服務質(zhì)量的保證書
服務質(zhì)量的保證書1
一、服務承諾
我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進行，以確保全部的工程質(zhì)量。
1、嚴格按照合同要求，提供滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務。
2、嚴格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進廠質(zhì)量。
3、組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。
4、對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進行控制。
5、所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標準執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清責任，一切滿足工程進度需要為準則。
二、技術(shù)服務承諾
1、按買方要求、合同規(guī)定及時提供必須的技術(shù)文件，有義務在必要時邀請買方參與賣方的審查。
2、按買方要求提供現(xiàn)場技術(shù)服務，賣方負責安裝。
3、嚴格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會議的紀要或簽訂的協(xié)議。
4、加強售前、售中、售后服務，把“超前服務”“全過程服務”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。
5、按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務不停止。
6、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在符合產(chǎn)品標準及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修。如因設計風負荷不合理造成的事故賣方免費維修。
三、服務方案
1、方案設計：本著安全、經(jīng)濟、實用的原則，為用戶設計出最佳的方案。
2、售前服務：公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準備。積極與當?shù)厮茌牭呐沙鏊�、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。
3、售后服務：因本工程標書所包含內(nèi)容為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴格按國家規(guī)定的保修期限，進行周到的服務。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達現(xiàn)場。在保修期內(nèi)，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的'使用情況，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。
4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：
�。�1）在保修期內(nèi)，每個季度進行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅持每年進行質(zhì)量回訪一次。
�。�2）在回訪過程中，根據(jù)建設單位所提出的要求整改或維修。
（3）保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主保持聯(lián)系。
（4）工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。
服務質(zhì)量的保證書2
一、質(zhì)量等級
核定單位：_____________________________________________、
二、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用年限內(nèi)承擔保修。
三、抗震設防烈度：四級度。
四、正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容及保修期
1、屋面防水：X年。
2、廚房和衛(wèi)生間地面及管道滲漏：X年。
3、墻面、頂棚摸灰層脫落：X年。
4、地面空鼓開裂、大面積起砂：X年。
5、門窗翹裂、五金件損壞：X年。
6、管道堵塞：X個月。
7、供熱系統(tǒng)和設備：X個采暖期。
8、電器線路：X年。
五、開發(fā)商對所售房地產(chǎn)擔保的質(zhì)量保證可委托物業(yè)管理部門負責實施。
六、用戶根據(jù)合同規(guī)定的交付狀態(tài)，對有關(guān)房地產(chǎn)質(zhì)量等級、設備設施的正常運行履行驗收。用戶驗收后自行添置、改動的設備、設施，由用戶自行承擔維修責任。
七、保修期從竣工驗收的房產(chǎn)交付用戶使用之日計算（國家另有規(guī)定的按國家規(guī)定執(zhí)行）。
________________房地產(chǎn)開發(fā)公司（蓋章）
法定代表人：____________（簽字）
簽訂日期：______年_____月_____日
服務質(zhì)量的保證書3
本人_______ 作為石家莊書香導游服務有限公司的一名導游人員，為向旅游者提供優(yōu)質(zhì)的導游服務，為導游業(yè)及旅游業(yè)樹立良好形象，本人本著對游客負責、對旅行社負責、對書香導服公司負責、對自己人生負責的四負責精神，承諾在導游活動中做到以下要求：
一、在進行導游活動時，遵守國家法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行《導游人員管理條例》，自覺維護國家利益和民族尊嚴，不損害國家利益、民族尊嚴及社會公共利益。
二、在進行導游活動時，自覺遵守愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務游客、奉獻社會的職業(yè)道德，禮貌待人、尊重旅游者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。對于個別旅游者在旅游過程中提出的低級趣味的講解要求將予以禮貌婉拒，不在講解、介紹中摻雜涉及政治的笑話及其它庸俗下流的內(nèi)容。
三、在導游活動中，做到著裝整潔、修飾得體、舉止大方、言行誠信可靠，按規(guī)定佩帶導游證、持團旗，帶齊出團計劃，配合好旅游-行政管理部門的監(jiān)督檢查。
四、在導游活動中，為游客提供規(guī)范化、標準化的服務，嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅游活動，不擅自增加、減少旅行項目或者終止導游活動。保證不會離開團隊進行私人活動。
五、在進行導游活動中，不向游客兜售物品或者購買游客的物品，不以明示或者暗示的方式向游客索要小費。
六、在進行導游活動中，不欺騙、脅迫或誘導游客消費，不與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫、誘導游客消費。
七、在引導游客游覽過程中，就可能產(chǎn)生危及游客人身和財物安全的情況，向游客作出真實說明和警示，遇突發(fā)事故時會挺身而出，并按照旅行社的要求和當時實況采取防止危害發(fā)生的措施。
八、在進行導游活動中，由本人自身責任造成旅行社和有關(guān)方面的經(jīng)濟損失，將由本人承擔一切經(jīng)濟賠償責任和法律責任。
九、絕對服從導服機構(gòu)的管理和業(yè)務安排，上團不選線挑團，經(jīng)導服機構(gòu)委派后方進行導游活動。未向書香導服公司報備，不私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，愿接受吊銷導游證之處罰。
十、帶團操作按國家旅游局頒布的《導游服務質(zhì)量國家標準》執(zhí)行，做到上團作準備、出團有方案、下團有小結(jié)、講解有內(nèi)容、服務有標準、質(zhì)量有依據(jù)。
保證人簽名：
年 月 日
注：本表一式三份，導服機構(gòu)、旅行社、導游各持一份。
服務質(zhì)量的保證書4
致：xx-xxx-xxx-x股份有限公司
xx-xxx-xx工程有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有裝飾質(zhì)保2年，終身維護的服務，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。
我公司針對xx-xxx-xx工程 項目成立售后服務小組，組長由xx-xxx-xx工程有限公司項目經(jīng)理 xx-x 擔任，堅決執(zhí)行 "晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作"的服務方針。針對xx-xxx-xx工程 項目在售后服務期間的問題給予及時解決。
"質(zhì)保期"期間由"xx-xxx-xx工程"項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。
質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。
質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應，給出相應解決方案。12小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。
售后服務期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。
承諾人：xx-xxx-xx工程有限公司（加蓋公章）
【服務質(zhì)量的保證書】相關(guān)文章：
公交服務質(zhì)量保證書-保證書02-23
服務質(zhì)量獎獲獎感言01-24
實用的服務質(zhì)量承諾書3篇05-07
安全保證書的范文-保證書01-25
家長的責任保證書-保證書01-07
服務質(zhì)量承諾書范文合集7篇05-27
精選服務質(zhì)量承諾書集錦6篇05-25
服務質(zhì)量承諾書范文合集六篇05-13
服務質(zhì)量承諾書模板匯總9篇05-03