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時(shí)間:2021-06-11 15:16:21 策劃書 我要投稿

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  一、歐萊雅公司簡(jiǎn)介

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 。ㄒ唬┢髽I(yè)背景

  歐萊雅集團(tuán)L'Oreal Group是世界著名化妝品生產(chǎn)廠家,創(chuàng)建于1907年。歷經(jīng)近一個(gè)世紀(jì)的努力,歐萊雅已從一個(gè)小型家庭企業(yè)躍居世界化妝品行業(yè)的領(lǐng)頭羊。歐萊雅集團(tuán)的事業(yè)遍及150多個(gè)國(guó)家和地區(qū),在全球擁有283家分公司及100多個(gè)代理商,歐萊雅集團(tuán)在全球還擁有50,491名員工、42家工廠和500多個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌。現(xiàn)在歐萊雅集團(tuán)最大的兩大股東是歐萊雅品牌創(chuàng)始人的獨(dú)生女貝當(dāng)古夫人和雀巢集團(tuán)。

  作為全球最大的化妝品集團(tuán),歐萊雅在近一個(gè)世紀(jì)的歷程里,不遺余力地為滿足世界各國(guó)人民對(duì)美的追求而奮斗;同樣肩負(fù)著這一崇高使命,歐萊雅于1997年正式來(lái)到中國(guó),最早把經(jīng)銷處設(shè)立在中國(guó)香港。當(dāng)時(shí)的主要業(yè)務(wù)是將蘭蔻Lancome和GuyLarches品牌的產(chǎn)品推銷到化妝品專賣店、百貨商場(chǎng)和各類免稅商店。研究數(shù)據(jù)表明,歐萊雅產(chǎn)品卓而不凡的高品質(zhì)是它博得中國(guó)消費(fèi)者青睞的主要原因。此外,產(chǎn)品的多樣化也是造就良好銷售業(yè)績(jī)不可忽視的重要原因。產(chǎn)品線的拓展全面滿足了消費(fèi)者的`不同需求,并為歐萊雅贏得了市場(chǎng)份額。盡管售價(jià)頗高,但消費(fèi)者更愿意獲得歐萊雅的承諾。

  歐萊雅是知名度最高、歷史最為悠久的大眾化妝品品牌之一,主要生產(chǎn)染發(fā)護(hù)發(fā)、彩妝及護(hù)膚產(chǎn)品,它的出眾品質(zhì)一直倍受全球愛美女性的青睞。歐萊雅在整個(gè)20世紀(jì)中的發(fā)展史,是日化工業(yè)發(fā)展史上很有代表性的一部分。巴黎歐萊雅擁有驕人的產(chǎn)品研發(fā)背景,一流的藥學(xué)試驗(yàn)室及皮膚學(xué)中心,遍布全球的研究測(cè)試中心,使其不斷推出適應(yīng)全球消費(fèi)者不同需要的優(yōu)質(zhì)科研產(chǎn)品。

  就中國(guó)市場(chǎng)而言,歐萊雅L’oreal的四大產(chǎn)品類型各具特色,它們分別是:專業(yè)美發(fā)品;大眾化妝品;高檔化妝品(香水和美容品);特殊化妝品。如今,歐萊雅L’oreal在中國(guó)市場(chǎng)推出的品牌有:巴黎歐萊雅

  L’oreal、巴黎蘭蔻、紐約美寶蓮、Vichy Laboratories、Ralph Lauren、Redken 5th Avenue NY等。歐萊雅L’oreal更多的產(chǎn)品將逐步走近中國(guó)消費(fèi)者,歐萊雅L’oreal相信更多的產(chǎn)品將扎根于中國(guó)市場(chǎng),它們中不僅包括大眾化化妝品,也包括了高檔化妝品。

  (二)產(chǎn)品介紹

  歐萊雅L’oreal,是一個(gè)囊括了美容護(hù)理方方面面的品牌,從皮膚護(hù)理、頭發(fā)護(hù)理和染發(fā)到彩妝和造型產(chǎn)品。迄今為止,歐萊雅L’oreal在亞洲國(guó)家的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。其旗下產(chǎn)品可歸為四類:

 。á瘢┫M(fèi)產(chǎn)品,指具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的高科技產(chǎn)品,通過大眾零售渠道銷售。(Ⅱ)專業(yè)產(chǎn)品,是由系列新穎產(chǎn)品構(gòu)成的組合品牌,以滿足美容沙龍及專

  歐萊雅約有十二個(gè)品牌構(gòu)成,如第一品牌的赫蓮娜,無(wú)論從產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)位都是這12個(gè)品牌中最高的,面對(duì)的消費(fèi)群體的年齡也相應(yīng)偏高,并具有很強(qiáng)的消費(fèi)能力;第二品牌是蘭蔻,它是全球最著名的高端化妝品牌之一,消費(fèi)者年齡比赫蓮娜年輕一些,也具有相當(dāng)?shù)南M(fèi)能力;第三品牌是碧歐泉,它面對(duì)的是具有一定消費(fèi)能力的年輕時(shí)尚消費(fèi)者。歐萊雅集團(tuán)希望將其塑造成大眾消費(fèi)者進(jìn)入高端化妝品的敲門磚,價(jià)格也比赫蓮娜和蘭蔻低一些,它們主要在高檔的百貨商場(chǎng)銷售。

