實(shí)用的學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，寫(xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，下面是小編整理的實(shí)用的學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
實(shí)用的學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板1
一、調(diào)查目的
現(xiàn)代教育家葉圣陶先生說(shuō)：“教育是什么，往簡(jiǎn)單方面講，就是培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。”小學(xué)階段正處于各種習(xí)慣的形成期，學(xué)生的可塑性很大，各種習(xí)慣容易養(yǎng)成，也易于改變。從小培養(yǎng)他們良好的習(xí)慣，對(duì)他們當(dāng)前的學(xué)習(xí)和今后的發(fā)展都具有重要意義。如果錯(cuò)過(guò)該階段再矯正或補(bǔ)救，往往事倍功半，難以奏效。為了更好地掌握學(xué)生的一些不良行為習(xí)慣，以便進(jìn)行科學(xué)有效的教育，我班最近對(duì)8名學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。
二、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式與調(diào)查結(jié)果
針對(duì)學(xué)生存在的行為習(xí)慣特點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)了12項(xiàng)行為習(xí)慣。
序號(hào)習(xí)慣ABC
1遵守班級(jí)制定的規(guī)章制度25%25%50%
2自覺(jué)遵守課堂秩序25%25%50% 3課間活動(dòng)安全有序25%50%25%
4自覺(jué)遵守社會(huì)公共秩序25%50%25%
5敢于和社會(huì)上的不良現(xiàn)象做斗爭(zhēng)25%75%
6知道一些基本的法律常識(shí)50%50%
7喜歡讀書(shū)，讀好書(shū)，適時(shí)向同學(xué)介紹、推薦好書(shū)。經(jīng)常到學(xué)校圖書(shū)室看書(shū)。自覺(jué)維護(hù)讀書(shū)環(huán)境，做文明的讀書(shū)人。100%
8學(xué)會(huì)反思，多做自我批評(píng)，做錯(cuò)事情勇于承認(rèn)并及時(shí)改正12.5%50%37.5% 9公共場(chǎng)合儀態(tài)端莊，談吐輕聲細(xì)語(yǔ)，做文明觀眾12.5%25%62.5% 10知道縣城、學(xué)校文明創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，做文明的公民、好學(xué)生25%50%25% 11正確利用現(xiàn)代信息工具獲取信息，學(xué)習(xí)知識(shí)100% 12具備一定的自學(xué)能力25%75%
又從學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明言行習(xí)慣、生活習(xí)慣、健體習(xí)慣四大方面設(shè)計(jì)了25道行為習(xí)慣調(diào)查問(wèn)卷試題，從被調(diào)查的8份問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，我班學(xué)生的行為習(xí)慣總體情況不容樂(lè)觀，各個(gè)方面都存在問(wèn)題。
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)習(xí)慣方面
早晨到校后能自覺(jué)早讀學(xué)生為25%，75%的學(xué)生是在老師或班干部的督促下才讀書(shū)的；上課前，能作好準(zhǔn)備的學(xué)生為37.5%，在老師或班干部的'督促下才作準(zhǔn)備的學(xué)生為62.5%；課堂上，只有25%的學(xué)生能主動(dòng)表達(dá)自己的意見(jiàn)，25%的學(xué)生有時(shí)會(huì)，50%的學(xué)生不會(huì)表達(dá)；75%的學(xué)生每天能按時(shí)交作業(yè)，25%的學(xué)生有時(shí)能按時(shí)交作業(yè)；62.5%的學(xué)生寫(xiě)字姿勢(shì)正確，37.5%的學(xué)生寫(xiě)字姿勢(shì)不正確；在家里或?qū)W校12.5%的學(xué)生經(jīng)常讀課外書(shū)，12.5%的學(xué)生很少讀，75%的學(xué)生不讀。
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在日常文明用語(yǔ)方面，12.5%的學(xué)生與他人交往時(shí)會(huì)用“請(qǐng)”、“你好”、“謝謝”、“對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)，25%的學(xué)生有時(shí)用，62.5%的學(xué)生根本不會(huì)用；在家里，經(jīng)常幫爸爸媽媽做事的學(xué)生為50%，37.5%學(xué)生有時(shí)幫做，12.5%的學(xué)生不幫做；課間,在走廊有時(shí)打鬧37.5%,62.5%學(xué)生沒(méi)有打鬧；有時(shí)上網(wǎng)或到游戲機(jī)室玩的學(xué)生為50%，沒(méi)有上網(wǎng)或到游戲機(jī)室玩的學(xué)生為50%；上課或集會(huì)時(shí)能遵守紀(jì)律的學(xué)生為62.5%，有時(shí)會(huì)違反紀(jì)律的學(xué)生為25%，不能遵守的學(xué)生為12.5%；能遵守交通規(guī)則的學(xué)生為37.5%，不能遵守交通規(guī)則的學(xué)生為25%，有時(shí)不遵守交通規(guī)則的學(xué)生為37.5%。
�。ㄈ┥盍�(xí)慣方面
如果不能來(lái)上學(xué)，會(huì)向老師請(qǐng)假的學(xué)生為37.5%，不向老師請(qǐng)假的學(xué)生為62.5%；挑食的學(xué)生為75%，不挑食的學(xué)生為25%；有浪費(fèi)糧食行為的學(xué)生為15%，有時(shí)有浪費(fèi)糧食行為的學(xué)生為75%，沒(méi)有浪費(fèi)糧食行為的學(xué)生為15%；每周的玲花錢(qián)在10元以下的學(xué)生為62.5%，在20-30元的學(xué)生為25%，30元以上的學(xué)生為12.5%；用完水電后，會(huì)自覺(jué)關(guān)水電的學(xué)生為62.5%，不會(huì)關(guān)的學(xué)生為12.5%，有時(shí)關(guān)的學(xué)生為25%；有過(guò)在桌椅上亂寫(xiě)亂畫(huà)的學(xué)生為25%，沒(méi)有的亂寫(xiě)亂畫(huà)學(xué)生為75%；經(jīng)常亂扔垃圾的學(xué)生為0，沒(méi)有經(jīng)常亂扔垃圾的學(xué)生為87.5%，有時(shí)垃圾的學(xué)生為12.5%；在家里，自己的事情自己不做的學(xué)生為12.5%，有時(shí)自己做的為62.5%，經(jīng)常自己做的為12.5%；如果有心事，會(huì)告訴親友的學(xué)生為25%，悶在心里的學(xué)生為75%；有參加危險(xiǎn)活動(dòng)的學(xué)生為25%，沒(méi)有的參加的學(xué)生為37.5%，曾經(jīng)有過(guò)參加的學(xué)生為37.5%。
