it經(jīng)理述職報(bào)告范文
在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告中涉及到專(zhuān)業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的it經(jīng)理述職報(bào)告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
it經(jīng)理述職報(bào)告范文1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)上午好!
我是xxx，在集團(tuán)信息化工程部從事網(wǎng)絡(luò)工程師一職，過(guò)去的一年是集團(tuán)信息化建設(shè)的重要一年，這一年部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們完成許多重要的大事并順利完成了年初制定的部門(mén)工作目標(biāo);我個(gè)人在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，也較好的完成了年初的工作計(jì)劃。
下面我就自己一年來(lái)的工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、工作回顧(主要分5個(gè)方面)
1、OA系統(tǒng)方面：
20xx年3月起，為推進(jìn)OA系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行，及OA在整個(gè)集團(tuán)的深化應(yīng)用，在老總和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我和本部門(mén)其他人員一道輪流對(duì)各項(xiàng)目公司進(jìn)行OA系統(tǒng)使用、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)推廣的培訓(xùn)，我較好的完成培訓(xùn)任務(wù)，使OA系統(tǒng)在各項(xiàng)目公司得到廣泛的加深應(yīng)用，加強(qiáng)了集團(tuán)和各子公司的協(xié)同工作效率。
2、ERP系統(tǒng)方面：
20xx年“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化ERP系統(tǒng)”作為集團(tuán)和信息化工程部們的重點(diǎn)工作落實(shí)推廣，系統(tǒng)實(shí)施自6月份全面展開(kāi)，我負(fù)責(zé)了人力資源模塊和營(yíng)銷(xiāo)模塊的業(yè)務(wù)實(shí)施，工作中我嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求落實(shí)系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，協(xié)調(diào)各部門(mén)人員協(xié)同工作，配合實(shí)施方進(jìn)行系統(tǒng)安裝，測(cè)試和培訓(xùn)及問(wèn)題反饋等工作，最終順利完成了2個(gè)模塊的上線工作，上線完成后又會(huì)同集團(tuán)人力資源部和營(yíng)銷(xiāo)策劃部管理人員對(duì)各項(xiàng)目公司錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)審核和檢查，保障了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性和正確性。建設(shè)完成后的營(yíng)銷(xiāo)和人力資源系統(tǒng)成為了各自部門(mén)有效的業(yè)務(wù)管理工具，并為將來(lái)出具房地產(chǎn)業(yè)務(wù)分析報(bào)表打下了良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
3、視頻會(huì)議和監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)：
為加強(qiáng)集團(tuán)與項(xiàng)目公司的交流溝通，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)指示下，信息化工程部今年啟動(dòng)了視頻會(huì)議系統(tǒng)和營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，我全程參與了視頻會(huì)議和監(jiān)控系統(tǒng)的系統(tǒng)選型，系統(tǒng)測(cè)試，方案編寫(xiě)，設(shè)備采購(gòu)洽談等工作，通過(guò)全面的項(xiàng)目實(shí)施，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事中汲取了非常有益的經(jīng)驗(yàn)和和寶貴的知識(shí)，并使我單獨(dú)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施的業(yè)務(wù)能力得到提高。
4、信息化其他項(xiàng)目建設(shè)：
在信息化工程部重點(diǎn)事項(xiàng)推進(jìn)執(zhí)行時(shí)我也參與了集團(tuán)機(jī)房改造，項(xiàng)目公司網(wǎng)絡(luò)改造，營(yíng)銷(xiāo)400客服電話業(yè)務(wù)辦理，集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)帶寬擴(kuò)容，集團(tuán)網(wǎng)站備案和更新等工作，并按時(shí)保質(zhì)完成了一系列任務(wù)。
5、日常工作
信息化工程部日常工作雖不起眼，但是也是我部服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)，我堅(jiān)持以日事日畢的方式處理每件日常小事：如機(jī)房服務(wù)器設(shè)備的定期檢查，OA、郵件系統(tǒng)定期維護(hù)，系統(tǒng)補(bǔ)丁不定期更新，集團(tuán)本部日常IT問(wèn)題處理，項(xiàng)目公司相關(guān)IT系統(tǒng)使用問(wèn)題的的'遠(yuǎn)程協(xié)助等。通過(guò)這些的日常工作，有效的提升了我部的服務(wù)質(zhì)量。
二、不足之處：
1、工作中計(jì)劃性不足，對(duì)突發(fā)事件預(yù)判不主動(dòng)。
2、系統(tǒng)推廣中缺乏培訓(xùn)技巧等，我會(huì)在后期的工作中逐步改進(jìn)。
三、工作展望
