關(guān)于開淘寶網(wǎng)店的策劃書
年輕時尚風服裝網(wǎng)店策劃書
前言：隨著人們的生活水平的不斷提高，網(wǎng)上購物日漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊粋�趨勢。衣、食、住、行是人類生活的四大元素。人們把"衣"放在首位，可見衣服對于我們的重要性。女裝市場一直是服裝市場的大頭，其一直引領(lǐng)著時尚和潮流，是時尚、個性的代表。女性購買服裝的頻率和金額是所有服裝消費群體中最多的，有得女裝者得天下一說。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大，總和也只在15%左右。國內(nèi)女裝品牌帶有強烈的區(qū)域色彩，還沒有一個能在全國形成規(guī)模和影響，同時隨著國內(nèi)消費者消費觀念的成熟和國內(nèi)市場的不斷擴大，世界女裝大牌也紛紛進軍中國，國內(nèi)市場越來越成為世界女裝的重要組成部分。
1、整體市場分析
截至2009年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到3.38億人，較2008年底增長13.4%,上網(wǎng)普及率達到25.5%.網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)擴大，互聯(lián)網(wǎng)普及率平穩(wěn)上升。以上數(shù)據(jù)為網(wǎng)上購物的切實可行奠定了基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)的普及率呈上揚的趨勢，而以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)上購物以超快的速度發(fā)展成熟。
淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率已經(jīng)達到81.5%,居第一位。位列第二三位的當當網(wǎng)、卓越亞馬遜網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)購物滲透率分別為16.6%和13.6%.淘寶網(wǎng)與這兩個網(wǎng)站的用戶市場份額差距為近65個百分點，淘寶網(wǎng)已經(jīng)形成一定的規(guī)模效應(yīng)，短期內(nèi)淘寶網(wǎng)的第一地位很難被超越。
2、淘寶熱銷產(chǎn)品排行
網(wǎng)購日益成為主流消費，生活家居類產(chǎn)品在網(wǎng)上日益熱銷，數(shù)碼類產(chǎn)品保持持續(xù)增長。那了解到淘寶市場發(fā)展前景，那么我們就選擇了排行第一的產(chǎn)品——服飾。
3、網(wǎng)絡(luò)購物群體分析
網(wǎng)上購物的消費者群體都集中在10到29歲的年齡段的年輕人，這些人都是比較追求潮流跟前衛(wèi)的那部分群體，并且都是些中低端的消費群體，她們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的理由是因為網(wǎng)上的東西比較便宜，并且方便快捷，挑選的范圍更廣。
4、網(wǎng)店服裝行業(yè)分析
以上數(shù)據(jù)表明網(wǎng)絡(luò)購物這塊服裝行業(yè)的市場份額居大。但是問題也來了，因為這個行業(yè)誰都可以做，競爭對手就多，所以我們們的網(wǎng)店必須要有自己的特色創(chuàng)新，人無我有，人有我優(yōu)，標新立異，彰顯個性。
二、網(wǎng)店定位
網(wǎng)店名稱：集美服飾
網(wǎng)站定位：主要提供一個女性服裝銷售平臺。定位于16-35歲的女性。
網(wǎng)店地址：*****
服裝不論是在網(wǎng)上還是在網(wǎng)下，都有著巨大的潛力，而愛美的女性無疑成為我們網(wǎng)店的重點對象。自古以來，愛美之心，人皆有之。對于女性來說，尤其甚之。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們對精神上的追求也越來越高。愛美的女性對潮流的追求也越來越甚。而女性對時裝的追求就成了我們網(wǎng)店的賣點。
1、利益定位
