天貓運營策劃方案（精選8篇）

　　為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，時常需要預(yù)先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？以下是小編幫大家整理的天貓運營策劃方案（精選8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　天貓運營策劃方案 篇1

　　一、活動主題：

　　品茗好茶，以茶會友

　　二、活動方式：

　　利用微博推廣。

　　三、活動效果：

　　可以在短期內(nèi)給店鋪帶來一定的流量和收藏量，增強店鋪的曝光率，給店鋪做一下廣告，而且也可以增強店鋪的信譽，提高企業(yè)形象。也可以讓我們更了解顧客的需求。

　　四、活動時間：

　　1月28號-3月15號。

　　五、活動必備：

　　1、一個企業(yè)微博

　　2、獎品：有20位幸運兒可免費獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總價值5000元的茶葉。

　　3、平臺積分：粉來轉(zhuǎn)去積分50元=25000積分，可以轉(zhuǎn)發(fā)500次，要求轉(zhuǎn)發(fā)的微博粉絲必須大于2000。還有其他的轉(zhuǎn)發(fā)平臺積分，總共需要300元左右。

　　4、在店鋪做一個頁面宣傳活動。

　　5、人員：有人專門去定時關(guān)注微博，每天最少發(fā)5條微薄。

　　六、活動內(nèi)容：

　　參加活動的人有機會獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總共發(fā)放總價值5000元的產(chǎn)品�；顒影l(fā)放的店鋪產(chǎn)品獎品的產(chǎn)品20份，給獲得者免費試用，要求獲得者給這個產(chǎn)品評價。

　　七、活動流程：

　　A、前期準備：完善企業(yè)微博，在店鋪增加這個活動的信息，可做海報，也可單獨做一個活動頁面。

　　B、通過平臺推廣，激發(fā)參與。我們自己也可以去轉(zhuǎn)發(fā)，增加參與度。

　　C、我們會在15號審核選擇20個幸運兒，在官方微博和店鋪通知獲得產(chǎn)品的人，并且通知獲得產(chǎn)品的幸運兒，提供聯(lián)系方式，我們及時送出產(chǎn)品。

　　D、獲得產(chǎn)品的'幸運兒必須填寫試用感受，可針對產(chǎn)品的外觀或者是茶葉的質(zhì)量。

　　E、活動結(jié)束，試用報告可以作為參考。

　　八、參與條件：

　　要關(guān)注我們的企業(yè)微博，并且轉(zhuǎn)發(fā)我們這條微博@3位好友，并且寫這條活動微博評價，申請產(chǎn)品的用途。獲得產(chǎn)品的幸運兒在拿到產(chǎn)品使用之后必須填寫試用感受，可針對產(chǎn)品的外觀或者是茶葉的質(zhì)量。

　　九、活動費用：

　　20份店鋪產(chǎn)品和運費

　　約300元的推廣費用

　　十、活動要提供的：

　　購買微博會員，還有購買積分，設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)事宜，可以做好提前預(yù)熱。

　　把20件活動產(chǎn)品打包好。

　　公布產(chǎn)品獲得者之后，我們會跟他們要聯(lián)系方式，要及時發(fā)放產(chǎn)品給獲得產(chǎn)品的人。

　　也可以進行線下宣傳這個活動。

　　十一、我們這邊的成員要做的事：

　　報名活動。要在首頁加一個宣傳這個活動的海報，或者頁面。要購買微博會員，買積分，做好轉(zhuǎn)發(fā)的預(yù)熱�；顒訒r間微博管理其他事項

　　天貓運營策劃方案 篇2

　　一.活動目的

　　1.造勢引流，關(guān)聯(lián)轉(zhuǎn)化

　　利用內(nèi)褲免費送的活動，能賺足買家眼球。利用買家購物占便宜的心理能短時間內(nèi)，吸引流量進店，順勢關(guān)聯(lián)店內(nèi)精選的其他產(chǎn)品展示從而帶動銷售。

　　2.客戶積累

　　1000天內(nèi)褲的贈送意味著1000個買家的數(shù)據(jù)信息的.積累，同時活動期間的流量導入和精選產(chǎn)品特賣的力度也會有帶來轉(zhuǎn)化一批新買家的產(chǎn)生。

　　3.潛在客戶積累

　　活動的一個重點在于推收藏，結(jié)合收藏店鋪作為條件，最大限度的積累潛在顧客。

　　4.提升客戶粘度

　　活動為期不定時循環(huán)開展，限時限量免費送內(nèi)褲活動模仿饑餓營銷，重點不在于提升產(chǎn)品的價值，而是積累顧客粘度，培養(yǎng)顧客習慣于不定期的入店瀏覽，參加店內(nèi)的活動，從而積累忠實顧客。

