球館營(yíng)運(yùn)方案策劃書(shū)
一、 人員配備
1、運(yùn)營(yíng)期間固定人員配備: 館長(zhǎng)(1人)
前臺(tái)收銀(2-3人):江翠芬 領(lǐng)班(1人)
服務(wù)員(4-6人):黑妹 清潔(1-2人):珍姨 駐場(chǎng)教練(1人):梁熾峰
上班時(shí)間: 周一到周五(A+B)
A班:10:00—12:00 14:00—20:00 B班:16:00—24:00
周六日、節(jié)假日(B+C)
C班:8:00—17:00(中午一小時(shí)吃飯休息)
2、運(yùn)營(yíng)期間兼職人員配備 南方職業(yè)學(xué)院學(xué)生8—10人
二、運(yùn)營(yíng)方式
1、定位
以市場(chǎng)化運(yùn)作為導(dǎo)向,將XX球館打造成江海區(qū)全民健身的陣地,競(jìng)技體育的舞臺(tái),發(fā)展江海區(qū)體育產(chǎn)業(yè)的基地。
2、場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)的總體內(nèi)容
1)提高球館的利用,增加創(chuàng)收內(nèi)容
XX球館處于江門(mén)一中校內(nèi),球館的規(guī)模,設(shè)施等優(yōu)勢(shì)決定了,除球館日常的經(jīng)營(yíng)收入外,我們可以擴(kuò)大補(bǔ)充收入渠道如下: A:體育、飲料等商品銷售收入;
B:開(kāi)發(fā)體育培訓(xùn)市場(chǎng),與學(xué)校合作開(kāi)辦羽毛球、乒乓球培訓(xùn)學(xué)院。 C:體育館內(nèi)、停車場(chǎng)以及周邊廣告位收入
D:利用節(jié)假日舉辦各類有影響力的群眾性參與度高的賽事活動(dòng),形成傳統(tǒng),形成市場(chǎng)。并通過(guò)賽事的組織、招商、運(yùn)營(yíng)達(dá)到創(chuàng)收的目的。 E:承辦商業(yè)活動(dòng)、演出收入 F:與其他商家合作運(yùn)營(yíng)的'收入
2)球館升級(jí)改造,提升服務(wù)水平,打造業(yè)界高端品牌
XX球館對(duì)地面、墻面、燈光、更衣室、淋浴間、休閑區(qū)等區(qū)域進(jìn)行升級(jí)改造后,檔次將得到提升,硬件設(shè)施在江海區(qū)乃至全市將擁有絕對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。提升服務(wù)質(zhì)量將成為打造高端品牌的,營(yíng)造良好打球氛圍的重要環(huán)節(jié)。
三、 營(yíng)運(yùn)定價(jià)
球館常規(guī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下:
球館開(kāi)業(yè)后的日常運(yùn)營(yíng),開(kāi)卡后,按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的7折收費(fèi)。 試業(yè)期間,貴賓卡充值方案如下:
A:充值100元,可享受貴賓卡消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。原則上不開(kāi)卡,不能享受折扣優(yōu)惠,盡力誘導(dǎo)客戶開(kāi)卡。如遇到實(shí)在不肯開(kāi)卡的客戶要求現(xiàn)金結(jié)賬的,可運(yùn)用技巧說(shuō)通過(guò)館長(zhǎng)或經(jīng)理申請(qǐng)。 B:充1000元,送200元+日?qǐng)?小時(shí)消費(fèi)券 C:充3000元,送600元+日?qǐng)?3小時(shí)消費(fèi)券 D:充5000元,送1000元+日常25小時(shí)消費(fèi)券
。ㄕf(shuō)明:消費(fèi)券作為球館羽毛球日?qǐng)鯲IP場(chǎng)消費(fèi)使用,以1小時(shí)為單位,不足1小時(shí)按1小時(shí)結(jié)算,有效期2個(gè)月。)
四、開(kāi)業(yè)前試業(yè)的營(yíng)銷渠道
1、總體思想:開(kāi)業(yè)前,進(jìn)入宣傳戰(zhàn)略啟動(dòng)階段,以江海區(qū)為主要宣傳陣地,帶出江門(mén)一中XX球館即將對(duì)外營(yíng)業(yè)的信息。 2、媒體選擇:
1)電視臺(tái),通過(guò)欄目合作、采訪的形式,結(jié)合江海區(qū)政府羽毛球比賽為主題內(nèi)容,從而帶出XX球館升級(jí)改造后的全新面貌,對(duì)外輸出打造“屬于江海區(qū)運(yùn)動(dòng)又一好去處”的概念。
2)宣傳單張:印發(fā)XX球館即將開(kāi)業(yè)的宣傳單張或折頁(yè),內(nèi)附球館的相關(guān)圖片,與江門(mén)日?qǐng)?bào)合作,以?shī)A報(bào)的形式覆蓋江海區(qū)所有企業(yè)以及政府機(jī)構(gòu)。通過(guò)兼職派單的形式,在周邊主要樓盤(pán),碧桂園、君匯熙庭、天鵝灣、江;▓@、中環(huán)廣場(chǎng)等進(jìn)行派發(fā)。
3)網(wǎng)絡(luò)宣傳:可通過(guò)加入天鵝灣、江海碧桂園碧桂園、江;▓@等大型樓盤(pán)業(yè)主QQ群,編輯XX球館的開(kāi)業(yè)信息發(fā)送。