根據(jù)服裝所能滿足的需求或所提供的利益、解決問題的程度來定位�？梢酝ㄟ^網(wǎng)站提供售前、售中和售后服務(wù)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)進度的跟蹤。從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)的角度、賦予商品能滿足目標市場客戶喜好的特性及優(yōu)點，但由于每位客戶都有不同的購買動機，真正影響客戶購買的決定因素，是客戶認為通過使用產(chǎn)品能得到的利益。
2、消費者定位
消費者定位即正確找出產(chǎn)品的使用者或購買者。而我們服裝銷售網(wǎng)店，將目標市場集中在年輕女性，并明確他們的年齡、興趣愛好、知識層次、專業(yè)特長和心理發(fā)展上等。
3、價格定位
價格是消費者購買商品時考慮的最重要因素之一。商品價格普遍低廉是網(wǎng)絡(luò)購物具有強大生命力的重要原因之一。網(wǎng)店推出低價策略吸引顧客，給顧客一種物美價廉的印象。
三、消費者分析
1、消費者類型分析
�。�1）簡單型。簡單型的顧客需要的是方便、直接的網(wǎng)絡(luò)購物。他們上網(wǎng)時間較少，但他們進行的網(wǎng)絡(luò)交易成功率卻很大。銷售商或零售商要為這一類型的人提供真正的便利，讓他們覺得在網(wǎng)站上購買商品將會節(jié)約更多的資金和時間。
�。�2）前衛(wèi)型。這種類型的顧客所占比率不是很大，但他們在網(wǎng)絡(luò)花費的時間卻很長，同時他們訪問的網(wǎng)頁是其他網(wǎng)民的幾倍，他們對經(jīng)常更新、具有創(chuàng)新設(shè)計特征的網(wǎng)站很感興趣，喜歡時尚、前衛(wèi)的東西。
（3）接入型。接入型的顧客是指剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)的新手，他們購物不多，喜歡網(wǎng)絡(luò)聊天和發(fā)送免費問候卡。那些擁有著名傳統(tǒng)品牌的企業(yè)應(yīng)對這群人保持足夠的重視，因為網(wǎng)絡(luò)新手更愿意相信生活中他們所熟悉的品牌。
�。� 4）議價型。議價型顧客有一種趨向購買便宜商品的本能，他們喜歡討價還價，并有強烈的愿望在交易中獲勝。
（5）定期型和運動型。定期型和運動型的網(wǎng)絡(luò)使用者通常都是被網(wǎng)站的內(nèi)容所吸引。定期型的網(wǎng)民常常訪問新聞和商務(wù)網(wǎng)站，而運動型的網(wǎng)民喜歡運動和娛樂網(wǎng)站。
目前，網(wǎng)絡(luò)銷售商面臨的挑戰(zhàn)是如何吸引更多的網(wǎng)民，并努力將網(wǎng)站訪問者變?yōu)橄M者。網(wǎng)絡(luò)銷售商應(yīng)將注意力集中在其中的一、兩種類型上，這樣才能有針對性的實施營銷。
2、消費行為
通常，營銷者通過日常銷售活動就能很好地了解消費者。隨著市場規(guī)模的擴大，許多營銷經(jīng)理失去了同消費者直接接觸的機會。他們不得不越來越多地借助于消費者調(diào)研來回答關(guān)于市場的關(guān)鍵問題，這樣就形成了傳統(tǒng)的"6W1H"的消費者購買行為分析框架。根據(jù)傳統(tǒng)的"6W1H"框架以及Internet用戶上網(wǎng)的特點，網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析框架可以用"5W1H"表示。"5W1H"是對網(wǎng)絡(luò)營銷者提出的六個思考問題，可以幫助營銷者對目標市場有更清晰的了解，為營銷活動的有效開展奠定基礎(chǔ)。
5、支付工具
使用支付寶平臺支付，凡是網(wǎng)上開通了網(wǎng)銀的銀行均可在線支付
五、網(wǎng)店營銷推廣
1、產(chǎn)品策略
1、產(chǎn)品組合策略，主要是產(chǎn)品專業(yè)化，在滿足顧客基本要求的情況下，從事某一條產(chǎn)品線的營銷，但盡可能多地增加其線內(nèi)的產(chǎn)品項目，以加強產(chǎn)品組合的深度，面向更多的市場。
2、產(chǎn)品差異化策略，就是提供別具一格的產(chǎn)品線或營銷項目，以爭取在產(chǎn)品或服務(wù)等方面比競爭對手有獨到之處，從而取得差異優(yōu)勢。我們的棉鞋有手工制作的，也有機器制作的，充分根據(jù)消費者的差異化選擇銷售。
