物業(yè)部門崗位職責(zé)15篇【經(jīng)典】
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)部門崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)部門崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1、前期工作重點(diǎn)是負(fù)責(zé)寫字樓的出租管理，負(fù)責(zé)對(duì)分工范圍內(nèi)物業(yè)的平安、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復(fù)等各項(xiàng)事務(wù)的跟進(jìn)、監(jiān)管、驗(yàn)收;
2、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的.物業(yè)商戶活動(dòng)及其他部門舉辦活動(dòng)的協(xié)作、退場(chǎng)水電費(fèi)、物品清理的跟進(jìn)和匯報(bào);
3.、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)商戶的水電費(fèi)和管理費(fèi)的核算和收繳工作。
4、負(fù)責(zé)分工范圍內(nèi)的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進(jìn)、回訪、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)和上報(bào)工作，商戶的滿足度;
5、負(fù)責(zé)車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時(shí)出入證的申辦、核發(fā)、管理工作，并按規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用;
6、擬定、制作并向商戶派發(fā)或公布各類信函、簡(jiǎn)報(bào)、通知、公告，做好服務(wù)形象、管理信息的宣揚(yáng)推廣;
7、對(duì)分工范圍內(nèi)物業(yè)相關(guān)臺(tái)賬的統(tǒng)計(jì)、及對(duì)原有客戶的續(xù)簽工作，其他部門的流程工作連接。
工作地點(diǎn)：廣州市番禺區(qū)番禺大道北里仁洞336號(hào)之一德智創(chuàng)意園主場(chǎng)
任職要求：
1、具有一年或以上商業(yè)寫字樓物業(yè)或客服類工作閱歷;
2、工作責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守;
3、有較強(qiáng)的方案、組織、協(xié)調(diào)、掌握、督導(dǎo)力量。
物業(yè)部門崗位職責(zé)2
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;
2、受理業(yè)主來(lái)電來(lái)訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
3、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
4、負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務(wù)工作。
5、全面掌握轄區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程，定期對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保消防設(shè)備時(shí)時(shí)處于良好備用狀態(tài);
6、協(xié)助公共秩序維護(hù)，檢查、監(jiān)督轄區(qū)治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。
7、負(fù)責(zé)處理治安工作中遇到的疑難問(wèn)題，不能解決的`及時(shí)向主管匯報(bào)。
8、熱情接待租戶，及時(shí)處理租戶的投訴，并做好記錄;
9、熟練掌握消防器材的使用，發(fā)生火警，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施;
10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事情。
物業(yè)部門崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)對(duì)所轄的'物業(yè)實(shí)施綜合管理，貫徹執(zhí)行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項(xiàng)工作指標(biāo);
2、參與物業(yè)住宅項(xiàng)目接管驗(yàn)收，負(fù)責(zé)組織策劃物業(yè)入伙籌備方案，入伙后期服務(wù)管理、品質(zhì)管控及提升工作;
3、督辦業(yè)主入伙、裝修手續(xù)，簽訂相關(guān)合同、協(xié)議;業(yè)主檔案的建立與管理;
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目費(fèi)用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費(fèi)用收繳目標(biāo);
5、受理業(yè)主服務(wù)需求，組織溝通，負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件及協(xié)調(diào)客戶投訴;
6、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)滿意度情況統(tǒng)籌管理，擬定客戶計(jì)劃及組織實(shí)施;
7、負(fù)責(zé)對(duì)客服人員工作及業(yè)務(wù)能力的考評(píng)、培訓(xùn)工作，制定、貫徹、落實(shí)本部分崗位責(zé)任制;
8、協(xié)調(diào)本部門與相關(guān)部門的關(guān)系，組織開展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作及社區(qū)活動(dòng)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)4
護(hù)衛(wèi)隊(duì)員在班長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下工作并對(duì)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)是：
一、熟悉小區(qū)平面布置，熟悉護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)；
二、按照班長(zhǎng)的安排，做好執(zhí)勤、巡邏和守護(hù)工作；
三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，對(duì)車輛、物資、人員進(jìn)出小區(qū)實(shí)施嚴(yán)格管理；
四、按照規(guī)定的時(shí)間和范圍完成巡邏任務(wù)，遇可疑人員應(yīng)主動(dòng)盤查，遇重要情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告；
五、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，不斷提高自身素質(zhì)；