�。ㄋ模┙◇w習(xí)慣方面
能天天堅(jiān)持鍛煉身體的學(xué)生為50%，不能堅(jiān)持鍛煉身體的學(xué)生為25%，有時(shí)能堅(jiān)持鍛煉身體的學(xué)生為25%；經(jīng)常參加戶(hù)外體育活動(dòng)的學(xué)生為12.5%，有時(shí)參加戶(hù)外體育活動(dòng)的學(xué)生為75%，很少參加參加戶(hù)外體育活動(dòng)的學(xué)生為12.5%；有一項(xiàng)自己喜愛(ài)的體育項(xiàng)目的學(xué)生為37.5%，沒(méi)有一項(xiàng)自己喜愛(ài)的體育項(xiàng)目的學(xué)生為62.5%。
三、原因分析
學(xué)生存在上述的不良行為習(xí)慣，原因是多方面的，其中，不良的家庭教育和影響是主要原因。
�。ㄒ唬┘议L(zhǎng)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。
許多家長(zhǎng)認(rèn)為，我把子女送到你們學(xué)校，就是你們學(xué)校的事，就是你們老師的事，思想上完全依賴(lài)于學(xué)校教育，而忽視了家庭教育的重要性。他們甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為，孩子是殘疾的，而且還小，不懂事沒(méi)有什么好擔(dān)心，長(zhǎng)大了懂事了自然而然就會(huì)形成好習(xí)慣。
�。ǘ┘议L(zhǎng)教育上的誤區(qū)。
過(guò)多溺愛(ài)，過(guò)分放任。由于我班部分學(xué)生父母因生活需要在外打工，孩子就寄養(yǎng)在爺爺奶奶家，祖輩們對(duì)孩子的過(guò)分寵愛(ài)，使得孩子就是有了壞習(xí)慣，也沒(méi)有及時(shí)改正的機(jī)會(huì)。也有部分學(xué)生的家長(zhǎng)因工作的奔勞，生活的艱辛，沒(méi)有精力耐心教育孩子，放任其自由，要錢(qián)給錢(qián)，用錢(qián)哄其上學(xué)。
�。ㄈ﹣�(lái)自家庭和社會(huì)的不良言傳身教。
低年級(jí)孩子年齡小，模仿能力特別強(qiáng)，而很多習(xí)慣都源于模仿，孩子多次簡(jiǎn)單重復(fù)就自然地形成了習(xí)慣。家長(zhǎng)對(duì)孩子的態(tài)度和教育方式，對(duì)孩子行為習(xí)慣和性格的最初形成影響是很大的，一般孩子出現(xiàn)的不良習(xí)慣大多源于父母和身邊的人的影響。一些不文明的語(yǔ)言、行為，打牌、玩游戲、睡懶覺(jué)、隨地吐啖等不良習(xí)慣無(wú)時(shí)不刻不在影響著孩子。
實(shí)用的學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板2
我分析了他們交上來(lái)的調(diào)查報(bào)告，主要有以下幾支出：伙食費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、買(mǎi)服飾、手機(jī)費(fèi)、戀愛(ài)等。綜合分析了一下，我感覺(jué)大學(xué)生的消費(fèi)存在下面幾個(gè)特點(diǎn)：
一、 當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)新概念，追求時(shí)尚和名牌
即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，我們站在時(shí)代前沿，追新求異，惟恐落后于潮流，這是我們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于60%。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追新族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)。
二、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題：儲(chǔ)蓄觀念淡薄
據(jù)調(diào)查，高達(dá)99%的被訪(fǎng)同學(xué)的主要生活資金來(lái)源于父母，說(shuō)明了絕大多數(shù)的大學(xué)生暫時(shí)不具備獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)xxxxxxxx。其主要原因是，我們還處于求學(xué)階段，受到自身時(shí)間及能力的限制。另外，中國(guó)傳統(tǒng)教育或觀念也不像西方那樣較早提倡并培養(yǎng)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力，生活費(fèi)主要由父母支付有其一定的客觀原因。但這樣的另一方面是我們無(wú)法真切體會(huì)到這些錢(qián)的來(lái)之不易，容易輕率的消費(fèi)，也不擔(dān)心沒(méi)錢(qián)用，因?yàn)榭傆懈改笓?dān)著。
大學(xué)生的普遍年齡在19歲以上，大部分是第一次走出家門(mén)，大學(xué)也是走向獨(dú)立自主的生活過(guò)程，據(jù)調(diào)查，70%的.大學(xué)生存在著生活費(fèi)勉強(qiáng)或剛好的情況，有10%的人表明自己的生活費(fèi)根本不夠。這從一個(gè)側(cè)面反映出當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)是較為沖動(dòng)和盲目的。那么是家里給的錢(qián)少嗎?回答是否定的，他們大都有同樣的感慨：不知道自己的錢(qián)往那里用了。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢(qián)花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。可見(jiàn)，當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
三、過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理
在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支;有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢(qián)甚至偷錢(qián)以滿(mǎn)足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理。
四、戀愛(ài)支出過(guò)度
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-300元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到1000元(比如送名貴禮物給對(duì)方)。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。這是讓人感到憂(yōu)慮的方面。有趣的是，傳統(tǒng)意義上談戀愛(ài)的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動(dòng)全部承擔(dān)，女生的戀愛(ài)支出甚至有超過(guò)男方的情況。這也許就是傳統(tǒng)的戀愛(ài)與現(xiàn)代的戀愛(ài)的區(qū)別。
以上可以看出，目前大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)還存在著不足，這些不足應(yīng)當(dāng)引起我們的深思。這從一個(gè)側(cè)面反映出當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)是較為沖動(dòng)和盲目的。