4)啟動(dòng)XX球館微信官方賬號(hào),在成本允許的范圍內(nèi)與微信運(yùn)營(yíng)的科技公司合作進(jìn)行推動(dòng),大量吸收粉絲,為往后的賽事組織打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 5)與周邊樓盤(pán)物業(yè)合作,向業(yè)主送周六周日日?qǐng)鲆恍r(shí)體驗(yàn)券,物業(yè)配合在樓盤(pán)小區(qū)范圍內(nèi)張貼球館開(kāi)業(yè)的海報(bào)或擺放球館X架。
五、開(kāi)業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)
以某月某日(建議元旦前后)作為XX球館的開(kāi)業(yè)日,其后開(kāi)展以慶祝開(kāi)業(yè)為主題的營(yíng)銷特色活動(dòng)。
1、總體思想:經(jīng)過(guò)試業(yè)期間的整體宣傳以及價(jià)格優(yōu)惠,XX球館對(duì)外營(yíng)業(yè)的信息已經(jīng)基本覆蓋江海區(qū)。球館升級(jí)后的硬件設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得以體現(xiàn),并得到客戶的認(rèn)同,通過(guò)試業(yè)期間的充值優(yōu)惠也積累了一定的客戶。接下來(lái),球館營(yíng)銷的方向重點(diǎn)應(yīng)由對(duì)外宣傳、價(jià)格優(yōu)惠轉(zhuǎn)移到“以活動(dòng)帶動(dòng)消費(fèi)”的模式上。 2、開(kāi)業(yè)后優(yōu)惠方案
1)開(kāi)業(yè)初段,充卡后,按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的7折收費(fèi)。(如上表) 2)開(kāi)業(yè)期間,貴賓卡充值方案如下:
A:充值100元,可享受貴賓卡消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。原則上不開(kāi)卡,不能享受折
扣優(yōu)惠,盡力誘導(dǎo)客戶開(kāi)卡。如遇到實(shí)在不肯開(kāi)卡的客戶要求現(xiàn)金結(jié)賬的,可運(yùn)用技巧說(shuō)通過(guò)館長(zhǎng)或經(jīng)理申請(qǐng)。
B:充1000元,送100元 C:充3000元,送500元 D:充5000元,送800元
口徑:“充卡100元即可享受球館消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7折優(yōu)惠,折后價(jià)普通場(chǎng)白天24.5元/小時(shí),晚上35元/小時(shí);VIP場(chǎng)白天35元/小時(shí),晚上56元/小時(shí)!保ㄓ鹈颍
3)開(kāi)業(yè)配套活動(dòng)
A: 加公眾賬號(hào),拍下自己和朋友在XX球館打球的瞬間配圖,并編輯祝福XX球館開(kāi)業(yè)的信息并轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈,可獲得由XX球館送出開(kāi)業(yè)小禮品一份(300份,送完即止)
B:“一元球館,幸運(yùn)抽” 開(kāi)業(yè)期間,來(lái)球館消費(fèi)的客戶均可獲得抽獎(jiǎng)小票一張,每周抽出一個(gè)客戶,可獲得一元任打禮券一張。
C:“羽毛球?qū)I(yè)教練指導(dǎo)免費(fèi)體驗(yàn)” 開(kāi)業(yè)期間,來(lái)球館購(gòu)買指定商品的客戶(體育用品類),可獲得駐場(chǎng)專業(yè)教練指導(dǎo)課程券一張,免費(fèi)體驗(yàn)專業(yè)指導(dǎo)課程一節(jié)。
六、日常運(yùn)營(yíng)
開(kāi)業(yè)后,會(huì)熱鬧一段時(shí)期,但慢慢會(huì)趨于穩(wěn)定,甚至有時(shí)候會(huì)碰到淡季。那么,如何應(yīng)對(duì)?在日常的運(yùn)營(yíng)中,必須注意的有 1)做好平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
微信公眾平臺(tái)要保持建立好與用戶的互動(dòng),日常需定期專人維護(hù)和管理。不定期搞好小活動(dòng),送些小禮品,以增加關(guān)注度和用戶粘性。
2)經(jīng)常與企業(yè)客戶合辦活動(dòng)
設(shè)立一個(gè)專門(mén)針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷部門(mén),拜訪企業(yè),說(shuō)服他們經(jīng)常要為員工搞體育活動(dòng)。在各個(gè)節(jié)點(diǎn),例如中秋、國(guó)慶等,舉辦友誼賽。和企業(yè)協(xié)商,我們出場(chǎng)地,出方案,企業(yè)適合出點(diǎn)錢就可以。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),這是增加員工凝聚力的好活動(dòng),對(duì)球館來(lái)說(shuō),也會(huì)增加一些長(zhǎng)久、穩(wěn)定的客戶來(lái)源。
3)適當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生群體
XX球館位于江門(mén)一中校內(nèi),在校3000多名學(xué)生是不可錯(cuò)過(guò)的市場(chǎng)群體。可以通過(guò)組織校際比賽、舉辦培訓(xùn)班的方式,引導(dǎo)年輕一代參與,從而達(dá)到擴(kuò)大市場(chǎng)份額的目的。
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