3、新產(chǎn)品開發(fā)策略，在現(xiàn)有的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上不斷開拓新產(chǎn)品，不斷滿足消費者求新求異的需求特點。這樣不僅可以吸引更多的消費者，而且可以充分利用現(xiàn)有資源，減少成本。
4、品牌策略，品牌策略不只是高檔奢侈品才有的專利，我們的服裝也可以，我們可以提夠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及讓顧客滿意的服務(wù)，從而在消費者的心目中留下好的印象。
5我們緩慢滲透策略。即企業(yè)以低價格和低促銷費用來推出某種新產(chǎn)品，這種策略適用于市場容量很大、消費者熟悉這種產(chǎn)品但是對價格反應(yīng)敏感，并且存在潛在競爭者的市場環(huán)境。
6成長期的產(chǎn)品，其性能基本穩(wěn)定，大部分消費者對產(chǎn)品已熟悉，銷售量快速增長，競爭者不斷進入，市場競爭加劇。針對成長期的特點，企業(yè)為了維持其市場增長率，使得獲取最大利潤的時間得以延長。成長期是企業(yè)獲利的關(guān)鍵時期，企業(yè)營銷策略的核心是盡可能地延長產(chǎn)品的成長期，要突出一個"穩(wěn)"字。可采取以下策略：
�。�1）進一步改進和完善產(chǎn)品。根據(jù)消費者在導(dǎo)入期的反饋對產(chǎn)品進行改進，比如增加新的功能，提高質(zhì)量，改變款式，跟進服務(wù)等，可以提高產(chǎn)品的競爭能力，滿足顧客更加廣泛的需求，以便吸引更多的消費者，增大銷售額。
�。�2）尋求新的細分市場。通過細分市場，找到新的尚未滿足的市場空間，根據(jù)顧客需要組織生產(chǎn)，同時進入新的分銷渠道，以便快速進入這一新的市場。
�。�3）改變廣告宣傳重點。將廣告宣傳的重點從導(dǎo)入期的介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品的形象、塑造產(chǎn)品的品牌上來，以便維系老顧客，吸引新顧客。（ 4）在適當?shù)臅r期采取降價策略。降價可激發(fā)那些對價格比較敏感的消費者產(chǎn)生購買動機從而采取購買行動。
上述的四項策略實質(zhì)上是進行大范圍的市場擴張，在拓寬企業(yè)的市場空間的同時，也增大了營銷費用。但從長期看，實施擴張戰(zhàn)略會增大企業(yè)的市場份額，單位產(chǎn)品的營銷成本也必然下降，可以獲得更多的利潤。
2、定價策略
我們的網(wǎng)店目標是中、低端的人群，也就是大多數(shù)是拿著父母錢過生活的學生人群。本店是處于起步階段的，而且在資金這一方面是非常有限的，所以，現(xiàn)在在定價這一方面盡量做的比別人價格低一點，賺取的利潤少一點，加大推廣、宣傳度，擴大網(wǎng)店的知名度，以便打開市場，擴大市場的占有率，爭取在最短的時間內(nèi)回收成本，賺取利潤。在網(wǎng)店處于比較成熟的時段，我們還會針對中、高端的人群進行新的市場調(diào)查，了解顧客的一些更高端的需求，進一步的擴大市場，前景是非常可觀的`。我們會采取以下方法來吸引顧客的注意：
1、數(shù)量折扣，
指按購買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣，購買數(shù)量愈多，折扣愈大。其目的是鼓勵大量購買，或集中向本企業(yè)購買。數(shù)量折扣包括累計數(shù)量折扣和一次性數(shù)量折扣兩種形式。累計數(shù)量折扣規(guī)定顧客在一定時間內(nèi)，購買商品若達到一定數(shù)量或金額，則按其總量給予一定折 扣，其目的是鼓勵顧客經(jīng)常向本企業(yè)購買，成為可信賴的長期客戶。一次性數(shù)量折扣規(guī)定一次購買某種產(chǎn)品達到一定數(shù)量或購買多種產(chǎn)品達到一定金額，則給予折扣優(yōu)惠，其目的是鼓勵顧客大批量購買，促進產(chǎn)品多銷、快銷。
2、季節(jié)折扣，
在季度與季度的過渡期間，可按一定的折扣大力銷售快過季的服飾，可配送一定的小飾品一起折扣銷售。
3、促銷策略
1、網(wǎng)上折價促銷