不少同學(xué)表示自己不善于理財(cái)或者根本就沒(méi)有理財(cái)?shù)母拍�。很多同學(xué)糊里糊涂花錢(qián)，對(duì)自己一個(gè)月用多少錢(qián)沒(méi)有一個(gè)明確的概念，反正就是這樣花，不夠了就向家里要。比較少的同學(xué)會(huì)每個(gè)月給自己攢點(diǎn)錢(qián)，以備不時(shí)之需，倒是不少同學(xué)到了月底要急急忙忙向同學(xué)借錢(qián)。
在此，我建議大學(xué)生要控制欲望，不要盲目炫耀，更不能攀比;多把心思放在學(xué)習(xí)上;購(gòu)物時(shí)不要急于出手，多參考別人的意見(jiàn)。另外要學(xué)會(huì)理財(cái)，制定每月的開(kāi)銷(xiāo)計(jì)劃，進(jìn)行消費(fèi)記帳也是大有幫助的。理財(cái)其實(shí)也是一種管理能力，如何去管理自己的財(cái)富，進(jìn)而提高財(cái)富效能，如何去規(guī)劃、管理自己的生活能力。
我們關(guān)注消費(fèi)和理財(cái)，希望可以探討到我們大學(xué)生自身的一些消費(fèi)特點(diǎn)，以使我們今后可以更理性的消費(fèi)，更明白的消費(fèi)。
實(shí)用的學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板3
呼倫貝爾是一座美麗的城市，環(huán)境污染給它涂抹上不和諧的“污點(diǎn)”。
星期六的下午，我和幾個(gè)同學(xué)約好了，到市區(qū)、河邊、街道調(diào)查家鄉(xiāng)的環(huán)境情況。
下面是我們調(diào)查的結(jié)果，如下：
白色污染
白色污染給我們生活帶來(lái)了很大的影響。滿(mǎn)大街都能看見(jiàn)大量廢棄的'塑料制品。一刮風(fēng)，滿(mǎn)天飛舞的塑料袋把人們的視線(xiàn)擋住。有的掛在樹(shù)枝上，有的落到草坪中，原本清新、整潔的環(huán)境，像是感染上白色的病毒一樣，危在旦夕。我希望人們改掉亂垃圾的壞毛病，讓我們的家鄉(xiāng)變得更加美麗整潔。
一、河水污染
河水污染給我們帶來(lái)了很大的不利，清澈見(jiàn)底的小河不見(jiàn)了，人們?yōu)榱藞D方便，把裝有剩菜剩飯的飯盒和那些塑料袋、雞毛、磕頭等都往河里扔，到了夏天，河水會(huì)發(fā)出一股難聞的臭味。工廠(chǎng)排放出來(lái)的污水，又黑又臭，他們只顧自己的利益，而不管他人的危害。造成河流污染，一條美麗的伊敏河變成了垃圾河。
二、空氣污染
空氣污染也非常嚴(yán)重，我市的工廠(chǎng)在生產(chǎn)過(guò)程中排放出的廢氣，直入云宵，蔚藍(lán)的天空不見(jiàn)了，被濃濃的黑煙擋住了。它直接影響到人傘兵身體健康。
只要人人都愛(ài)護(hù)環(huán)境，爭(zhēng)做環(huán)保小衛(wèi)士，我們就在一個(gè)清新美麗的環(huán)境里生存，我們的家園會(huì)變的越來(lái)越美好的！
實(shí)用的學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板4
一、調(diào)查目的
全面實(shí)施素質(zhì)教育，必須是面向全體學(xué)生的教育，要使每個(gè)學(xué)生得到全面而健康地發(fā)展。隨著九年義務(wù)教育的普及，小學(xué)升入初中學(xué)習(xí)后，學(xué)生“兩極”分化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。面對(duì)參差不齊的學(xué)生，教學(xué)中不可避免地產(chǎn)生一些非智力因素的學(xué)習(xí)困難學(xué)生（簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)困生），如何提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績(jī)，從而提高他們的素質(zhì)，是當(dāng)今基礎(chǔ)教育的一個(gè)重要課題，也是農(nóng)村留守學(xué)困生研究探討的重要課題。
二、調(diào)查時(shí)間：
12月
三、調(diào)查對(duì)象：
七年級(jí)四個(gè)班
四、調(diào)查過(guò)程：
1、學(xué)困生的界定我本人和參與調(diào)查的教師首先學(xué)習(xí)相關(guān)資料，把握準(zhǔn)“學(xué)困生”的概念。我們認(rèn)為，對(duì)于學(xué)困生的界定要把握住三性，即外延的明確性、揭示本質(zhì)的準(zhǔn)確性和內(nèi)涵的全面性。據(jù)此，我們?cè)诒菊{(diào)查把學(xué)困生界定為：指那些在知識(shí)、能力、品格、方法、身體素質(zhì)、心理素質(zhì)等要素的融合方面存在著偏離常規(guī)的結(jié)構(gòu)性缺陷，智力得不到正常開(kāi)發(fā)，心理得不到健康發(fā)展，能力、方法不能達(dá)到新課程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的基本要求，需要通過(guò)有針對(duì)性的教育教學(xué)措施或心理健康輔導(dǎo)措施給予補(bǔ)嘗和矯治的學(xué)生。
2、調(diào)查過(guò)程
(1)通過(guò)對(duì)學(xué)困生進(jìn)行基本情況的問(wèn)卷調(diào)查，從“學(xué)習(xí)成績(jī)”“學(xué)習(xí)態(tài)度”“學(xué)習(xí)習(xí)慣”“學(xué)習(xí)方法”“年齡特點(diǎn)”“教材教法”“學(xué)校管理”“家庭背景”等八個(gè)方面收集數(shù)據(jù)。
(2)選取代表性較大的學(xué)困生班級(jí)采取家訪(fǎng)、電訪(fǎng)的形式進(jìn)一步了解留守學(xué)生的家庭教育情況。
(3)對(duì)學(xué)困生的作業(yè)、試卷、家庭作業(yè)等書(shū)面形式的文字材料進(jìn)行調(diào)查分析。
(4)與個(gè)別學(xué)困生進(jìn)行談話(huà)了解情況。
3、數(shù)據(jù)整理
班主任及學(xué)科教師以書(shū)面的形式匯報(bào)學(xué)困生的基本情況，我本人依據(jù)所報(bào)材料及我所收集到的數(shù)據(jù)分析學(xué)困生個(gè)體形成的原因，并對(duì)學(xué)困生的轉(zhuǎn)化提出建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。
五、材料分析
一） 綜合調(diào)查數(shù)據(jù)表明：學(xué)困生約占總數(shù)的15%左右，學(xué)困生中男女生的比例大約為5/2。
二） 通過(guò)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)困生普遍具有如下特點(diǎn)：
1、缺乏人生奮斗和參與社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力。
2、對(duì)學(xué)習(xí)改變命運(yùn)缺乏信心。
3、不能獨(dú)立也不能按時(shí)完成作業(yè)，對(duì)主要學(xué)科的學(xué)習(xí)缺乏興趣。
4、學(xué)習(xí)做不到專(zhuān)心，缺乏合作精神。
5、教師、家長(zhǎng)輔導(dǎo)相對(duì)跟不上。
6、班集體意識(shí)和班級(jí)榮譽(yù)感較差。
7、自我評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)成績(jī)不理想、不滿(mǎn)意。
