǎng)站，但過于關(guān)注于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，加之“重硬件而輕軟件”的傾向嚴重，網(wǎng)站利用率極低，甚至成為一個空殼，企業(yè)的投資回報率極低，導(dǎo)致電子商務(wù)名存實亡。

　　3、配套服務(wù)體系不健全

　　由于國內(nèi)電子商務(wù)還處于初級階段，開展電子商務(wù)缺乏一個成熟的商業(yè)環(huán)境。特別是目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等阻滯電子商務(wù)發(fā)展，導(dǎo)致進行網(wǎng)上交易的企業(yè)要冒很大風(fēng)險。

　　二、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

　　1、提高企業(yè)運營效率

　　中小企業(yè)利用實現(xiàn)企業(yè)資源計劃（ERP）和企業(yè)業(yè)務(wù)重組（BPR）等信息化建設(shè)從事電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)就成了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營各環(huán)節(jié)的主要媒介和實施場所，從原料的采購，產(chǎn)品的設(shè)計、制造到產(chǎn)品的宣傳、營銷、輔助銷售和運輸，各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)一體化，各個環(huán)節(jié)連成一個互動的有機整體，大大提高了企業(yè)的。運營效率。

　　2、能有效降低企業(yè)庫存

　　中小企業(yè)實行電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，通過構(gòu)筑和前端客人以及后端供應(yīng)商的互動系統(tǒng)，能對企業(yè)的銷售量進行比較準確的預(yù)測，進而真正實現(xiàn)企業(yè)的JIT（JUST IN TIME）生產(chǎn)方式來實現(xiàn)產(chǎn)品供應(yīng)的通暢、合理、高效，既滿足供應(yīng)，又不保留大量庫存，最終實現(xiàn)企業(yè)的零庫存。

　　3、減少了交易成本，拓展國內(nèi)外市場，增加了商業(yè)機會

　　中小企業(yè)實施電子商務(wù)無疑會帶來交易成本的大幅下降。一方面，網(wǎng)絡(luò)廣告對傳統(tǒng)廣告的取代將為企業(yè)節(jié)省巨額的廣告費用。另一方面，電子商務(wù)減少了中間渠道商，實現(xiàn)了直銷，從而降低了銷售成本。同時電子商務(wù)具有開放性特點，使企業(yè)的交易活動可以不受時間地域的限制的進行，利用國內(nèi)外兩個市場，從而為中小企業(yè)創(chuàng)造更多的商機。

　　4、能使中小企業(yè)更好地適應(yīng)市場的變化，全面提高企業(yè)的競爭能力

　　電子商務(wù)使得信息從離散化走向集約化，信息的傳遞方式由階梯型變?yōu)樗�平型，從而縮短了信息溝通的渠道，使中小企業(yè)能夠迅速地協(xié)調(diào)企業(yè)與供應(yīng)商，企業(yè)與顧客的業(yè)務(wù)往來，快速處理企業(yè)的采購、調(diào)配和送貨等活動。同時加強對各個部門的實時監(jiān)控和管理。這種信息傳遞方式和管理組織結(jié)構(gòu)的變化必然會導(dǎo)致中小企業(yè)更加有效地運行，從而搞活企業(yè)經(jīng)濟的活力，增強企業(yè)的競爭能力。

　　三、中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的可行性

　　1、政府為中小企業(yè)實施電子商務(wù)提供了政策支持

　　xx年1月22日，信息產(chǎn)業(yè)部審議并通過了《中國電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》，它將成為我國企業(yè)從事電子商務(wù)活動的指導(dǎo)性文件。同時，國家三部委將有一系列舉措推進中小企業(yè)信息化發(fā)展，從而引導(dǎo)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。

　　2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的大量投入為電子商務(wù)提供了硬件支持

　　多年來，國家在信息化基礎(chǔ)設(shè)施方面投入了大量人力、物力和財力，已基本建成了覆蓋全國的大容量，高速率光纜傳輸網(wǎng)絡(luò)。公用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、衛(wèi)星與微波通信網(wǎng)；圖像通信網(wǎng)和多媒體通信網(wǎng)已有部分投入使用。這為中小企業(yè)實施電子商務(wù)提供了硬件支持。