20xx年對(duì)于信息化工程部來(lái)說(shuō)是繼往開(kāi)來(lái)的一年，任重而道遠(yuǎn)，個(gè)人工作緊緊圍繞部門(mén)工作展開(kāi)，我20xx年工作重點(diǎn)主要有以下3個(gè)方面。
1、OA系統(tǒng)方面
OA系統(tǒng)升級(jí)，及后續(xù)新增應(yīng)用繼續(xù)完善，如移動(dòng)版的應(yīng)用
2、ERP系統(tǒng)方面
20xx年的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)雖然已經(jīng)鋪開(kāi)，但是還未真正展現(xiàn)其成效，只有深化應(yīng)用和培訓(xùn)才能逐步發(fā)揮其作用，20xx年NC系統(tǒng)將著眼于以下工作事項(xiàng)：
�、貼C系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模塊的深化應(yīng)用;出具有價(jià)值營(yíng)銷(xiāo)分析報(bào)表;
②4擬定物業(yè)模塊會(huì)員模塊逐步上線;完善營(yíng)銷(xiāo)會(huì)員的信息化建設(shè);
�、弁晟迫肆Y源模塊的薪酬福利業(yè)務(wù)的應(yīng)用，逐步上線。
3、集團(tuán)信息化其他方面建設(shè)
�、贆C(jī)房災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè);
�、趪L試對(duì)商業(yè)地產(chǎn)信息化建設(shè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)研工作;嘗試對(duì)房地產(chǎn)其他業(yè)務(wù)方面的信息化建設(shè)進(jìn)行學(xué)習(xí)和調(diào)研，如樓宇智能化建設(shè)，智能小區(qū)建設(shè)調(diào)研等，促進(jìn)集團(tuán)信息化的全面提升。
匯報(bào)完畢，謝謝
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這段經(jīng)歷是悲傷的，也是快樂(lè)的，畢竟創(chuàng)業(yè)是充滿xx，想著自己以后可以不再給人打工了，可以給自己打工了，一個(gè)程序員寫(xiě)了很多年的程序之后，能夠有機(jī)會(huì)給自己寫(xiě)程序，現(xiàn)在想著都是興奮的，心情久久不能平靜。
創(chuàng)業(yè)的那個(gè)項(xiàng)目是我自己帶隊(duì)開(kāi)發(fā)出來(lái)的一個(gè)大型的物流信息平臺(tái)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)都是我一手帶出來(lái)的，每個(gè)人都有自己的技術(shù)特色，有的擅長(zhǎng)客戶端展現(xiàn)，有的擅長(zhǎng)后臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯，有的則對(duì)總體架構(gòu)把握很好，我認(rèn)為這個(gè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)配合很好的團(tuán)隊(duì);我們的運(yùn)營(yíng)模式是物流管理軟件+物流電子商務(wù)+GPS在線運(yùn)營(yíng)平臺(tái)一起運(yùn)營(yíng)。
該項(xiàng)目的贏利模式主要是：物流會(huì)員費(fèi)，物流管理軟件租用費(fèi)和GPS運(yùn)營(yíng)月租用費(fèi)。經(jīng)營(yíng)模式以物流電子商務(wù)：車(chē)配貨，貨配車(chē)，找司機(jī)來(lái)吸引人氣，發(fā)展物流會(huì)員;以我們久經(jīng)考驗(yàn)的物流管理軟件平臺(tái)來(lái)吸引物流企業(yè)加盟試用我們的平臺(tái)和使用我們的軟件，另外發(fā)展GPS用戶接入我們的GPS在線運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，收取月租費(fèi)。直到現(xiàn)在，我一直堅(jiān)信這種模式是可以成功的。
市場(chǎng)主要以物流協(xié)會(huì)作為支點(diǎn)，因?yàn)槲锪鲄f(xié)會(huì)有很多會(huì)員企業(yè)，協(xié)會(huì)有一定的號(hào)召力，開(kāi)始的階段，我們的合作是很愉快的，甚至談到在當(dāng)?shù)爻闪⒎止镜氖虑榱�。但是后�?lái)發(fā)生的一些事情，讓所有的事情不可控制，我現(xiàn)在想想應(yīng)該是選錯(cuò)運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目的公司了。我開(kāi)始聯(lián)系這個(gè)物流協(xié)會(huì)的時(shí)候，我是以我之前的那家公司名義的，應(yīng)該是借了這家公司的名氣打動(dòng)了這個(gè)協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)，我之前的那家公司在廣州乃至全國(guó)是有一定的知名度，但是正式運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，這家公司面臨跨臺(tái)，所以我和一個(gè)私人投資者和另外一個(gè)公司的老板一起成立了一家公司來(lái)運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目，但是沒(méi)有想到這個(gè)物流協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)聽(tīng)說(shuō)我們更換了運(yùn)作這個(gè)項(xiàng)目的公司，他們就顯得十分不信任了，并且逐漸終止了一些本來(lái)就基本確定下來(lái)的合作項(xiàng)目，并且給他們的會(huì)員企業(yè)發(fā)通知讓他們不和我們合作，當(dāng)時(shí)真是欲苦無(wú)淚啊。
失去物流協(xié)會(huì)的支持，我轉(zhuǎn)而自己尋找市場(chǎng)，但是投資人覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該是失敗了，故而把已經(jīng)投入的資金全部撤走，失去資金的支持，我自己和另外一個(gè)老板獨(dú)立支撐，但是我們錢(qián)都不多，支持不了多久，而且這個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)模式需要一定時(shí)間來(lái)支持和培育，沒(méi)有足夠的資金，這個(gè)模式是成功不了的，于是我和另外一個(gè)老板決定終止這個(gè)項(xiàng)目，就這樣，從新公司成立到解散，共經(jīng)歷了半年時(shí)間，我的信心也是落到了低谷。