8、對(duì)未來(lái)有美好的憧憬。
9、對(duì)提高成績(jī)、獲得尊重有很高的期望值。
10、對(duì)教師、家長(zhǎng)的愛(ài)能感受得到，從心里愛(ài)老師、愛(ài)家長(zhǎng)。
前六項(xiàng)反映了學(xué)困生在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、學(xué)習(xí)品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)環(huán)境等方面存在的差距；后四項(xiàng)反映出他們不滿(mǎn)于現(xiàn)狀的情感意識(shí)和心理動(dòng)機(jī)。
三）通過(guò)學(xué)科教師對(duì)“學(xué)困生基本情況分析”可以看出：
1、部分學(xué)困生有明顯的智力障礙(在界定學(xué)困生的概念時(shí)已將其劃為另類(lèi)研究范疇，本專(zhuān)題不作研究)。
2、學(xué)困生的學(xué)習(xí)成績(jī)普遍偏低，在知識(shí)結(jié)構(gòu)上存在斷層。
3、學(xué)困生的學(xué)習(xí)品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣較差，有較大的提升空間。
4、轉(zhuǎn)化提高的辦法大多集中在交流、談話(huà)、輔導(dǎo)及與家長(zhǎng)的溝通配合上。
5、對(duì)學(xué)困生的轉(zhuǎn)化大多數(shù)教師感覺(jué)有一定的難度，但同時(shí)也能充滿(mǎn)信心。
四） 通過(guò)與部分家長(zhǎng)的電話(huà)溝通了解，感到大多數(shù)家長(zhǎng)：
1、對(duì)孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)不滿(mǎn)意。
2、家長(zhǎng)特別注重的是主課(語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ))的學(xué)習(xí)成績(jī)的提升。
3、對(duì)孩子的家庭輔導(dǎo)很多時(shí)候感到無(wú)從下手，輔導(dǎo)缺乏持久性和必要的耐心。
4、對(duì)孩子的轉(zhuǎn)化與提高寄希望于學(xué)校和教師的成分較大。
5、在和教師溝通輔導(dǎo)孩子的學(xué)習(xí)方面的力度不夠。
六、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及結(jié)論
通過(guò)觀察、詢(xún)問(wèn)、調(diào)查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生學(xué)習(xí)困難的原因各不相同，其成因是極其復(fù)雜和多方面的,但從教育教學(xué)角度來(lái)審視可將其形成分為內(nèi)部原因和外部原因。
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部原因
1、學(xué)習(xí)目的不明確，缺乏上進(jìn)心。由于民辦學(xué)校的高收費(fèi)體制，來(lái)此上學(xué)的都是家庭條件相當(dāng)好的學(xué)生。也正是這種背景，大多數(shù)學(xué)困生由于缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，認(rèn)為讀書(shū)無(wú)用，無(wú)心學(xué)習(xí)；認(rèn)為學(xué)習(xí)是一種負(fù)擔(dān)，讀書(shū)是礙于家長(zhǎng)的要求。因此，他們?nèi)狈ι线M(jìn)心，上課不愿聽(tīng)講，甚至違反紀(jì)律或曠課去玩，作業(yè)照抄，應(yīng)付老師，從沒(méi)想到提高自己。
2、學(xué)習(xí)意志不強(qiáng)。學(xué)習(xí)的毅力和耐力較差，只有三分熱情，不能形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、自卑心理嚴(yán)重，缺乏自信心。由于學(xué)困生長(zhǎng)期處于班級(jí)的“底層”，處于被遺忘、被摒棄的角落，他們內(nèi)心深處一般都很自卑。認(rèn)為自己不行，不愿意接近教師，對(duì)教師缺乏信任或?qū)蠋煈延芯炊h(yuǎn)之、敬而怕之，很少主動(dòng)提問(wèn)和回答問(wèn)題。太多的失敗使學(xué)困生常感到學(xué)數(shù)學(xué)很無(wú)聊、很枯燥，情緒低落、沉悶，心理上敏感，脆弱，易形成挫折感，導(dǎo)致對(duì)學(xué)習(xí)缺乏自信心。
4、知識(shí)結(jié)構(gòu)缺乏系統(tǒng)性。學(xué)困生基礎(chǔ)差，知識(shí)脫節(jié)多，知識(shí)結(jié)構(gòu)不完整。對(duì)知識(shí)的掌握只停留在表象上，沒(méi)有深入到實(shí)質(zhì)。
5、學(xué)習(xí)方法差、學(xué)習(xí)效率低。學(xué)困生沒(méi)有課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣，滿(mǎn)足于“喂一口吃一口”的學(xué)習(xí)方法。知識(shí)掌握只重視結(jié)論，生搬硬套，定勢(shì)強(qiáng)，有疑問(wèn)也不及時(shí)弄清楚，學(xué)習(xí)時(shí)也抓不住重點(diǎn)，成績(jī)低下，學(xué)習(xí)效率低。
6、認(rèn)識(shí)水平低，思維不力。思考問(wèn)題表面化，反映慢，表達(dá)力差。遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，不知所措，分析綜合能力差，概括力和想象力不夠，不能靈活運(yùn)用知識(shí)。
7、依賴(lài)心理強(qiáng)。上課依賴(lài)?yán)蠋�，作業(yè)依賴(lài)同學(xué)，把學(xué)習(xí)的希望寄托在老師和同學(xué)的講解上。依賴(lài)心理的存在，使之對(duì)知識(shí)的理解不深刻，解答問(wèn)題習(xí)慣于一步一步地模仿硬套，因而學(xué)習(xí)時(shí)表現(xiàn)為程式化、模式化，缺乏創(chuàng)新和變通能力，影響了學(xué)習(xí)效果。
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1、應(yīng)試教育原因。目前，應(yīng)試教育仍然在唱“主角”。在應(yīng)試教育背景下，教學(xué)脫離學(xué)生實(shí)際，趕進(jìn)度，造成教師授課“重”知識(shí)的傳授，“輕”知識(shí)的發(fā)生過(guò)程，不重視知識(shí)的消化和鞏固。學(xué)校、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生成績(jī)的期望值高，教師的應(yīng)考思想會(huì)促使學(xué)生忙于大量的練習(xí)中，學(xué)困生始終吃不了。
2、教材原因。教材內(nèi)容增多，知識(shí)難度增大，學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)呈現(xiàn)加重的趨勢(shì)，再加上學(xué)科教學(xué)的重要性都在加強(qiáng)，整天應(yīng)付作業(yè)，沒(méi)有時(shí)間消化，影響了他們學(xué)習(xí)成績(jī)的提升。
