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工程保修及服務(wù)承諾書

時間:2024-06-20 12:05:01 保修承諾書 我要投稿

工程保修及服務(wù)承諾書

  在社會發(fā)展不斷提速的今天,需要使用承諾書的場合越來越多,使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。那么,怎么去寫承諾書呢?以下是小編為大家整理的工程保修及服務(wù)承諾書,希望能夠幫助到大家。

工程保修及服務(wù)承諾書

工程保修及服務(wù)承諾書1

  發(fā)包人(全稱): 承包人(全稱):

  為保證工程 大邑縣斜源鎮(zhèn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤項目安置點基礎(chǔ)設(shè)施工程一標段 合同段在合理使用期限內(nèi)正常使用,發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》,經(jīng)協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。

  1、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

  承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和雙方約定,承擔圖紙及施工合同范圍內(nèi)工程項目的質(zhì)量保修。

  2、質(zhì)量保修期

  2.1 質(zhì)量保修期從工程實際竣工之日算起。分單項竣工驗收的工程,按單項工程分別計算質(zhì)量保修期。

  2.2 雙方結(jié)合本工程具體情況約定質(zhì)量保修期為 12 個月。

  3.質(zhì)量保修責任

  3.1屬于保修范圍、內(nèi)容的項目,承包人應(yīng)當在接到保修通知之日起7日內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的`,發(fā)包人可以委托他人修理,發(fā)生的費用從質(zhì)量保修金內(nèi)扣除。

  3.2發(fā)生緊急搶修事故,承包人在接到事故通知后,應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修。非承包人施工質(zhì)量引起的事故,搶修費用由發(fā)包人承擔。

  3.3在設(shè)計規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),承包人確保主體工程質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的,承包人應(yīng)承擔損害賠償責任。

  4、質(zhì)量保修金的支付

  本工程約定的工程質(zhì)量保修金為結(jié)算總價的5 %。5.質(zhì)量保修金的返還

  發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi),在扣除應(yīng)扣費用后一次性支付工程質(zhì)量保修金給承包人。6其他

  本工程質(zhì)量保修書,由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署,作為施工合同附件,其有效期限至保修期滿。

  發(fā)包人(公章): 承包人(公章):

  法定代表人(簽字或蓋章): 法定代表人(簽字或蓋章):

  聯(lián)系人:

  年 月 日

工程保修及服務(wù)承諾書2

  為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的達到工程的建設(shè)目的,滿足建設(shè)單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾:1 保修期內(nèi)的服務(wù)項目

  1。1保修服務(wù)范圍

  1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

  2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,

  自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

  3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

  4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。

  1。2保修期限

  根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

  1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

  2)屋面防水工程,有防水要求的.房間和外墻有防滲漏,為5年。

  3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。

  4)裝修工程為2年。

  2 工程保修及服務(wù)承諾

  1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

  2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

  3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,認真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。

  4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

  5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

  A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程,制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復(fù)工作。

  B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

  C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

  6)工程保修原則及計劃

  A、工程保修原則

  1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

  2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

  B、工程保修回訪計劃

  1交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪一次,滿一年再進行一次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

  2回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的

  原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。

  3落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著

  用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

工程保修及服務(wù)承諾書3

  發(fā)包人(全稱):____________________________________________ 承包人(全稱):____________________________________________

  依照《中華人民共和國合同法》和中華人民共和國建設(shè)部、國家工商行政管理總局共同發(fā)布的《建設(shè)工程施工合同》和《城市園林綠化養(yǎng)護管理標準》等其他有關(guān)規(guī)定,經(jīng)協(xié)商一致,對______________________________________________(工程全稱)簽定工程質(zhì)量保修書。

  一、 工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

  承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔本工程質(zhì)量保修責任。

  工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容:

  二、質(zhì)量保修期

  雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期如下:

  1.土建工程:

  2.綠化種植工程:

  3.噴泉、噴灌工程:

  4.其他附屬工程: 質(zhì)量保修期自工程竣工驗收通過之日起計算。

  三、質(zhì)量保修責任

  1.屬于保修范圍內(nèi)容的.項目,承包人應(yīng)當在接到保修通知之日起7日內(nèi)派人保修。

  2. 發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應(yīng)在24小時內(nèi)到達事故現(xiàn)場搶修。

  3.綠化種植工程在保修期內(nèi)應(yīng)達到2級養(yǎng)護標準。

  4. 保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)苗木等植物材料死亡,應(yīng)在種植季節(jié)按原設(shè)計品種、規(guī)格更換。

  四、保修費用

  1. 保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。

  2. 雙方約定的養(yǎng)護期間水、電費用的承擔:

  五、其他

  雙方約定的其他保修事項:

  本工程質(zhì)量保修書,由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收

  前共同簽署,作為施工合同附件,其有效期限至保修期滿。

  發(fā) 包 人(公章): 承 包 人(公章):

  法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字):

  年 月 日 年 月 日

工程保修及服務(wù)承諾書4

  為確保項目施工質(zhì)量,本次項目施工負責人:xxx,鄭重承諾,將依照施工合同對本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔責任,承諾基本內(nèi)容如下:

  1、依法取得相應(yīng)等級的資質(zhì)證書,并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。

  2、建立質(zhì)量責任制,對建筑工程的施工質(zhì)量負責。要求項目負責人做好施工現(xiàn)場的記錄,記錄工程的各部分施工是那個或那幾個負責施工,一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題,將對該部分工程付相關(guān)責任,項目負責人有取帶責任。

  3、按照工程設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工,不擅自修改工程設(shè)計,不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計文件和圖紙有差錯的,及時提出意見和建議。

  4、按照工程設(shè)計的.要求,施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料,以及構(gòu)、配件進行檢驗,未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。

  5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,嚴格工序管理,做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

  6、建立、健全教育培訓(xùn)制度,加強對員工的教育培訓(xùn),未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員,不上崗作業(yè)。

  7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。

  8、在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費履行維修義務(wù),不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。

  20xx年xx月xx日

工程保修及服務(wù)承諾書5

  發(fā)包人:(全稱)

  承包人:(全稱)

  為保證(工程名稱)在合理使用期限內(nèi)正常使用,發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》和《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,經(jīng)協(xié)商一致,簽訂工程質(zhì)量保修書。

  一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

  承包人在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔本工程質(zhì)量保修責任。

  質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程,屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,供熱與供冷系統(tǒng),電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,以及雙方約定的其他項目。具體質(zhì)量保修內(nèi)容,雙方約定如下:

  二、質(zhì)量保修期

  2.1質(zhì)量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。單項竣工驗收的工程,按單項工程分別計算質(zhì)量保修期。

  2.2雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期如下:

 、钡鼗A(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

 、参菝娣浪こ獭⒂蟹浪蟮男l(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為______________年;

 、逞b修工程為____________年;

  ⒋電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為_______________年;

 、倒崤c供冷系統(tǒng)為__________________個采暖期、供冷期;

  ⒍住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為年;⒎其他項目保修期限約定如下:

  三、質(zhì)量保修責任

  ⒈屬于保修范圍、內(nèi)容的項目,承包人應(yīng)當在接到保修通知之日起7天內(nèi)派人保修。承包人不在約定期限內(nèi)派人保修的.,發(fā)包人可以委托他人修理。

  ⒉發(fā)生緊急搶修事故的,承包人在接到事故通知后,應(yīng)當立即到達事故現(xiàn)場搶修。

  ⒊對于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,應(yīng)當按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定,立即向當?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告,采取安全防范措施;由原設(shè)計單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級的設(shè)計單位提出保修方案,承包人實施保修。

  ⒋質(zhì)量保修完成后,由發(fā)包人組織驗收。

  四、保修費用

  質(zhì)量保修費用及相關(guān)的損害賠償費,由造成質(zhì)量缺陷的責任方承擔。

  五、質(zhì)量保證金

  質(zhì)量保證金的金額、扣留、返還等事項,按照施工合同相關(guān)條款的規(guī)定執(zhí)行。

  六、其他

  1、雙方約定的其它工程質(zhì)量保修事項:

  2、本工程質(zhì)量保修書,由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署,作為施工合同附件,其有效期限至保修期滿。

  發(fā) 包 人(公章): 承 包 人(公章):

  法定代表人(簽字): 法定代表人(簽字):

  年 月 日 年 月 日

工程保修及服務(wù)承諾書6

  我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設(shè)單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾:

  一、保修期內(nèi)的售后服務(wù)

  1.保修服務(wù)范圍

 。1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

  (2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

 。3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。

 。4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐,與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔范圍。

  2.保修期限

  (1)根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

  1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

  2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

  3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設(shè)備安裝為2年。

  4)裝修工程為2年。

  二、工程保修及服務(wù)承諾

  1.我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

  2.嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務(wù)熱情,周到,隨叫隨到。

  3.建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。

  4.建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

  5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

 。1)、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復(fù)工作。

  (2)、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

 。3)、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

  6.工程保修原則及計劃

 。1)、工程保修原則

  A.在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務(wù),向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

  B.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設(shè)單位的`直接損失。

  (2)、工程保修回訪計劃

  A、交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

  B、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務(wù)熱情的 原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。

  C、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

  公司名稱:××× 建筑裝飾有限公司

  年 月 日

工程保修及服務(wù)承諾書7

  發(fā)包人(全稱):

  承包人(全稱):

  為保證 xx景觀工程在合同使用期限內(nèi)正常使用,發(fā)包人、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。

  一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

  綠化部分養(yǎng)護范圍:xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護內(nèi)容:包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治、除草、及時清理枯枝、壞樁、斷樁等;土建工程內(nèi)容:地基基礎(chǔ)工程、主體工程、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等;鋼結(jié)構(gòu)等。

  二、質(zhì)量保修期

  綠地養(yǎng)護保修期從竣工驗收之日起養(yǎng)護期1年。土建工程為1年,鋼結(jié)構(gòu)工程1年。

  三、質(zhì)量保修責任

  1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目,承包人應(yīng)在接到修理通知7天內(nèi)派人修理。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理,發(fā)包人可委托其他人修理,保修費用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除。

  2、發(fā)生需緊急搶修事故(如:管道跑水、漏電等),承包人接到事故通知后,應(yīng)立即到達事故現(xiàn)場搶修,非承包人施工質(zhì)量引起的事故,搶修費用由發(fā)包人承擔。

  3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財產(chǎn)損害的,承包人因承擔損害賠償責任。

  四、質(zhì)量保修金的'支付

  本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價款的3%。養(yǎng)護

  期滿后,甲方付清余額。

  五、質(zhì)量保修金的返還

  發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi),將剩余保修金返還承包人。本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件,由施工合同發(fā)包人承包人。

  雙方共同簽署。

  發(fā)包人(公章):

  承包人(公章):

  法定代理人(簽字):

  法定代理人(簽字):

  20xx年xx月xx日

  20xx年xx月xx日

工程保修及服務(wù)承諾書8

  致:____________

  ______(以下簡稱我方)在____________項目招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設(shè)單位的信任,在該項目建設(shè)和施工過程中,我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,并對工程售后服務(wù)做出如下承諾:

  1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行;

  2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu),并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務(wù)承諾;

  3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質(zhì)量無償保修,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi),對招標方提供上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù),確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話咨詢:在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議;

  6、現(xiàn)場響應(yīng):

  6。1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

  6。2無法在24小時內(nèi)解決的,將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的,招標方有權(quán)自行處理故障,發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;

  6。3發(fā)生緊急搶修事故的`,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

  6。4對于涉及安全的質(zhì)量問題,按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾:質(zhì)量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務(wù),并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務(wù);

  8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務(wù)。

  以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

  承諾單位:______公司

  授權(quán)代表:____________

  日期:20___年___月___日

工程保修及服務(wù)承諾書9

  為保證工程在施工完成后達到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的達到工程的建設(shè)目的,滿足建設(shè)單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下承諾:

  1、保修期限

  1、1工程保修及服務(wù)承諾

 。1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,保修期限為24個月。

  (2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,建立針對于本項目的售后服務(wù)部門。售后部門由項目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),下設(shè)專門售后人員5名,售后電話:xxx,售后電話由專人負責接聽,保證全年無休息受理售后服務(wù)問題。

  (3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,認真聽取建設(shè)單位意見,并形成回訪記錄。

  (4)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

  ①、售后部門日常工作以處理售后服務(wù)為重點,配備車輛1輛。在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,在接到通知后立即響應(yīng),我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到甲方的維修通知后4小時內(nèi)到達現(xiàn)場,并針對現(xiàn)場破壞程度,制定相關(guān)處理方案,得到客戶同意后,24小時內(nèi)完成對工程進行維護修復(fù)工作。

 、凇⑽夜驹诒P奁趦(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供7天24小時隨傳隨到的`緊急維修服務(wù)。

 、邸⒃谑盏骄o急事故時,我公司在正常工作時間于2小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

 。5)工程保修原則及計劃

  ①、工程保修原則

  a、在保修期間,我方將依據(jù)合同,本著“對客戶服務(wù),向客戶負責,讓客戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。

  b、在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。

  ②、工程保修回訪計劃

  a、交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)不定期回訪兩次,滿一年再進行一次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

  b、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至上,服務(wù)熱情的原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至甲方滿意。

  綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓客戶滿意?蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為客戶服務(wù)。

承諾人:xxx

  20xx年xx月xx日

工程保修及服務(wù)承諾書10

  甲方(全稱):

  乙方(全稱):

  為保證 工程在合理使用期限正常使用,甲方、乙方經(jīng)協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)管理規(guī)定及雙方約定承擔工程質(zhì)量保修責任。

  一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

  1、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),按照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,承擔施工合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責任。

  2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷,及由此維修造成甲方和業(yè)主的全部損失,均屬于乙方保修責任范圍;不屬于乙方責任,但是經(jīng)由雙方協(xié)商由乙方施工的,乙方應(yīng)配合維修,費用由責任方承擔。

  二、質(zhì)量保修期

  雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定,約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過竣工驗收之日起,保修期限為:貳年。

  三、質(zhì)量保修責任

  1、屬于保修范圍和內(nèi)容的項目,乙方應(yīng)在接到保修通知之日后24小時內(nèi)派人修理。

  2、乙方未能及時進場維修或不能維修或未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的,甲方有權(quán)自行另請他人代為維修并確定價格,所有修復(fù)費用及賠償費用及甲方加收管理費(修復(fù)及賠償費的15%)可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除(不需要乙方書面確認),但不等于解除乙方應(yīng)負的'任何責任。

  3、綠化種植工程在保修期內(nèi)應(yīng)達到2級養(yǎng)護標準。

  4、保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)苗木等植物材料死亡,應(yīng)在種植季節(jié)按原設(shè)計品種、規(guī)格更換,質(zhì)量保修完成后,由甲方組織驗收。

  5、保修期內(nèi)因乙方工程質(zhì)量而保修的,相應(yīng)保修期從修復(fù)之日起計算,時間順延。

  四、質(zhì)量保修金的支付

  工程質(zhì)量保修金為施工合同價款的 [填比例,不小于5%]

  本工程雙方約定乙方向甲方支付工程質(zhì)量保修金額為¥: [ ] 元(人民幣大寫:[ ])。質(zhì)量保修金銀行利率 不計 。

  五、質(zhì)量保修金的返還

  如保管期間工程無重大質(zhì)量缺陷或者乙方已經(jīng)完好地履行了各項保修義務(wù),則分兩次退還:保修一年后退還[填比例,但不超過保修金總額的60%];剩余的質(zhì)量保修金在二年保修期滿后結(jié)清。(每次支付時扣除相應(yīng)時段我公司墊付應(yīng)由乙方承擔的維修費用)。

  本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件,由施工合同甲方、乙方雙方共同簽署。

  甲 方(公章):乙 方(公章):

  法定代表人(簽字或蓋章): 法定代表人(簽字或蓋章):

  年 月 日 年 月 日

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