當(dāng)時(shí)是失落的，人可以跟其他的任何東西爭(zhēng)，但人不能跟命爭(zhēng)，我寫(xiě)下如下的文字：曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。xx后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。
后來(lái)我總結(jié)這次創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因如下：
1.沒(méi)有選擇好運(yùn)作項(xiàng)目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來(lái)是三個(gè)人，但是實(shí)際上卻只有我一個(gè)人在打拼，我知道我能和他們互補(bǔ)，但是我還是缺乏市場(chǎng)開(kāi)拓的能力，技術(shù)我完全可以做好，但是一腳踢的事實(shí)逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無(wú)法一一的做起來(lái),結(jié)果是一件事情都沒(méi)有做好。
2.我自己對(duì)困難的估計(jì)不足，運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)其實(shí)是很大的，公司整體預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的能力有限，而且市場(chǎng)本身的根基不好，就像房子沒(méi)有打好地基，很容易倒塌。
3.沒(méi)有核心領(lǐng)導(dǎo)人(即使有也是一個(gè)擺設(shè)，當(dāng)時(shí)是另外一個(gè)老板當(dāng)總經(jīng)理)，也沒(méi)有可靠的資金支持，在要錢(qián)沒(méi)錢(qián)要人沒(méi)人的情況下很多工作無(wú)法展開(kāi)，總之事情很難展開(kāi),公司的帳本一直都是在支出，支出。沒(méi)有收入，一個(gè)公司是支撐不了3個(gè)月的。
4.其實(shí)做這個(gè)事情在高層里只有我一個(gè)人是要破釜沉舟做好，其他的兩個(gè)老板只是抱一個(gè)觀望的態(tài)度，也許他們只是希望空手套白狼，如果做成了他們可以賺一筆，輸了就算了。而我傾注全部心血，當(dāng)事業(yè)來(lái)做，到后來(lái)變成了做一個(gè)自己不可能做好的`事情，結(jié)果輸?shù)煤軕K。
5.事情的發(fā)展使得我自己的定位嚴(yán)重錯(cuò)位，本來(lái)主要是技術(shù)，為市場(chǎng)提供一些幫助，而我缺少的市場(chǎng)擴(kuò)展能力卻沒(méi)有人來(lái)補(bǔ)，就象踢球，漏位了卻沒(méi)有人補(bǔ)，結(jié)果肯定是失敗。
6.在公司高層上，本來(lái)定了很好的合作模式，但是大家都沒(méi)有執(zhí)行，合作協(xié)議成了一紙空文。導(dǎo)致后來(lái)的資金撤走我都沒(méi)有任何的辦法，打官司又不好，大家還算是朋友，回天無(wú)力了。
后來(lái)我也總結(jié)了一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素:
1.首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來(lái)源和贏利模式,有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒(méi)有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭(zhēng)取。
5.影響力，有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力(這方面當(dāng)然要舍掉花錢(qián))。
6.對(duì)于一個(gè)IT公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住優(yōu)秀的人才才能把事情做強(qiáng)做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來(lái)保證公司決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來(lái)保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開(kāi)后再做。
9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來(lái)完成我們的事業(yè)。
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緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
1、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。
2、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾。
3、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對(duì)IE、OUTLOOK、OFFICE等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉Guset帳號(hào)等。
4、項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案。
5、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢
6、針對(duì)服務(wù)器，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器。
7、學(xué)校服務(wù)器，硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。
8、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試。
9、rtx服務(wù)器、郵件服務(wù)器、web服務(wù)器、搭建、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試。用戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份。
10、為了的節(jié)約成本，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。