六、熟悉小區(qū)消防設(shè)施的分布、各種消防器材的配置、性能，做到會(huì)使用；熟悉撲救火災(zāi)的'行動(dòng)預(yù)案；
七、著裝整齊、舉止端正、文明執(zhí)勤、 熱情服務(wù)；
八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)5
1、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察、審查、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;
2、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的'服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)、公共水電費(fèi)的催繳;
6、負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng);
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理保潔、保安、工程、消控等相關(guān)工作;
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持街區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
9、負(fù)責(zé)業(yè)主租戶裝修手續(xù)和及時(shí)溝通事宜。
物業(yè)部門崗位職責(zé)6
1、起草和修改報(bào)告、文稿等；
2、負(fù)責(zé)日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理；
3、保證前臺(tái)所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報(bào)銷單據(jù)表格等）及費(fèi)用結(jié)算；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目月度考勤、入離職資料管理、收集月度培訓(xùn)資料；
物業(yè)部門崗位職責(zé)7
經(jīng)理職責(zé)
1、主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，分管人事部、安防部、工程部；
2、擬訂公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃草案，并組織實(shí)施；
3、擬訂公司基本管理制度和內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；
4、擬訂公司規(guī)章制度方案；
5、提請(qǐng)聘任或調(diào)聘公司副總經(jīng)理、物業(yè)主任；
6、董事會(huì)交辦的工作。
主任職責(zé)
1、 協(xié)助總經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作的安排和監(jiān)督；
2、 完成總經(jīng)理交代的工作任務(wù)，負(fù)責(zé)辦公室的全面工作；
3、 做好公司重要會(huì)議的會(huì)議記錄；
4、 負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工的績(jī)效考核；
5、 做好物業(yè)公司其他日常工作，提醒總經(jīng)理日常工作；
6、 做好文件的分類呈送，并及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排；
7、 協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行各項(xiàng)工作，并與總經(jīng)理保持方向一致；
8、 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作
客服專員職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和催繳工作。
2、 負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線的值守，記錄報(bào)修的情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)和業(yè)主聯(lián)系和溝通。
3、 負(fù)責(zé)業(yè)主來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪、投訴等處理工作，及時(shí)做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作。
4、 負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好滿意度度調(diào)查的`數(shù)據(jù)分析工作。
5、 做好轄區(qū)內(nèi)宣傳工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)廣告，海報(bào)進(jìn)行監(jiān)督管理。
6、 負(fù)責(zé)收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。
7、 協(xié)助物業(yè)主任處理領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
財(cái)務(wù)部職責(zé)
會(huì)計(jì)職責(zé)
1、制訂財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)計(jì)劃，報(bào)執(zhí)行董事審批。
2、根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度，審核工資和各項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷。
3、及時(shí)處理帳務(wù)，上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。
4、小區(qū)的經(jīng)濟(jì)核算工作。
5、財(cái)務(wù)檔案管理。
6、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
出納職責(zé)
1、按財(cái)務(wù)管理規(guī)定，負(fù)責(zé)現(xiàn)金和銀行存款的管理和帳務(wù)處理。
2、負(fù)責(zé)各種費(fèi)用的報(bào)銷和工資等發(fā)放。
3、發(fā)票和收據(jù)的管理。
4、負(fù)責(zé)員工社保工作，按時(shí)繳納社保費(fèi)。
5、按時(shí)交納稅金。
6、交納各管理處的水費(fèi)和公用電
7、保管財(cái)務(wù)檔案、辦理行政和財(cái)務(wù)有關(guān)證照。
8、檢查督促收費(fèi)，催討債權(quán)。
人事行政部職責(zé)
1、員工招聘、轉(zhuǎn)正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。
2、管理印章。
3、文件收發(fā)，送閱、存檔。文件資料的打印、復(fù)印。
4、檔案管理。
5、會(huì)議組織，整理會(huì)議紀(jì)要。
6、負(fù)責(zé)接待和有關(guān)外聯(lián)工作。
7、公司財(cái)產(chǎn)管理和辦公室的管理。
8、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