  據(jù)歐萊雅分析,中國(guó)市場(chǎng)很大而且非常多元化,消費(fèi)梯度很多,尤其是塔基部分上的比例大。在中國(guó)大眾市場(chǎng)中,歐萊雅公司目前共推行5個(gè)品牌,其中,巴黎歐萊雅是屬于最高端的,它有護(hù)膚、彩妝、染發(fā)等產(chǎn)品,在全國(guó)500多個(gè)百貨商場(chǎng)設(shè)有專柜,還在家樂福、沃爾瑪?shù)雀邫n超市有售。歐萊雅的高檔染發(fā)品已是目前中國(guó)高檔染發(fā)品的第一品牌。第二品牌是羽西,羽西秉承“專為亞洲人的皮膚設(shè)計(jì)”的理念,是個(gè)主流品牌,在全國(guó)240多個(gè)城市的百貨商場(chǎng)有售。第三品牌是美寶蓮,是來(lái)自美國(guó)的大眾彩妝品牌,它在全球很多國(guó)家彩妝領(lǐng)域排名第一,在中國(guó)也毫不例外,目前已經(jīng)進(jìn)入了600個(gè)城市銷售。第四品牌是卡尼爾,在中國(guó)主要是引進(jìn)了染發(fā)、護(hù)膚等產(chǎn)品,它更大眾化一些,年輕時(shí)尚,在中國(guó)5000多個(gè)銷售點(diǎn)有售。第五品牌是小護(hù)士,它面對(duì)的是追求自然美的年輕消費(fèi)者,市場(chǎng)認(rèn)知度90%以上,在中國(guó)有28萬(wàn)個(gè)銷售點(diǎn)。而歐萊雅的中端產(chǎn)品,所包含品牌有種:一塊是美發(fā)產(chǎn)品,有卡詩(shī)和歐萊雅專業(yè)美發(fā),其中,卡詩(shī)在染發(fā)領(lǐng)域?qū)儆诟邫n品牌,比歐萊雅專業(yè)美發(fā)高些,它們銷售渠道都是發(fā)廊及專業(yè)美發(fā)店。還有一塊是活性健康化妝品,有薇姿和理膚泉兩個(gè)品牌,歐萊雅通過藥房經(jīng)銷。歐萊雅,率先把這種藥房銷售化妝品的理念引入了中國(guó)。另外,歐萊雅也推行了數(shù)款香水品牌,其中尤以阿瑪尼、卡夏爾最受消費(fèi)者青睞,有很牢固的消費(fèi)群體。

 。ㄈ┫M(fèi)者分析

  歐萊雅通過成功的將市場(chǎng)劃分把整個(gè)市場(chǎng)覆蓋,把所有產(chǎn)品面對(duì)消費(fèi)者劃分得相當(dāng)清晰,使得在消費(fèi)者心中樹立了品牌形象。

  在消費(fèi)者橫向等級(jí)化劃分中,歐萊雅集團(tuán)的成功經(jīng)營(yíng)讓其每一個(gè)產(chǎn)品都在適宜的群體范圍內(nèi)建立了領(lǐng)導(dǎo)型的品牌形象。歐萊雅在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之初將具有一定經(jīng)濟(jì)能力、年輕時(shí)尚的都市女性作為目標(biāo)群體,并按照消費(fèi)能力進(jìn)行了細(xì)分區(qū)隔:

  在護(hù)膚品行業(yè),高端市場(chǎng)有處于頂級(jí)品牌的護(hù)膚品赫蓮娜(HR),二線品牌蘭蔻(Lancome),碧歐泉(Biotherm)等;中端市場(chǎng)有三線或三線以下產(chǎn)品歐萊雅(Paris),卡尼爾(Garnier)等產(chǎn)品;大眾市場(chǎng)的主要產(chǎn)品有收購(gòu)的國(guó)內(nèi)品牌羽西,小護(hù)士等,其在年輕女性中的認(rèn)知度相對(duì)較高。同時(shí)在藥房專銷的護(hù)膚品牌還有薇姿與理膚泉兩個(gè)品牌。

  另外在專業(yè)美發(fā)品行業(yè),美發(fā)產(chǎn)品部是這一領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,它向?qū)I(yè)發(fā)型師或通過美發(fā)沙龍單一渠道直接向消費(fèi)者提供一系列美發(fā)產(chǎn)品。

  高檔化妝品行業(yè),是香水和美容品部有選擇性的通過香水專賣店、百貨商店和旅游商店向顧客提供各類高檔品牌。

  歐萊雅各個(gè)品牌均對(duì)相應(yīng)的群體進(jìn)行了適宜的文化和情感溝通,給予了消費(fèi)者心理和價(jià)值觀念上的認(rèn)同,成功的將市場(chǎng)劃分把整個(gè)市場(chǎng)覆蓋,把所有產(chǎn)品面對(duì)消費(fèi)者劃分得相當(dāng)清晰,使得在消費(fèi)者心中樹立了品牌形象銷售盛況有目睹。

  (四)競(jìng)爭(zhēng)者分析

  歐萊雅現(xiàn)用于研究和發(fā)展的費(fèi)用達(dá)32億美元,高于其它所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這些研究花費(fèi)使歐萊雅每三年更新近50℅的生產(chǎn)線,平均每年申請(qǐng)300項(xiàng)專利。在不斷需要新產(chǎn)品的化妝品行業(yè),這是歐萊雅的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。歐萊雅將在上海設(shè)立研發(fā)中心以加強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,并使之更加適合中國(guó)的顧客。

  促使歐萊雅這一大企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新的途徑之一是促使不同品牌在不同地區(qū)相互競(jìng)爭(zhēng)。歐萊雅贊成旗下不同品牌之間的相互競(jìng)爭(zhēng)。它建立一個(gè)研究中心與另一個(gè)較勁,它建立一支營(yíng)銷隊(duì)伍與另一支抗衡。他們至今彼此爭(zhēng)

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