11、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問(wèn)題等。
近一年來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時(shí)。
2、自己的.思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
3、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧。
總結(jié)了過(guò)去，方能展望未來(lái)!最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好。
2、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng)，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù)。提升工作效率。
3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
4、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。
在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多，學(xué)會(huì)了如何處事，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng)，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!
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我于xxxx年9月11日成為本公司技術(shù)部的一名.net程序員，三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的關(guān)懷、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為影響力在線的一員而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我通過(guò)不懈努力，各方面均取得一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況做如下匯報(bào)：
一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累經(jīng)驗(yàn)我的各方面有了很大的進(jìn)步。
剛到公司不久，我便開(kāi)始負(fù)責(zé).NET方面的.網(wǎng)站開(kāi)發(fā)和廣告平臺(tái)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)ξ襾?lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大，因?yàn)楦鞣矫娑歼�不熟悉，而且與之前的公司相比，節(jié)奏也有點(diǎn)快，不過(guò)我慢慢的習(xí)慣了環(huán)境，和同事相處的比較融洽，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也比較關(guān)心，在公司里工作就像是在一個(gè)幸福的大家庭里一樣，我很快喜歡上了這里。
我到公司不久，第一個(gè)項(xiàng)目是xxx公司網(wǎng)站，做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我遇到了幾個(gè)問(wèn)題，我在以前公司做的時(shí)候沒(méi)有在這么短的時(shí)候完成一個(gè)項(xiàng)目的，在效率上提高了我的能力。做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候我也遇到了許多以前沒(méi)有遇到過(guò)的問(wèn)題，我請(qǐng)教同事和朋友，還有借助網(wǎng)絡(luò)一一解決了難題。
之后，我將B2B廣告招商平臺(tái)進(jìn)行了改版，開(kāi)發(fā)了xxx智能建站廣告平臺(tái)以及以后網(wǎng)站的維護(hù)工作。
接下來(lái)，我又做了一個(gè)比較棘手的項(xiàng)目——xxx在線咨詢系統(tǒng)。為什么說(shuō)棘手呢，因?yàn)槲乙郧皼](méi)有做過(guò)這方面的項(xiàng)目，而且我問(wèn)遍了所有認(rèn)識(shí)的朋友，搜遍了網(wǎng)絡(luò)也沒(méi)有找到如何解決的方法，之后我翻書(shū)籍，接著搜索網(wǎng)絡(luò)。功夫不負(fù)有心人，終于我找到一個(gè)聊天室的小例子，但是功能差的太遠(yuǎn)，于是我把這個(gè)示例一點(diǎn)點(diǎn)的研究，從一點(diǎn)也不懂到后來(lái)慢慢看懂，從對(duì)AJAx技術(shù)一無(wú)所知到基本熟練運(yùn)用。接下來(lái)我就開(kāi)始自己開(kāi)發(fā)，到最后終于把它開(kāi)發(fā)了出來(lái)，雖然不是很完美，功能不是很強(qiáng)大，但是它是我辛苦的勞動(dòng)結(jié)晶，我相信以后會(huì)把它開(kāi)發(fā)的更強(qiáng)大，更完美。
二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)能力不足。
經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的工作，雖然完成了一些項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，我的技能也提高了很多，但是感覺(jué)我的技術(shù)還有待提高，所以我會(huì)在以后的工作中更加努力，努力提高自己的技術(shù)和各種不足，努力使自己成為一名稱(chēng)職的職員。
三、提出自己努力計(jì)劃
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。
我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
4、努力提高自己的日常交際能力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這三個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考慮，能否轉(zhuǎn)正，期盼回復(fù)。我會(huì)以炙熱的工作熱情繼續(xù)投入到今后的工作當(dāng)中，以自己踏實(shí)努力的工作，報(bào)公司知遇之恩!