3、社會(huì)原因。由于社會(huì)的發(fā)展，商品經(jīng)濟(jì)的活躍，金錢(qián)的誘惑，讀中專(zhuān)大學(xué)學(xué)費(fèi)高、不包分配，就業(yè)難以及網(wǎng)吧，游戲廳的吸引，加上學(xué)校、家長(zhǎng)未給予及時(shí)正確地引導(dǎo)�！白x書(shū)無(wú)用”論又在悄然地地影響著他們的學(xué)習(xí)積極性。
4、教師的原因。教師是科學(xué)知識(shí)的.主要傳播者和學(xué)生邁向正確人生道路的引領(lǐng)者。他們的師德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，直接影響著學(xué)習(xí)效果和學(xué)生的成長(zhǎng)。教師職業(yè)的辛苦、清貧以及“經(jīng)商熱”的高漲等，致使部分教師不安心本職工作，不進(jìn)行必要的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，講課敷衍了事，教法單調(diào)、乏味，內(nèi)容安排上缺乏層次，沒(méi)有充分照顧學(xué)困生這一弱勢(shì)群體；不注意學(xué)法指導(dǎo)和興趣培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生的了解，滲透著個(gè)人的意識(shí)偏向，以教師自己的認(rèn)知、情感、意向和個(gè)性特征去認(rèn)識(shí)學(xué)生，致使部分教師產(chǎn)生心理偏差，出現(xiàn)體罰、諷剌、挖苦學(xué)生的現(xiàn)象，嚴(yán)重地挫傷了這部分學(xué)生的自尊心和學(xué)習(xí)積極性。
5、家庭的原因�，F(xiàn)在小學(xué)生中獨(dú)生子女占有較大比例。家長(zhǎng)一方面望子成龍、望女成鳳心切，另一方面又過(guò)分地溺愛(ài)，造成了學(xué)生復(fù)雜的矛盾心理，形成自私、蠻橫的不良惡習(xí)，沒(méi)有吃苦耐勞、認(rèn)真學(xué)習(xí)、幫助別人的意識(shí)，對(duì)學(xué)習(xí)失去信心、對(duì)教師的善意批評(píng)教育記恨在心；一些家長(zhǎng)認(rèn)為對(duì)學(xué)生的教育認(rèn)為是老師的事，不主動(dòng)與教師配合，助長(zhǎng)了這些學(xué)生的不良行為，挫傷了教師的積極性，導(dǎo)致這部學(xué)生受到冷遇，困難得不到及時(shí)解決，隨著問(wèn)題的積累，成績(jī)下降，淪為“學(xué)困生”。
6、突發(fā)事件的影響。如父母離異、生病、去世等，致使學(xué)生學(xué)習(xí)中斷及心靈遭受重創(chuàng)，使學(xué)生出現(xiàn)心理偏差，造成學(xué)生的突然學(xué)習(xí)困難，若不能及時(shí)從思想上解決，隨著時(shí)間地推移、問(wèn)題的積累，導(dǎo)致這部分學(xué)生喪失學(xué)習(xí)信心，學(xué)習(xí)成績(jī)一落千丈。
七、轉(zhuǎn)化措施及建議
學(xué)困生大部分是智力潛能沒(méi)有得到很好開(kāi)發(fā)的學(xué)生，其中很大一部分是由于各種原因使心理不能健康發(fā)展而造成的。因此，只要促進(jìn)他們心理健康成長(zhǎng)，為他們創(chuàng)造發(fā)揮潛能的條件，這些學(xué)生也都可以成材，甚至有的可能成為杰出人物（英國(guó)對(duì)20世紀(jì)為世界做出杰出貢獻(xiàn)的200人調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)其中60%在中小學(xué)時(shí)是學(xué)習(xí)平平的學(xué)生或?qū)W習(xí)困難生。我國(guó)也有不少這樣的例子）。我們?yōu)閹熣呓^不能以差生甚至于以“笨蛋”來(lái)歧視學(xué)生，要富有愛(ài)心，對(duì)其轉(zhuǎn)化充滿(mǎn)信心和希望。
要想完全消除學(xué)困生是不可能的，但根據(jù)不同學(xué)困生的形成原因，采取正確的方法、有效的措施，最大限度地縮短差距，做到成功地轉(zhuǎn)化和預(yù)防是完全有可能的。
1、消除學(xué)生思想障礙，明確學(xué)習(xí)目的，提高學(xué)習(xí)自覺(jué)性 結(jié)合學(xué)科課堂教學(xué)實(shí)際，充分挖掘教材中的思想教育因素，對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)目的教育和理想前途教育，讓學(xué)生懂得學(xué)習(xí)的目的不在于升學(xué)，而是掌握知識(shí)，“本領(lǐng)”才會(huì)大，從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)興趣，激勵(lì)學(xué)習(xí)動(dòng)力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)自覺(jué)性。
2、排除學(xué)生心理障礙，樹(shù)立學(xué)習(xí)信心，培養(yǎng)積極的自我意識(shí)
學(xué)困生心理素質(zhì)差，自尊心脆弱，自卑感強(qiáng)，經(jīng)不起老師、同學(xué)、家長(zhǎng)等方面的冷落和剌激，教師要根據(jù)他們的心理特點(diǎn)，給予充分的尊重、理解和信任，保護(hù)他們的自尊心，捕捉學(xué)困生的閃光點(diǎn)，給予肯定和表?yè)P(yáng)，使學(xué)生形成積極的情感體驗(yàn)。這種積極情感積累有助于在心理上形成良性循環(huán)，增強(qiáng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)自信心和進(jìn)取心。
3、教師要加強(qiáng)學(xué)生學(xué)法指導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)習(xí)能力的提升
方法比知識(shí)更重要，學(xué)習(xí)方法是否科學(xué)、正確，直接影響學(xué)習(xí)效率的高低。因此在課堂教學(xué)中，應(yīng)不失時(shí)機(jī)地創(chuàng)造機(jī)會(huì)，指導(dǎo)學(xué)生如何學(xué)習(xí)，使他們不但能“學(xué)會(huì)”而且能“會(huì)學(xué)”。教學(xué)過(guò)程中，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)知識(shí)發(fā)生、發(fā)展過(guò)程，進(jìn)行思維訓(xùn)練、探究性活動(dòng)訓(xùn)練，盡可能地讓學(xué)困生掌握較多的學(xué)科學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。培養(yǎng)善于調(diào)控自己學(xué)習(xí)過(guò)程和靈活應(yīng)用各種知識(shí)的能力。
4、教師要落實(shí)“以人為本”新理念，積極評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性
教師要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身心理素質(zhì)，正確認(rèn)識(shí)學(xué)生，提高教學(xué)設(shè)計(jì)水平；教學(xué)中，注意創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景，改變傳統(tǒng)的老師講、學(xué)生聽(tīng)的灌輸模式，形成師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的自主探究模式；教學(xué)內(nèi)容從易到難，降低坡度和起點(diǎn)，多復(fù)習(xí)回顧，重點(diǎn)處放慢速度，及時(shí)釋疑；教法上適用學(xué)生分層、目標(biāo)分層、課堂分層、練習(xí)和作業(yè)分層、測(cè)評(píng)分層、激勵(lì)分層等一系列措施，充分考慮學(xué)困生的實(shí)際情況，分類(lèi)指導(dǎo)，分層推進(jìn)，因材施教。