網(wǎng)上折價促銷是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因為目前網(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠低于商場超市等傳統(tǒng)購物場所，因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低，以吸引人們購買。由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費者進行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。
2、網(wǎng)上贈品促銷
贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。
3、網(wǎng)上抽獎促銷
抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一，是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù) 的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。
4、積分促銷
積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品，消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。
積分促銷可以增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項活動的次數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度；可以提商活動的知名度等。
5、網(wǎng)上聯(lián)合促銷
由不同商家聯(lián)合進行的促銷活動稱為聯(lián)合促銷，聯(lián)合促銷的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢互補、互相提升自身價值等效應(yīng)。如果應(yīng)用得當，聯(lián)合促銷可起到相當好的促俏效果。
以上六種是網(wǎng)上促銷活動中比較常見又較重要的方式，其他如節(jié)假日的促銷、事件促銷等都可從以上幾種促銷方式進行綜合應(yīng)用。但要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手
4、定制營銷
可根據(jù)不同消費者的需求定做尺寸大小，款式，顏色等的選擇
這一方法是迎合了消費者的個性需求。
可以制定幾個套餐計劃，按照不同的風格，如可愛風、休閑風、Ladies等風格供消費者選擇，再配上消費者所喜歡的顏色，款式，把個性需求發(fā)展到最大化。
5、網(wǎng)店推廣
通過在校內(nèi)、51、QQ空間發(fā)貼的形式來宣傳網(wǎng)店；讓所有的校內(nèi)，51,QQ好友紛紛來訪問，收藏，從而增加人氣和收藏量。
、。線上和線下推廣相結(jié)合
線上推廣： 通過郵箱發(fā)送郵件給所認識的客戶，可先發(fā)給好友，再通過好友繼續(xù)宣傳網(wǎng)店；友情鏈接；BBS公告欄；櫥窗推薦；掌柜推薦等方式。
線下推廣：制作簡單的小海報，貼在學校的各個報刊欄，安排幾個小組成員在上學，放學的高峰期派發(fā)傳單。由于網(wǎng)購群體學生占多數(shù)，那么我們就選擇在校園內(nèi)的廣播里面發(fā)布消息，告知大家我們淘寶上的店名，并且公布我們店的促銷信息
2、商品聯(lián)合推廣
與其他小組的網(wǎng)店的物品進行聯(lián)合推廣，相互友情鏈接，有時還可以達到互補性的作用，比如有些顧客在我們這買了衣服，那么就要選擇佩戴什么帽子或者掛飾，我們就與關(guān)于帽子的店鋪互相鏈接，互相增加收藏量和訪問量
3、借助第三方信息發(fā)布平臺
在百度貼吧，在各大論壇里發(fā)布帖子，宣傳網(wǎng)店及最新活動，在帖子中通過圖片來設(shè)置超級鏈接，或者通過帖子中牽涉到你店鋪服務(wù)的文字，來設(shè)置。登陸免費搜索引擎：讓搜索引擎都收錄你的網(wǎng)店，這樣你的網(wǎng)店就可以在互聯(lián)網(wǎng)上被其他企業(yè)或者個人所查找到了。