it經(jīng)理述職報(bào)告范文5
it試用期總結(jié)作以來(lái)，我本著對(duì)職業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、勤勤懇懇地工作著。現(xiàn)將一學(xué)年度的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì)。勇于剖析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加中心培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論學(xué)習(xí)。我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、在個(gè)人業(yè)務(wù)方面:
在這一年中，嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽;工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，除了做好本職工作外，對(duì)中心的日常工作也有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。網(wǎng)絡(luò)管理員主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：第一，計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理工作;第二，“中國(guó)校外教育網(wǎng)”及“陜西省校外教育網(wǎng)”的撰稿及編輯工作;第三，對(duì)中心工作人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作。
在工作中，為把校外教育網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得更快更好，以跟上時(shí)展和學(xué)校各項(xiàng)工作的進(jìn)度，對(duì)自己做出了以下具體要求：一要提高對(duì)校外教育網(wǎng)絡(luò)工作重要性的認(rèn)識(shí);二要科學(xué)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，充分利用好網(wǎng)絡(luò)資源，發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)的各項(xiàng)功能;三要強(qiáng)化管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行;四要落實(shí)責(zé)任制;五要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)工作人員隊(duì)伍建設(shè)。
本年度我中心組織學(xué)員參加“網(wǎng)上祭掃先烈”活動(dòng);開(kāi)展的“愛(ài)家鄉(xiāng)，愛(ài)高陵”系列活動(dòng)(涇渭分明健步行和慶“六一”家鄉(xiāng)文化之旅活動(dòng));參加陜西省舉辦的青少年足球夏令營(yíng)活動(dòng);制作新年祝福視頻參與校外同仁聯(lián)歡會(huì)。這些活動(dòng)的精彩瞬間都被及時(shí)的發(fā)到“兩網(wǎng)”上，同全國(guó)校外同仁分享精彩活動(dòng)。參加20xx全國(guó)“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”評(píng)選活動(dòng)，我中心獲“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”的光榮稱(chēng)號(hào)。
三、工作考勤方面：
我熱愛(ài)自己的工作，積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在做好各項(xiàng)校外教育工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度。不論是分到哪一項(xiàng)工作，我都配合同事盡自己的.努力把工作做好。
我和同事之間，有三個(gè)共同：
1、共同感受：感受學(xué)習(xí)的過(guò)程;感受朋友間的情誼，感受生活的美好;
2、共同分享：分享學(xué)習(xí)的快樂(lè)，分享友情的快樂(lè)，分享成功的喜悅;
3、共同成長(zhǎng)：不停的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更新觀念，和時(shí)代同步和學(xué)生共同成長(zhǎng)
這一年，我成長(zhǎng)了，我收獲了，存在的缺點(diǎn)也是不少的，有以下幾個(gè)方面，還需今后努力改正：一是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還是欠缺，還存在有懶惰思想;二是工作雖然很努力，可是個(gè)人能力還有待提高;今后，我一定在中心領(lǐng)導(dǎo)及全體同志們的幫助下，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力，使自己的思想和工作都能更上一個(gè)臺(tái)階!