　　二.活動形式

　　1.收藏送大禮：收藏店鋪三個寶貝截圖客服，拍下贈送款內(nèi)褲，成交后100%返款支付寶并送抵金券紅包，購買店內(nèi)關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)品，好評后再返10元。

　　2.淘寶資深會員大回饋：v3黃鉆等級以上會員直接拍贈送款內(nèi)褲，好評曬圖，直接100%返全款。購買店內(nèi)關(guān)聯(lián)的其他產(chǎn)品，好評后再返10元。

　　3.微博轉(zhuǎn)發(fā)送內(nèi)褲：關(guān)注某品牌官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動微博@三位好友，抽獎贏取內(nèi)褲。

　　4.微信轉(zhuǎn)發(fā)送內(nèi)褲：關(guān)注品牌官方，轉(zhuǎn)發(fā)活動內(nèi)容到朋友圈，抽獎贏取內(nèi)褲。

　　5.新品買就送：購買制定新品即享受買就贈送內(nèi)褲，每日限前100名顧客。

　　6.網(wǎng)站試用：提供銷量內(nèi)褲作為試用獎品提供給第三方網(wǎng)站做互動活動。

　　7.手機搶購：0元搶購，獲取手機移動客戶端流量，積累客戶資源。

　　三.活動預(yù)算

　　1.固定成本預(yù)算

　　2.推廣成本預(yù)算

　　四.活動推廣

　　（1）付費推廣

　�。�2）站外免費推廣

　　天貓運營策劃方案 篇3

　　促銷，最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式，這種方式抓住了年輕人的思維特點，用與時俱進的方式推廣了商家、和平臺，是近兩年來成功促銷的案例之一。那么，在網(wǎng)絡(luò)上，我們?nèi)绾文軌蜃龅较裉詫毶坛堑拇黉N活動一樣成功呢？怎么通過促銷手段提升自己的成交額呢？

　　一、促銷的過程：

　　1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

　　2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

　　二、制定促銷方案：

　�、艜�員、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

　　優(yōu)點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度！

　�、普劭鄞黉N：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

　　A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。

　　優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的`人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？

　　建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

　　B、變相折扣：

　　免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

　　優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！

　　建議：產(chǎn)品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進行組合。

　　C、買贈促銷：

　　其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

　　優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興！

　　建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當?shù)馁浧罚瑫�對產(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情！

　　⑶贈送樣品促銷：

　　比較適合化妝品和保健食品。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

　　優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。

　　建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。

　　⑷抽獎促銷：

　　這是一種有性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點：

　　a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；

　　b活動參加方式要簡單化，太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與；

　　c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。

　　⑸紅包促銷

　　紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

　　優(yōu)點：

　　可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度！

　�、逝馁u：

　　拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

　�、朔e極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

　　淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與！

　　三、營造良好的促銷氛圍

　　有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶嗎？

　　四、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓

　　組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

　　天貓運營策劃方案 篇4

　　一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

　　1、雙十一客戶群細分：大學生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

　　雙十一客戶群特點：單身，時尚，娛樂

　　雙十一客戶需求：心理自嘲，娛樂，愛情

　　活動目的：多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量

　　2、雙十一資源支持

　　多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊

　　雙十一活動的整體構(gòu)思和部署

　　活動的賣點：以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點

　　活動頁面秒殺送禮為輔助

　　活動的整體引流構(gòu)思

　　由于對付費推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如，SNS主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷。

　　3、雙十一活動策劃方案

　　根據(jù)目前對雙十一所掌握的.資料和可以利用的推廣資源提出方案

　　活動主題及其概念

　　光棍啦，時尚購物全場無理由3折。

　　傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

　　二、策劃案執(zhí)行流程概括

　　1，10月11號-16號

　　進行推廣所需的資料收集準備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

　　活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)

　　2，10月17號-31號

　　所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

　　3，11月1號-5號

　　微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

　　上預(yù)告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

　　4，11月6號-11號

　　經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面。

　　各渠道推廣宣傳首頁

　　雙十一活動產(chǎn)品規(guī)則

　　產(chǎn)品3折

　　11.1號開始懸掛活動BANNER

　　同意活動寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品

　　天貓運營策劃方案 篇5

　　(1)目標設(shè)定

　　可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標？這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、天貓商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及天貓今天對雙十一的期望和市場投入力度；最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準備資源再以x2要求來計算。

　　(2)商品準備

　　“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

　　(3)物流/客服/系統(tǒng)準備

　　此次雙十一活動天貓商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的'商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與天貓開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復(fù)核，并根據(jù)天貓商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

　　(4)主題策劃

　　優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合天貓的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

　　(5)天貓溝通

　　主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與天貓家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