5、學(xué)生家長(zhǎng)和教師要端正學(xué)生人才觀、教學(xué)質(zhì)量觀
學(xué)生是教學(xué)的主體，教師和家長(zhǎng)必須把握好對(duì)學(xué)困生的期望值，對(duì)他們的期望值過(guò)高或過(guò)低，都會(huì)導(dǎo)致學(xué)困生學(xué)習(xí)信心不足或不穩(wěn)定。教師和家長(zhǎng)有意識(shí)地給予他們主動(dòng)鍛煉的機(jī)會(huì)，給予他們更多的贊許和信任，都將會(huì)內(nèi)化為學(xué)困生的自信心，一旦成功或進(jìn)步，會(huì)得到更多的情感體驗(yàn)，就會(huì)更加自信，進(jìn)入良性循環(huán)軌道。
我們長(zhǎng)期從事教育教學(xué)的實(shí)踐表明，只有把好學(xué)困生的脈，才能對(duì)癥下藥，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)困生學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，增強(qiáng)自信心，才能有助于他們獲得知識(shí)、提高能力，才能大面積提高教育教學(xué)質(zhì)量，讓每個(gè)學(xué)生在他的求知空間里得到和諧、健康、全面地發(fā)展。
實(shí)用的學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板5
圖書(shū)館學(xué)畢業(yè)的學(xué)生到底到哪里去了？三個(gè)大的方面：圖書(shū)館，考研、出國(guó)，其他。其他是指就業(yè)未在圖書(shū)館的。這幾年變化的一個(gè)趨勢(shì)，近年來(lái)，到圖書(shū)館的趨勢(shì)有所下降，不去圖書(shū)館的有所上升。
有些人認(rèn)為圖書(shū)館學(xué)教育適應(yīng)面很廣,這一點(diǎn)我不敢茍同。圖書(shū)館學(xué)學(xué)生大量不去圖書(shū)館，不能說(shuō)是圖書(shū)館學(xué)教育的成功。
畢業(yè)的碩士生的去向，從這個(gè)圖來(lái)看，48%到圖書(shū)館。還有一些教學(xué)，14%。還有13%的讀博或者出國(guó)。25%其他行業(yè)。研究生是報(bào)了這個(gè)志愿，為什么還有25%的學(xué)生去了其他行業(yè)，值得我們思考。
圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)教育與職業(yè)需求調(diào)查
這些年圖書(shū)館新進(jìn)的員工中，圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生偏少。圖書(shū)館學(xué)畢業(yè)在圖書(shū)館任職情況來(lái)看。怎么發(fā)揮圖書(shū)館學(xué)畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，還是值得領(lǐng)導(dǎo)者思考的問(wèn)題。
從圖書(shū)館學(xué)畢業(yè)發(fā)揮作用的情況來(lái)看，圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)發(fā)揮作用最好的崗位是分類(lèi)編目，其次是文獻(xiàn)采訪(fǎng)和參考咨詢(xún)。圖書(shū)館學(xué)畢業(yè)難以發(fā)揮作用的崗位是系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和軟件開(kāi)發(fā)，還有一些是流通閱覽。雖然流通閱覽是占比例最多的崗位，還是有一些館長(zhǎng)認(rèn)為他們沒(méi)有很好地發(fā)揮作用。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，圖書(shū)館學(xué)畢業(yè)生不能勝任所在崗位工作的原因：
1.圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)得不系統(tǒng)、不扎實(shí)；
2.圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的課程設(shè)置與圖書(shū)館實(shí)踐脫節(jié)；
3.圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)陳舊，跟不上圖書(shū)館實(shí)際發(fā)展的需要；
4.圖書(shū)館學(xué)課程太偏重理論性、方法與技術(shù)的內(nèi)容偏少；
5.圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生缺乏其他學(xué)科知識(shí)背景。
對(duì)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生的工作表現(xiàn)請(qǐng)館長(zhǎng)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。認(rèn)為他們圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)優(yōu)秀的占61%，不斷學(xué)習(xí)和獲取新知識(shí)的能力 88.6%，其次是團(tuán)隊(duì)精神與溝通協(xié)調(diào)能力和正確的職業(yè)價(jià)值觀。錄用圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的研究生 32.54%。
調(diào)查設(shè)計(jì)了一個(gè)問(wèn)題：“如果貴館招收從事專(zhuān)業(yè)性工作的新員工，在求職者其他條件相同的情況下，您更傾向于？”共設(shè)計(jì)了5個(gè)選項(xiàng)。共有112份問(wèn)卷參與回答了此問(wèn)題。錄用圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的本科生 30.95。不考慮專(zhuān)業(yè)背景，關(guān)鍵看能力 20.63%。
圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生對(duì)圖書(shū)館職業(yè)的滿(mǎn)意程度，47%滿(mǎn)意，51%基本滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的只有2％。
圖書(shū)館員眼中的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)為不斷地學(xué)習(xí)和獲取新知識(shí)的能力是最多的，跟對(duì)館長(zhǎng)的調(diào)查一致。不斷學(xué)習(xí)和獲取新知識(shí)的俄能力，還有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作能力。圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)認(rèn)為自身從事圖書(shū)館職業(yè)的優(yōu)勢(shì)是系統(tǒng)的`的圖書(shū)館學(xué)知識(shí)。
圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)課程與圖書(shū)館員的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，方法類(lèi)的課程，圖書(shū)館員們認(rèn)為非常重要，接受過(guò)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)教育的人可能理解得更深一些，圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)教育不是一種職業(yè)培訓(xùn)。專(zhuān)業(yè)課程對(duì)于職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要程度來(lái)看，他們認(rèn)為實(shí)用性強(qiáng)是最重要的。還有就是課程內(nèi)容新穎。
最后一個(gè)是，不同教學(xué)形式對(duì)圖書(shū)館員職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。最有收獲的教學(xué)方式是課程實(shí)習(xí)。最不看重的是畢業(yè)論文。
畢業(yè)生對(duì)圖書(shū)館學(xué)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)該具備的素質(zhì)提出意見(jiàn)。認(rèn)為最多的是要掌握本學(xué)科的前沿知識(shí)。加強(qiáng)實(shí)踐知識(shí)也是占比例比較多的。
實(shí)用的學(xué)生調(diào)查報(bào)告模板6
內(nèi)容提要：本調(diào)查報(bào)告對(duì)招商銀行xxxx分行開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行了調(diào)查，并了解了該行發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的制度措施、存在的困難及意見(jiàn)和建議。
一、基本情況
招商銀行xxxx于5月份開(kāi)始開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，由分行個(gè)人銀行部主管，目前該行的網(wǎng)上銀行開(kāi)展情況如下：
�。ㄒ唬┚W(wǎng)上銀行的功能：
目前，網(wǎng)上銀行提供了兩個(gè)版本，即中文版和英文版。網(wǎng)銀業(yè)務(wù)只提供對(duì)公業(yè)務(wù)服務(wù)，提供的交易種類(lèi)有查詢(xún)、轉(zhuǎn)帳、支付等，具體功能如下：
1、查詢(xún)：包括客戶(hù)的帳戶(hù)余額查詢(xún)(匯總及條件查詢(xún))、交易明細(xì)查詢(xún)(當(dāng)日明細(xì)及歷史明細(xì)查詢(xún))、活期帳戶(hù)信息查詢(xún)(存款利率、協(xié)定余額、協(xié)定利率、凍結(jié)情況、可用余額等查詢(xún))、對(duì)帳單查詢(xún)(按頁(yè)及按日期查詢(xún))。
2、轉(zhuǎn)帳：轉(zhuǎn)帳分為內(nèi)部轉(zhuǎn)帳和對(duì)外支付，內(nèi)部轉(zhuǎn)帳分為同一客戶(hù)的不同網(wǎng)銀之間的轉(zhuǎn)賬和集團(tuán)公司的總公司和子公司帳戶(hù)之間的轉(zhuǎn)帳兩類(lèi)。無(wú)論是內(nèi)部轉(zhuǎn)賬還是對(duì)外支付均可按客戶(hù)的要求和手工操作時(shí)會(huì)計(jì)控制的模式設(shè)計(jì)角色，即有三人、兩人、一人三種轉(zhuǎn)帳和支付控制模式，能有效控制風(fēng)險(xiǎn)。
3、中間業(yè)務(wù)：目前對(duì)開(kāi)立基本戶(hù)的客戶(hù)提供了代發(fā)工資、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)、代理國(guó)稅等業(yè)務(wù)。
�。ǘ┚W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
截止6月止，該行的網(wǎng)銀客戶(hù)數(shù)為535戶(hù)，累計(jì)交易額為287億元，其中今年1——6月份共發(fā)生40億元交易。
二、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)安全措施和操作制度
該行網(wǎng)銀系統(tǒng)使用的是人民銀行牽頭，國(guó)內(nèi)十二家主要商業(yè)銀行聯(lián)合共建的具有權(quán)威性、可信賴(lài)、公正的第三方信用機(jī)構(gòu)——中國(guó)金融認(rèn)證中心推出的CFCA認(rèn)證系統(tǒng)。該系統(tǒng)的權(quán)威性為網(wǎng)上銀行安全性提供了強(qiáng)大保證。
該行在開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)時(shí)，制定了一系列規(guī)章制度，主要的規(guī)章制度是人民銀行和總行制訂的有關(guān)制度。其中總行制定的制度有：
(1)招商銀行xxxx分行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程(試行)
(2)招商銀行網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議(試行)
(3)招商銀行網(wǎng)上銀行管理暫行規(guī)定(試行)
(4)招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程(試行)
(5)招商銀行網(wǎng)上銀行客戶(hù)操作指南(試行)
(6)招商銀行網(wǎng)上銀行崗位責(zé)任制
(7)招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)手冊(cè)
(8)招商銀行網(wǎng)上銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)
(9)招商銀行網(wǎng)上銀行客戶(hù)經(jīng)理手冊(cè)
通過(guò)上述制度的實(shí)施與約束，目前該行的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)未有—筆業(yè)務(wù)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，在客戶(hù)中樹(shù)立了很好的口碑。
三、業(yè)務(wù)發(fā)展措施和制度
�。ㄒ唬┙⒖茖W(xué)合理的考核制度。
為全面推進(jìn)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)工作，分行將網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作為考核的重要內(nèi)容，納入各機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)考核中。為配合考核工作的進(jìn)行，分行個(gè)人銀行部制訂了《xxxx分行關(guān)于下達(dá)度網(wǎng)銀計(jì)劃及考核的通知》，明確了相關(guān)考核辦法，提出了剛性的量化指標(biāo)。在總行下達(dá)我行任務(wù)后，分行迅速調(diào)按了業(yè)務(wù)考核辦法，使考核辦法更為合理。同時(shí)，個(gè)人銀行部作為主管部門(mén)，積極對(duì)試點(diǎn)單位江北支行及全行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)情況進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、分析和通報(bào)，形成了每周公布、每月總結(jié)通報(bào)制度。通過(guò)上述措施，完善了招商銀行xxxx分行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的激勵(lì)約束機(jī)制，對(duì)招行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)順利完成起到了重要作用