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我技術(shù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各兄弟部門(mén)的鼎力支持下，克服了技術(shù)力量不足、人員短缺等諸多困難，強(qiáng)化內(nèi)部管理，較好完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。
技術(shù)部是一個(gè)對(duì)實(shí)踐性要求極強(qiáng)的部門(mén)，由于部門(mén)工作的特殊性使得我部門(mén)的工作主要從兩大方面進(jìn)行開(kāi)展。一方面，做好部門(mén)日常工作的開(kāi)展，配合各兄弟部門(mén)做好相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)工作，不定期的組織部門(mén)員工加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)交流以不斷提高業(yè)務(wù)水平，更好的完成工作。
另一方面，及時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，并對(duì)工作中存在的問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)提出有效地整改方案，配合商務(wù)合約部門(mén)對(duì)工程預(yù)決算和工程款支付工作進(jìn)行審核以及計(jì)量工作。此外，還要做好對(duì)工程資料完善、整理及歸檔工作。
一、20xx年技術(shù)部編制及上報(bào)完成的各項(xiàng)管理資料(如各項(xiàng)規(guī)章制度、施工方案、技術(shù)交底、開(kāi)工報(bào)告及首件認(rèn)可資料等)
二、項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)工作及成果
由于項(xiàng)目的特殊性，技術(shù)部門(mén)一共有4名工作人員，本年度的工作因?yàn)楦鞣N原因，存在任務(wù)重、時(shí)間緊的困難。但經(jīng)過(guò)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和全體部門(mén)人員的不懈努力，基本保證了各項(xiàng)任務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求完成。這和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，大力支持，全部門(mén)員工的不懈努力是密不可分的。
施工時(shí)按各分項(xiàng)工程由總工和技術(shù)部對(duì)項(xiàng)目部現(xiàn)場(chǎng)管理工程師進(jìn)行一級(jí)技術(shù)交底并下發(fā)施工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題及細(xì)節(jié)事項(xiàng)著重強(qiáng)調(diào)，保證被交底人員對(duì)交底文件的領(lǐng)會(huì)理解。施工中加強(qiáng)對(duì)施工過(guò)程控制，特別是重點(diǎn)工序要進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，實(shí)行“三檢”制度，并按現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況做好質(zhì)檢記錄。
對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改，對(duì)鋼筋加工場(chǎng)、樁基隊(duì)及橋梁隊(duì)共下發(fā)12份整改通知單，并制定專(zhuān)門(mén)驗(yàn)證人驗(yàn)收整改情況，整改合格后方允許進(jìn)行下道工序。對(duì)施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎(jiǎng)罰，避免重復(fù)施工。對(duì)普遍性質(zhì)量問(wèn)題，由項(xiàng)目部主持各班組及時(shí)召開(kāi)消除會(huì)議，并由技術(shù)人員提供消除方案，使質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)在施工中消除。由技術(shù)負(fù)責(zé)任人親自確認(rèn)并嚴(yán)格控制施工過(guò)程中的質(zhì)量，保證工程的結(jié)構(gòu)安全性和使用性的均符合設(shè)計(jì)圖紙及規(guī)范要求。
技術(shù)部每天向項(xiàng)目經(jīng)理、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及總指報(bào)告每日工作量和累計(jì)工作量，每周完成項(xiàng)目經(jīng)理周報(bào)和駐地監(jiān)理周報(bào)，每月完成集團(tuán)公司月報(bào)、監(jiān)理月報(bào)、工程質(zhì)量月報(bào)及月度計(jì)劃，及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況，保證信息通暢，工作順利開(kāi)展。