水電工職責(zé)
一、堅(jiān)守崗位，做好值班記錄。
二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)處理，保證正常供電、供水等。
三、按安排定期維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，做好記錄。參加突擊維修設(shè)施設(shè)備。
四、每月記錄當(dāng)月共用電計(jì)量表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常情況立即檢查處理。
五、每月記錄當(dāng)月水計(jì)量總表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常的立即檢查水箱進(jìn)水控制器、閥門等，立即維修，并做好記錄。
六、認(rèn)真做好交接班記錄和機(jī)房及設(shè)備衛(wèi)生。
七、主管交辦的其他工作。
電梯工職責(zé)
一、每日檢查電梯運(yùn)行情況，做好記錄；
二、妥善保管電梯層門三角鑰匙、機(jī)房鑰匙；
三、監(jiān)督電梯日常維保單位定期檢修、保養(yǎng)電梯，并跟蹤、了解檢修和保養(yǎng)結(jié)果。
四、發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報(bào)告主管。
五、在電梯安全檢驗(yàn)合格有效期屆滿前的30日內(nèi)向檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)提出定期檢驗(yàn)申請(qǐng)。
六、規(guī)范電梯乘客的行為，發(fā)現(xiàn)電梯乘客實(shí)施下列行為及時(shí)予以糾正：
1、違反電梯安全使用規(guī)定操作電梯；
2、乘坐明示處于非安全狀態(tài)下的電梯；
3、采用非安全手段開啟電梯層門；
4、拆除、破壞電梯安全警示、標(biāo)志或者報(bào)警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；
5、運(yùn)載超重貨物乘坐電梯；
6、其他危及電梯安全運(yùn)行或者他人安全乘坐的行為。
七、發(fā)現(xiàn)電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時(shí)，應(yīng)在確保自身及乘客安全的前提下及時(shí)放人，如果沒(méi)有絕對(duì)把握應(yīng)緊急通知維保單位派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)放人。
八、協(xié)助維修工工作。
九、主管交辦的其他工作。
保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
一、負(fù)責(zé)制定小區(qū)安防工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。
二、管理小區(qū)安防人員，包括值勤安排、內(nèi)務(wù)管理等。
三、負(fù)責(zé)安防人員的培訓(xùn)，包括消防培訓(xùn)。
四、負(fù)責(zé)組織、檢查小區(qū)安防的值勤和巡邏，包括夜間。
五、負(fù)責(zé)小區(qū)車輛停放管理。
六、負(fù)責(zé)編制小區(qū)治安突發(fā)事件和火災(zāi)處理預(yù)案。
七、負(fù)責(zé)治安和火警事件的處理，重要事件立即報(bào)經(jīng)理。
八、定期組織小區(qū)安全檢查，包括消防檢查。
九、負(fù)責(zé)安防員的考核，向經(jīng)理提出獎(jiǎng)罰方案。
十、公司安防部經(jīng)理交辦的其他工作。
保安職責(zé)
一、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，堅(jiān)持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、要服從命令聽指揮，堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)；準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退，不準(zhǔn)私自調(diào)班；工作期間不準(zhǔn)喝酒、打牌、看電視、聽收音機(jī)、睡覺(jué)、打磕睡等；不準(zhǔn)閑聊打鬧，看書閱報(bào)，干私活，會(huì)私客等；監(jiān)控室閑雜人員不得進(jìn)入，外人不得隨意觸碰監(jiān)控消防設(shè)施。
三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準(zhǔn)穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。
四、做好來(lái)訪人員和車輛的登記，認(rèn)真查驗(yàn)物資出門；不得私自放未繳費(fèi)車輛進(jìn)地下室，因特殊情況需要進(jìn)地下室車輛須報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后才允許放行，違者一次罰款50元。
五、維持好小區(qū)門崗的交通秩序，保證進(jìn)出口車輛暢通，人員出入有序無(wú)阻。人員和車輛進(jìn)出要及時(shí)開門。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進(jìn)入崗?fù)らe聊，如有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，發(fā)現(xiàn)第二次自行離職。
六、遇突發(fā)事件應(yīng)立即報(bào)告，必要時(shí)立即報(bào)警。
七、愛(ài)護(hù)公司公共財(cái)物和小區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實(shí)施處罰，或收取公司規(guī)定以外的費(fèi)用。
八、按公司有關(guān)制度的要求，廣場(chǎng)嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到過(guò)而不漏，收而不貪，不放人情車。如收費(fèi)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。認(rèn)真做好交接班手續(xù)，事事記錄在案；做好信件、報(bào)刊等清點(diǎn)交接工作。
九、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏制度，每天上午9點(diǎn)，下午15點(diǎn)30分，值班保安著保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標(biāo)對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行2次巡邏，未按要求著裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。
十、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定的考勤制度。
十一、業(yè)主投訴問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)管理處方便及時(shí)處理。
十二、隊(duì)長(zhǎng)交辦的其他工作。
保潔員職責(zé)