　　(6)運營組織和安排

　　在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣。

　　天貓運營策劃方案 篇6

　　1、投放節(jié)奏

　　年貨節(jié)和雙十一、雙十二的不同之處在于它的情感營銷性質(zhì)較濃厚，而且余熱期的后續(xù)發(fā)力也是不錯的，在春節(jié)期間也可以持續(xù)進行活動營銷。在核心預(yù)熱期建議可以投下站外，可以用低預(yù)算進行測試。預(yù)算較高的可以進行高價遞減的方式進行測試、預(yù)算較低的可以用低價遞增的.方式進行測試，想要在活動當天輕松獲取留倆個，前期的測試非常重要。

　　2、推廣預(yù)算

　　在進行鉆展預(yù)算規(guī)劃的時候，要跟進店鋪活動目的、以及活動力度去進行預(yù)算的分配。

　　(1)先給給到一個可以給大家參考的不同時期不同人群的預(yù)算分配比例：

　　(2)不同預(yù)算的打法方向：

　　3、定向與人群

　　(1)鉆展定向

　　店鋪基礎(chǔ)好的老客戶比較多的大家只圈定種子店鋪就可以，如果老客戶不夠多就去找自定義店鋪也就是相似店鋪，這樣的話也可以加大圈定的流量范圍。但是為了減少內(nèi)耗，以及獲得更好的投放效果

　　a.群體定向太泛，針對性不強，不建議投放。

　　b.自主添加店鋪不建議添加太多，太多了反而會不夠精準。

　　c.興趣點定向?qū)τ谑称奉惸�、小類目、標品類效果會比較好。針對泛品類目效果較差(例如牛仔褲、針織衫)等。

　　d.結(jié)合店鋪人群選擇地域時間。

　　(2)DMP玩法

　　為了更好的鉆展投放效果，我們需要圈定更加精準的標簽組合。然而年貨節(jié)也有其特別的人群組合。

　　年貨標簽+必選標簽+搭配標簽(三個類型的標簽各選1個)。其中必選標簽中，選擇了“是店鋪用戶”：您圈選到的是在店鋪中的認知用戶、現(xiàn)有用戶和沉默用戶；選擇了“非店鋪用戶”：您圈選到的是店鋪中全新和店鋪未發(fā)生過接觸的用戶。

　　另外，還需要根據(jù)店鋪情況、快遞停運的情況進行區(qū)別投放。

　　4、素材制作

　　在鉆展素材制作方面，要更加突出年味。在顏色和設(shè)計方面可以有更多創(chuàng)意。例如，可以嘗試減少一如既往的紅色、黃色主調(diào)，沒有對比性，可以嘗試用手繪風格、霓虹燈風格等效果，文案可以往情感、調(diào)性走，也可以適當增加情懷類文案。但針對搶年貨的性質(zhì)、刺激力強、一目了然的促銷文案還是要占據(jù)更多比重。

　　天貓運營策劃方案 篇7

　　一、活動時間：

　　6.7-12(活動準備)6.12-6.17(預(yù)熱)6.18(活動當天)

　　二、大促活動內(nèi)容策劃：

　　1.收藏店鋪有禮(五元優(yōu)惠券)

　　2.加入購物車有禮(五元優(yōu)惠券)

　　3.買滿包郵(滿80包郵)

　　4.滿減活動:

　　滿100元減10

　　滿200元減25

　　滿300元減50

　　(提前模擬，確保在活動當天，幾種優(yōu)惠之前不會有沖突)

　　三、年中大促618之前的準備：

　　1.美工配合(6月1號——6月12號之前必須準備好)

　　a.預(yù)熱頁面(突出618活動折扣)

　　b.大促頁面(突出活動優(yōu)惠，僅此一天。)

　　c.大促后首頁(突出賣點，制造出“搶購”的氣氛)

　　d.寶貝詳情優(yōu)化(把優(yōu)惠券加入寶貝詳情，突出寶貝優(yōu)惠，添加套餐)

　　E.鉆展圖(突出活動優(yōu)惠，和產(chǎn)品的特點)

　　f.大促售罄圖

　　2.運營配合

　　a.標題優(yōu)化，在6月份之前對店鋪做診斷。把每一個有問題的地方解決。

　　b.在618之前通過報活動，淘客，直通，麻吉引流，活動曝光。

　　c.微淘：

　　無線端更加適合與消費者去互動。通過微淘插件實現(xiàn)互動功能，比如收藏有禮，導購服務(wù)通知，大促款投票預(yù)熱等。最好有一點神秘感把活動一步步揭開，給買家留一個神秘感。

　　d.會員專屬活動：

　　作為距離大促最近的一個關(guān)鍵時期，會員的喚醒以及互動是非常重要的事情。這個時候可以借助重點客戶電話定向發(fā)放會員特權(quán)實現(xiàn)客戶關(guān)懷、短信提醒大促及特惠信息等等。