　　3、大量的電子商務(wù)提供商提供了電子商務(wù)應(yīng)用平臺的保障

　　電子商務(wù)提供商專門為企業(yè)提供虛擬主機空間租用，承擔(dān)電子商務(wù)平臺制作與維護的電子商務(wù)服務(wù)商。這樣就免去了企業(yè)自己購買專用設(shè)備和分流專業(yè)人員維護的高額費用，大大地降低了中小企業(yè)的電子商務(wù)的運營成本。

　　4、信息化教育為電子商務(wù)提供了人才保障

　　電子商務(wù)的實現(xiàn)的關(guān)鍵之一是信息化人才。目前，我國正采取多種手段和不同的形式，積極地開展信息化人才的培訓(xùn)工作。教育部門，正大力普及網(wǎng)絡(luò)知識，在許多大專院校經(jīng)濟、貿(mào)易等專業(yè)院系開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，為電子商務(wù)培養(yǎng)了大量的高素質(zhì)復(fù)合人才。

　　四、我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨的對策

　　1、擬定中小企業(yè)實施電子商務(wù)和總體規(guī)劃

　　電子商務(wù)不僅僅是將企業(yè)業(yè)務(wù)簡單地搬到因特網(wǎng)上，更重要的是對企業(yè)現(xiàn)有運營模式的變革，它涉及到企業(yè)管理模式的改變、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整、內(nèi)部資源的重組、基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)等一系列問題，也包括企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，宏觀市場環(huán)境的營造等。因此，中小企業(yè)必須根據(jù)自身所處的不同市場環(huán)境與市場地位并結(jié)合自身的條件，選擇電子商務(wù)實施的最佳切入點，有計劃分階段（如醞釀階段、交易階段、整合階段和轉(zhuǎn)型階段）的進行。

　　2、結(jié)合自身條件增加信息化建設(shè)的資源投入

　　中小企業(yè)發(fā)展以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)，須增加信息化的軟硬件投入如系統(tǒng)構(gòu)建成本、技術(shù)支持成本、運營管理成本、安全成本、風(fēng)險成本和其他成本。因此中小企業(yè)要以商務(wù)為核心，利用現(xiàn)代信息技術(shù)工具實現(xiàn)企業(yè)價值鏈上的'新的利潤增長點。

　　3、建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置

　　信息網(wǎng)絡(luò)時代，及時有效的信息決定市場和效益。中小企業(yè)要成功地實行電子商務(wù)，一定要建立一個高效的MIS信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計。建立一個良好動態(tài)數(shù)據(jù)庫，并對信息進行加工處理，進而了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時能與ERP、BPR、SCM和CRM系統(tǒng)進行整合，進而優(yōu)化自身的資源配置，最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。

　　4、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式降低風(fēng)險成本

　　社會化配送及支付結(jié)算方一式是電子商務(wù)發(fā)展的兩個瓶頸，中小企業(yè)無法通過自身來解決。因此，中小企業(yè)可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接倉儲、運輸代理后，為減少運行費用，提高服務(wù)質(zhì)量，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。同是，支付結(jié)算方式可以采用由銀行或第三方支付公司作為中介來承擔(dān)，進而降低交易風(fēng)險。

　　5、以客人為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立忠實的客人群

　　現(xiàn)代客人需要強調(diào)的是個性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為客人提供了全新的工具：全天候、即時、互動、了解信息、釋疑解難等。這些都迎合了現(xiàn)代消費個性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到的營銷計劃中，使客人服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)須以客人為中心，提供完善的售前、售中、售后的服務(wù)體系，實現(xiàn)人性化的服務(wù)。

　　最后，政府要加強電子商務(wù)使用環(huán)境建設(shè)，著力建設(shè)一個規(guī)范、安全的電子商務(wù)使用環(huán)境，進一步加強電子商務(wù)標(biāo)準和安全技術(shù)的研究推廣、建立和完善電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，從而為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

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