工程技術(shù)資料的整理，遵守《xx省高速公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化指南第十一分冊(cè)檔案管理》的規(guī)定，并按照業(yè)主及監(jiān)理的.要求進(jìn)行整理，資料的整理保證及時(shí)、準(zhǔn)確、齊全、系統(tǒng)。
三、工作中的不足
1、技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)較少，我們需加快提升自身理論水平和實(shí)際操作等業(yè)務(wù)能力、尤其是在質(zhì)量控制管理中需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、對(duì)于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個(gè)別內(nèi)容填寫(xiě)不規(guī)范。
20xx年的工作給了我們很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，20xx年對(duì)技術(shù)部來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵的一年，施工的進(jìn)度、質(zhì)量、安全管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)。我技術(shù)部將積極配合工程部、商務(wù)部的工作，竭盡全力，迅速執(zhí)行，全面推進(jìn)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開(kāi)展，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)，為更好的完成工程建設(shè)任務(wù)而奮斗。
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通過(guò)面試，來(lái)到xxxx公司工作，已經(jīng)一個(gè)月過(guò)去了，我努力了解公司的文化、制度、相關(guān)本崗工作的各種信息，以便盡快的融入到公司大家庭。對(duì)我一個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下：
一.對(duì)公司的認(rèn)識(shí)
在工作初期，我從各渠道了解公司的發(fā)展情況;對(duì)公司的業(yè)務(wù)模式、組織架構(gòu)、地域分布有了初步的了解;閱讀了一些公司管理制度。對(duì)公司的發(fā)展前景充滿信心，愿意更加堅(jiān)實(shí)與公司共同成長(zhǎng)。
二.工作了解
1.信息化工作無(wú)中期的'戰(zhàn)略目標(biāo)
2.IT基礎(chǔ)建設(shè)與運(yùn)維方面
基礎(chǔ)建設(shè)薄弱。設(shè)備相應(yīng)的資產(chǎn)信息、應(yīng)用權(quán)限、輔助安全、擴(kuò)展應(yīng)用......管理都較松散，缺乏整套切實(shí)可行的運(yùn)維機(jī)制(當(dāng)然這和公司之前無(wú)本崗位人才有關(guān))。
3.網(wǎng)絡(luò)方面
網(wǎng)絡(luò)不足以支撐目前的公司應(yīng)用規(guī)模，表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)無(wú)規(guī)劃、帶寬不足、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)備性能太低，這些因素導(dǎo)致公司網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，無(wú)法支撐IT應(yīng)用服務(wù)。
4.OA系統(tǒng)推進(jìn)方面
對(duì)于目前OA系統(tǒng)在測(cè)試準(zhǔn)備階段深切體會(huì)到一些問(wèn)題：
(1).從整體看這套OA不符合目前公司的管理結(jié)構(gòu)。即：我公司所選這款蝶OA系統(tǒng)金適合中小企業(yè)或者但組織架構(gòu)企業(yè)，不適合我們目前的集團(tuán)管理架構(gòu)。在日后我們OA應(yīng)用逐漸成熟和層次逐漸深化時(shí)就會(huì)暴漏出很多問(wèn)題。如：與日后集團(tuán)型其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)接、更深層次權(quán)限劃定
(2).OA的模塊選擇不合理。對(duì)一般OA非常有用的模塊沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)，如：日程提醒、數(shù)字簽名、移動(dòng)應(yīng)用。對(duì)我們目前現(xiàn)狀沒(méi)必要的模塊又買(mǎi)了，如：郵件模塊、辦公用品管理。
(3).金蝶OA系統(tǒng)功能弱。開(kāi)放自助修改地方的相對(duì)市場(chǎng)上主流OA較少;協(xié)同審批流程設(shè)定麻煩;新聞中心版面僵硬，不可修改;知識(shí)中心版面缺乏人性化;通訊錄功能非常薄弱;即時(shí)通訊功能太可憐