(二)大力開(kāi)展培訓(xùn)工作
為推動(dòng)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，加快業(yè)務(wù)開(kāi)拓步伐，分行將網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的優(yōu)先環(huán)節(jié)來(lái)抓。依據(jù)不同的目的，分行將培訓(xùn)計(jì)劃分為全面培訓(xùn)和專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)兩種，全面培訓(xùn)指在普及和推廣、專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)力求促進(jìn)和提高。今年，為推廣網(wǎng)銀二期業(yè)務(wù)，分行舉辦了對(duì)全行柜臺(tái)人員、客戶(hù)經(jīng)理的全面培訓(xùn)。培訓(xùn)中，為調(diào)動(dòng)培訓(xùn)人員的積極性、保證培訓(xùn)質(zhì)量，分行提出將培訓(xùn)效果落實(shí)到人，要求培訓(xùn)后必須保證能有效開(kāi)展業(yè)務(wù)。同時(shí)，分行還針對(duì)網(wǎng)銀業(yè)務(wù)開(kāi)展落后的支行進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如先后三次對(duì)沙坪壩支行業(yè)務(wù)部和營(yíng)業(yè)部人員進(jìn)行培訓(xùn)。專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)有的放矢、針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)改變業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡的局而起到了很好的作用，目前沙支行的業(yè)務(wù)已有很大改觀。扎實(shí)的培訓(xùn)工作，為業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
四、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的難點(diǎn)和問(wèn)題
(一)客戶(hù)普遍對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)交易的安全性存有疑慮，這是招行在開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)遇到的主要問(wèn)題。雖然招行在開(kāi)拓業(yè)務(wù)時(shí)強(qiáng)調(diào)采用的是人民銀行第三方認(rèn)證機(jī)制保證安全性，但仍不易說(shuō)服客戶(hù)。主要原因在于客戶(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性、技術(shù)的成熟性缺乏信心。
(二)客戶(hù)普遍對(duì)使用網(wǎng)上銀行辦理業(yè)務(wù)有畏懼感。這與xxxx作為內(nèi)陸城市，信息化水平低有很大關(guān)系，一些企業(yè)的`財(cái)務(wù)人員對(duì)計(jì)算機(jī)操作不熟悉、接受新事物的速度慢等導(dǎo)致對(duì)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)認(rèn)同度低。
(三)為滿(mǎn)足客戶(hù)的需要和貼近市場(chǎng)，網(wǎng)銀系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)品種和功能有待進(jìn)上步完善。
五、建議和措施
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)作業(yè)新的交易形式，其風(fēng)險(xiǎn)具有新的特點(diǎn)，央行可以制定規(guī)范性的業(yè)務(wù)操作和管理制度，供各商業(yè)銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)遵守執(zhí)行，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)管和指導(dǎo)，降低金融風(fēng)險(xiǎn)。
由于網(wǎng)上銀行是一種新生事物，無(wú)論是客戶(hù)還是銀行開(kāi)展業(yè)務(wù)的部門(mén)均有—個(gè)了解、熟悉、理解和掌握的過(guò)程，技術(shù)的成熟也需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，這就決定了發(fā)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)從長(zhǎng)計(jì)議。發(fā)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中需著重培養(yǎng)客戶(hù)使用先進(jìn)金融交易工具的意識(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)銀客戶(hù)的開(kāi)發(fā)；著重培育市場(chǎng)、不斷挖掘潛在的客戶(hù)群，把市場(chǎng)做大做好。
目前，我行的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃的核心是穩(wěn)步開(kāi)展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)工作，重點(diǎn)在培育市場(chǎng)。在具體開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，計(jì)劃首先對(duì)條件較好、財(cái)務(wù)管理較規(guī)范的國(guó)有大企業(yè)、三資企業(yè)、證券公司做好營(yíng)銷(xiāo)工作，爭(zhēng)取它們成為招行網(wǎng)銀客戶(hù)的中堅(jiān)力量。
進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)發(fā)展的激勵(lì)約束機(jī)制，通過(guò)細(xì)化業(yè)務(wù)考核制度，同時(shí)加大培訓(xùn)督促力度為業(yè)務(wù)發(fā)展提供持續(xù)的動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)：
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5、《中外銀行競(jìng)爭(zhēng)分析與“入世”對(duì)策》，《華南金融》第二期
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