4、網(wǎng)站優(yōu)化
網(wǎng)站優(yōu)化，讓頁面在搜索引擎里排的靠前，這樣就可以達到我們推廣店鋪的效果了。我們的產(chǎn)品名稱、寶貝描述盡可能的運用到比較容易搜索的詞語，并且多些關(guān)鍵字，這樣顧客搜索到我們寶貝的幾率就多些。譬如，"09春夏新款歐韓版甜美混搭淑女個性時尚休閑短袖連衣裙" 因為MM就喜歡個性、甜美、淑女、時尚等具有不同元素的服飾，那么我們店鋪的寶貝也就提高在線瀏覽率。
本著誠信為本的基本原則；要有足夠的熱情和耐心和客戶交流；對待客戶要親切、友好；要及時發(fā)貨，不要延遲發(fā)貨時間，爭取客戶對本店的滿意度；注重售后服務(wù)，盡量解決客戶的疑問和難題。
六、財務(wù)管理
1、投資分析
網(wǎng)店的總成本：1800 RMB（小組成員每人三百）
網(wǎng)店商品成本：1585 RMB
網(wǎng)頁設(shè)計：30 RMB
寬帶費用：50 RMB
電話費：30 RMB
辦公費用：20 RMB （本子等等）
流動資金：85.00 RMB
十一月份報表：現(xiàn)金流量表
SWOT分析
自身優(yōu)勢 項目劣勢
1、迎合潮流、款式新穎、品種多樣。
2、無需要壓貨風險，可直接跟廠家退貨，不需要擔心滯銷貨庫。
3、 一件代發(fā)： 不限制最低訂貨金額及訂單數(shù)量，一件起發(fā)。
4、結(jié)算方式買賣雙方都使用支付寶，實現(xiàn)了買家收到貨滿意后再付款，減少了顧客的顧慮。
5、網(wǎng)店可為顧客量身定做服飾，代購各類時尚飾品，活躍了店鋪氣氛，提高了人氣。
6、 網(wǎng)店定期回訪顧客，禮節(jié)購物贈送禮品，增強了客戶的忠誠度，提高了網(wǎng)站的服務(wù)形象。
7、溝通工具多樣，如QQ、淘寶旺旺、手機短信、e-mail等，能及時解決顧客的問題。
8、 對無網(wǎng)銀客戶，多種結(jié)算方式并用，如貨到付款、郵政銀行轉(zhuǎn)帳等。
9、與商家合作時間長，且廠家發(fā)貨及時，物流便利，有專人負責發(fā)貨，售后服務(wù)有保證。
價格相對其他商家的同類商品便宜。 l 因為網(wǎng)店初開，信用級別很低，得不到消費者的信賴，網(wǎng)店點擊率少，很少人知道該店鋪的存在。
10、 網(wǎng)店的平郵一律8元，快遞一律12元，使得小物品的郵費偏高，不利于銷售。
11、店鋪的設(shè)計需要進一步改進，店鋪在推廣方面做的還不夠，需加強力度，另外，發(fā)精帖的回帖太少，店鋪的瀏覽量不是很高。
外部機會（Opportunities） 外部威脅（Treats）
隨著管理的改善，對店面進行裝橫，對該網(wǎng)店進行宣傳推廣，提高網(wǎng)店信用，對商品的關(guān)鍵字進行優(yōu)化，能夠不斷的進步，做到更好。
在網(wǎng)上開網(wǎng)店的人非常，做的很好的人也很多，他們的信用級別很高，網(wǎng)店裝修也很好，網(wǎng)站推廣也很成功，相比他們，對我剛起步的網(wǎng)站發(fā)展有很大阻礙，同行競爭對手都很強
風險預(yù)測
市場風險：我們的網(wǎng)店是處于起步的階段，在淘寶網(wǎng)，服裝這一塊的競爭是相當大的，我們對服裝市場的了解不夠透徹，并且，我們沒有行業(yè)關(guān)系，知名度也還是基本還沒有的。
策略風險：我們網(wǎng)店的目標主要是定在中、下端的人群，主要經(jīng)營的是服飾類。為了適應(yīng)顧客的需要，以及考慮到未來的前景，我們的網(wǎng)店還增加了配飾這一類的商品。顧客的欲望是無限制的，所以在策略這一塊，我們還是有待發(fā)掘的。財務(wù)風險：我們的網(wǎng)店是以"集資"的形式發(fā)展起來的，網(wǎng)店也正在起步慢慢走向正軌當中，成本付出占全額的95%以上，短時間內(nèi)事沒有經(jīng)濟收入的，銷售額還有待提高。
【開淘寶網(wǎng)店的策劃書】相關(guān)文章：
開淘寶網(wǎng)店的策劃書及方案06-15
淘寶網(wǎng)店推廣策劃書07-28
淘寶網(wǎng)店項目策劃書06-23
淘寶網(wǎng)店運營策劃書06-23
淘寶網(wǎng)店項目的策劃書06-14
淘寶網(wǎng)店運營策劃書范文06-13
淘寶網(wǎng)店策劃書樣例04-07
淘寶網(wǎng)店運營策劃書范文06-22