1、清掃：每日清掃道路、停車場(chǎng)、綠化地、球場(chǎng)、休閑場(chǎng)所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。
2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場(chǎng)所門、窗、玻璃、信報(bào)箱。
3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場(chǎng)所、休閑場(chǎng)所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。
4、垃圾收集清運(yùn)：每日2次收集、清運(yùn)各戶生活垃圾和小區(qū)公共場(chǎng)所垃圾。
5、根據(jù)管理處安排，協(xié)助清洗供水蓄水設(shè)備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。
6、業(yè)主投訴衛(wèi)生問(wèn)題，每月不得超過(guò)3次，投訴超過(guò)3次結(jié)合實(shí)際情況每次罰款20元—30元。
7、同事之間搞好團(tuán)結(jié)，遇到問(wèn)題要互相理解體諒。因撿垃圾問(wèn)題發(fā)生口角一次罰款100,發(fā)生2次自行離職，一旦打架，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即自行離職，公司概不負(fù)責(zé)。
8、業(yè)主投訴問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)管理處方便及時(shí)處理。
9、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
物業(yè)部門崗位職責(zé)8
1、幫助物業(yè)負(fù)責(zé)人按質(zhì)完成公司提出的工作要求;
2、負(fù)責(zé)每天對(duì)外包單位的'服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;
3、負(fù)責(zé)草擬各通知、函、突發(fā)大事報(bào)告等文件;
4、協(xié)調(diào)保安、保潔等部門的運(yùn)行正常;
5、跟進(jìn)、處理突發(fā)大事;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)9
1、保持與租戶的聯(lián)系，對(duì)租戶進(jìn)行定期走訪并征詢意見(jiàn)，完成的租戶的滿意度調(diào)查;
2、完成部門周、月度、，處理各項(xiàng)客戶投訴并上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)的.管理費(fèi)催繳工作，并實(shí)施上級(jí)制定催繳方案;
4、跟進(jìn)所轄區(qū)域維保消項(xiàng)工作，并做好租戶的回訪;
5、負(fù)責(zé)租戶檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新;
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)10
統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào);
負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督各項(xiàng)目所需設(shè)備的采購(gòu)需求;
負(fù)責(zé)制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的.物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運(yùn)行管理和監(jiān)督;
負(fù)責(zé)制定節(jié)能降耗工作計(jì)劃，并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、氣等)節(jié)能降耗工作，做好成本控制的管理工作;
負(fù)責(zé)二次裝修工程圖紙審核、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管、竣工驗(yàn)收及相關(guān)協(xié)調(diào)工作;
組織重大突發(fā)工程類事故搶修，工程事故報(bào)告審定;
負(fù)責(zé)部門員工日常管理、考核、安全教育等知識(shí)的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo);
完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)11
1、貫徹執(zhí)行物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)物業(yè)部全面工作并按物業(yè)服務(wù)合同的約定履行物業(yè)管理和服務(wù)的職能。
2、負(fù)責(zé)制定物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作計(jì)劃及工作規(guī)程，合理調(diào)配、協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作，各項(xiàng)服務(wù)工作應(yīng)責(zé)任落到人；做好物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的日（周、季、年）檢和不合格服務(wù)的`處理，并做好各項(xiàng)工作記錄。
3、全面了解轄區(qū)業(yè)主/租戶的入住情況，帶領(lǐng)下屬做好物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)、租金、特約服務(wù)等費(fèi)用的收繳工作，及時(shí)了解欠費(fèi)情況和組織催收應(yīng)收款項(xiàng)。每月向公司提交收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，分折表等資料。
4、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)下屬員工執(zhí)行落實(shí)公司規(guī)章制度，審閱下屬工作日記和作業(yè)記錄，處理一般違紀(jì)行為；對(duì)下屬的值班排班、考核、考勤及工作紀(jì)律、工作程序、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)。每月考勤和考評(píng)表次月2號(hào)前交公司。
5、全面掌握統(tǒng)計(jì)物業(yè)及其配套設(shè)施及業(yè)主入住、裝修、出租等情況，及時(shí)更新業(yè)主/租戶聯(lián)系表，收集、整理、匯總各類有價(jià)值的信息，建立建全業(yè)戶檔案及物業(yè)管理相關(guān)檔案。
6、負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)主房屋裝修的查備，協(xié)調(diào)處理違章和投訴，落實(shí)安全和消防預(yù)控管理。
7、定期收集走訪業(yè)戶用戶意見(jiàn)和建議，對(duì)服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪，并反饋至相關(guān)部門改進(jìn)工作；及時(shí)處理下屬未能有效解決的投訴、突發(fā)事件，對(duì)超出能力外的問(wèn)題立即向上級(jí)匯報(bào)，突發(fā)事件處理要多與上級(jí)反映，事后呈交書面報(bào)告。