　　活動期間在無線頁面加入無線會員卡的領(lǐng)取入口。盡量將新客戶沉淀下來。

　　可以增加部分會員專享活動，會員在活動當天可以享受雙重優(yōu)惠。

　　e.直通車

　　在活動前兩周把直通車上好，把點擊率做好。出高價底折扣，快速降低ppc。以最有效的時間來獲取最大的收益。

　　站外投放打開，折扣設(shè)置高點。定向打開，引流。無線端折扣提高。地域投放上，如果資金充足全部打開，特別要注意平時店鋪流量集中的地方一定要投，還有就是快遞易達的.地方也要投放。關(guān)鍵詞除了top詞表需要添加外，這些詞也必須添加，首頁熱搜詞大促詞：年中狂歡、熱賣、店慶、大促等

　　f.鉆展

　　提前上好創(chuàng)意圖片，挑選流量大的展示位，拉新為主降低老顧客投放力度。增加種子店鋪搶奪流量。掌控好時間截點(凌晨0點 上午8點 下午15點 晚上22點)，注意隨時關(guān)注點擊率、投資回報等數(shù)據(jù)，時時調(diào)整優(yōu)化策略。

　　四、活動維護：”

　　1.618當天

　　a.當天重點關(guān)注直通車和店鋪的成交情況 。看流量與轉(zhuǎn)化情況,優(yōu)化直通車,加大有效流量爭取更多客戶。提前充值直通車以防單天直通車推廣經(jīng)費不足，活動期間流量是最重要的，有了流量，活動也算成功了一半了。

　　b. 一般過完當天0點之后的高峰期，就是下午的第二高峰。再就是晚上的轉(zhuǎn)化高峰。這幾段高峰期需要重點關(guān)注。

　　c.為了避免系統(tǒng)的不穩(wěn)定或銷售效果非常不理想或人為過錯影響店鋪正常運營，要安全相關(guān)崗位負責人24小時輪班。

　　e.客戶下單半個小時內(nèi)通過旺旺和短信進行實時催付。

　　2.活動過后：

　　a.試用超級無線軟件對加購和收藏客戶進行互動，開啟短信營銷，針對這些客戶群體再次進行營銷，提高銷售額

　　b.發(fā)貨上盡快發(fā)貨，提高買家的滿意度。售后問題要處理好，維護好客戶。

　　天貓運營策劃方案 篇8

　　一、目的

　　1、以時令水果為主推產(chǎn)品，使本店快速打入電子商務(wù)市場，從中分一杯羹；

　　2、利用天貓這一平臺，提升本公司的市場占有率，并擴大影響力；

　　3、最終目的即提高銷售額，使公司可持續(xù)發(fā)展。

　　二、內(nèi)容

　　因是網(wǎng)店剛開業(yè)，所以前期任務(wù)艱巨，具體安排如下：

　　1、 天貓店鋪運營流程：

　　申請支付寶 →申請商家認證 →商城考試 →資質(zhì)審核→商品上架→商城推廣→售前客服→商品定位→達成訂單→倉儲發(fā)貨→財務(wù)收款售后客服 →付款簽約 →商城裝修

　　2、發(fā)展規(guī)劃

　　一）起步階段：

　　商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪 ——開始銷售

　　二）推廣階段：

　　免費推廣和付費推廣相結(jié)合

　　三）整合階段：

　　c店、代理、批發(fā)、渠道。

　　3、注意事項

　　庫存保證、物流保證、圖片制作、價格討論、活動報名、資料收集等前期安排

　　三、我方的優(yōu)勢與劣勢

　　優(yōu)勢：

　　1、自有品牌，在華東地區(qū)已有影響力，品牌優(yōu)勢

　　2、公司物流方便，供貨穩(wěn)定，倉儲優(yōu)勢

　　3、公司在長三角地區(qū)，人群密集，受眾較廣，地理優(yōu)勢

　　4、線下銷售，已有固定銷售模式，便于管理

　　劣勢：

　　1、水果這一類目在電商平臺里面不占優(yōu)勢，主要表現(xiàn)為：存儲不便、運輸不便，消費者并不習慣在網(wǎng)上購買等

　　2、店鋪新開，無流量無信譽

　　應(yīng)對方法：

　　1、 雖然水果不占優(yōu)勢，但是仍有市場，而且電商發(fā)展迅速，未來一定有更廣闊的空間等待我們。所以前期應(yīng)以零售為主，后期以批發(fā)零售相結(jié)合，開拓更多的渠道和市場。

　　2、店鋪新開，可以多辦一些吸引流量的'促銷活動，降低利潤，用以吸引顧客，提高排名所有的劣勢終將轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，我們唯有用真誠去服務(wù)顧客，用承諾去保證質(zhì)量， 用行動去證明自己。

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