8、負(fù)責(zé)與公司銜接工作，督促外包業(yè)務(wù)單位正常開展工作，履行相關(guān)合同（協(xié)議）約定的服務(wù)職能。
9、參加公司主持的會(huì)議，定期主持召開工作例會(huì)，總結(jié)工作的落實(shí)情況，討論下步的工作計(jì)劃。同時(shí)應(yīng)關(guān)心員工生活，確保員工有良好精神面貌和積極工作態(tài)度。
10、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)12
認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的監(jiān)督檢查，保質(zhì)保量按時(shí)完成工作任務(wù);
負(fù)責(zé)公司人員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)和離職等人事工作;
按時(shí)完成社保、公積金，商業(yè)保險(xiǎn)繳納，落實(shí)福利發(fā)放工作;
織優(yōu)化績(jī)效考核管理體系，以及績(jī)效考核實(shí)施、推進(jìn)、分析、改善等工作;
協(xié)助組織處理員工投訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議;
負(fù)責(zé)員工考勤管理，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成考勤匯總;
負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常行政工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)組織、支配物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)看法，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向上級(jí)匯報(bào)。
3、執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及園區(qū)管理規(guī)章，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)做好園區(qū)文化的推廣工作方案，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開展事項(xiàng)。
5、不定期巡察區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之修理和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)看法。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的'工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。
7、跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作。
8、定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作狀況。
9.完成經(jīng)理臨時(shí)支配的其它工作。
物業(yè)部門崗位職責(zé)14
1、對(duì)商場(chǎng)秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會(huì)議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；
2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶的基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；
3、檢查、督促下屬人員愛(ài)惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。
4、按要求做好各項(xiàng)記錄的.收集和登記工作，并每月上報(bào)秩序經(jīng)理；
5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行接班；
6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報(bào)警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng)，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時(shí)疏散人員，減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失；
7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時(shí)向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問(wèn)題；
8、熟悉商場(chǎng)結(jié)構(gòu)、安全重點(diǎn)部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)做好管理工作；
9、負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的各種危險(xiǎn)品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監(jiān)管；
10、負(fù)責(zé)對(duì)商鋪二次裝修的現(xiàn)場(chǎng)安全部分按物業(yè)手冊(cè)進(jìn)行管理及監(jiān)督工作；
11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù)，檢查消防設(shè)施設(shè)備；
12、負(fù)責(zé)商場(chǎng)開閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查；
13、協(xié)助其他部門工作，完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)部門崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、通知等文字性材料的起草工作并組織實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)客戶檔案及各類檔案的管理工作。
3、有權(quán)監(jiān)督、檢查保潔的工作情況，重大問(wèn)題上報(bào)部門經(jīng)理。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳及欠費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作，并上報(bào)部門經(jīng)理。
5、負(fù)責(zé)接待客戶的`投訴處理，對(duì)解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，做好投訴客戶的回訪工作。
6、負(fù)責(zé)檢查部門員工日常的工作情況。
7、負(fù)責(zé)部門員工儀容儀表、衛(wèi)生等方面的檢查工作。
8、執(zhí)行部門經(jīng)理交辦的其他工作。
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