(4).系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃不夠全面。系統(tǒng)實(shí)施零散，缺乏整體規(guī)劃。如：系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)備架設(shè)不安全;數(shù)據(jù)備份不合理;系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有些缺少統(tǒng)一規(guī)則制定;乙方顧問(wèn)更換平凡、對(duì)接人多。
三.工作推進(jìn)
1.將兩個(gè)無(wú)線路由安裝使用起來(lái)。
2.OA上線準(zhǔn)備工作完成。
截止20xx年1月17日OA上線前的準(zhǔn)備基本完成，包括上線前全員培訓(xùn)。接下來(lái)就是公司開(kāi)始試用行，上線運(yùn)行后再出現(xiàn)的問(wèn)題繼續(xù)協(xié)調(diào)處理。
3.機(jī)房整理，將小UPS裝給財(cái)務(wù)利用;
不用之物清理出機(jī)房;
四.工作展開(kāi)計(jì)劃
通過(guò)對(duì)公司的了解，利用現(xiàn)有資源，以現(xiàn)在已明確的任務(wù)為首要(OA系統(tǒng)推行到全公司)，結(jié)合公司信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，逐步從基礎(chǔ)架構(gòu)開(kāi)始完善信息化工作，計(jì)劃工作如下開(kāi)展：
1.首先將OA系統(tǒng)在集團(tuán)總部推行起來(lái)。
2.下一步整改機(jī)房，使機(jī)房相對(duì)安全，整潔。
3.深入了解整個(gè)集團(tuán)各公司的網(wǎng)絡(luò)使用狀況，對(duì)網(wǎng)絡(luò)全面的規(guī)劃改造，為日后公司更多的IT應(yīng)用做準(zhǔn)備。
4.建立升級(jí)和建立基礎(chǔ)的信息共享溝通，即：升級(jí)郵箱、建立整個(gè)集團(tuán)可應(yīng)用的即時(shí)通訊系統(tǒng)、簡(jiǎn)單文件共享。
5.擬建初步的信息化管理辦法。
6.OA系統(tǒng)在各個(gè)公司逐步推行使用起來(lái)。
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IT支出是商業(yè)銀行預(yù)算的重要方面。加強(qiáng)IT管理能夠節(jié)約IT項(xiàng)目成本。更重要的是IT項(xiàng)目能夠加速業(yè)務(wù)發(fā)展、使業(yè)務(wù)收入增加大于成本增加。提高IT績(jī)效。IT項(xiàng)目評(píng)估是IT管理的核心環(huán)節(jié)，也是銀行實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支目標(biāo)的重要手段。我國(guó)商業(yè)銀行IT基礎(chǔ)設(shè)施和架構(gòu)體系已經(jīng)初具規(guī)模。普遍建立了適應(yīng)本行需要的IT管理制度和項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制，目前正處在信息化建設(shè)的快速發(fā)展時(shí)期。但是，如何在保持IT預(yù)算投入適度增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，集中投資于能帶來(lái)高績(jī)效的項(xiàng)目，增加投入產(chǎn)出回報(bào)率。并且通過(guò)加強(qiáng)IT精細(xì)化和集約化管理，持續(xù)降低單個(gè)項(xiàng)目的成本、提升效率，是當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。
一、匯豐集團(tuán)IT項(xiàng)目管理的一般流程與評(píng)估特點(diǎn)
(一)匯豐集團(tuán)IT項(xiàng)目管理的一般流程
匯豐集團(tuán)按照業(yè)務(wù)條線和區(qū)域市場(chǎng)矩陣式分布，采用條線化垂直管理和區(qū)域中心協(xié)調(diào)管理相結(jié)合的管理結(jié)構(gòu)，IT管理也采用條線化和區(qū)域中心兩個(gè)維度。集團(tuán)總部IT部門(mén)(GMOIT)負(fù)責(zé)集團(tuán)中所有IT資源的管理職能。GMO IT將向集團(tuán)的首席信息官(CIO)報(bào)告，而集團(tuán)CIO將向集團(tuán)CEO和集團(tuán)IT指導(dǎo)委員會(huì)報(bào)告。但是，每個(gè)客戶集團(tuán)和其他共享IT領(lǐng)域的職能主管必須向集團(tuán)CIO報(bào)告。各區(qū)域CIO一般直接向集團(tuán)CIO報(bào)告，在職能上也向區(qū)域主席或CEO報(bào)告。在低層次。各個(gè)實(shí)體中的IT主管通常直接向區(qū)域CIO報(bào)告，在職能上也向?qū)嶓wCEO報(bào)告。匯豐的IT項(xiàng)目管理流程大致包括以下重要環(huán)節(jié)。
1、準(zhǔn)備業(yè)務(wù)案例。
匯豐建立了貫穿項(xiàng)目規(guī)劃立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)、后評(píng)估的整個(gè)項(xiàng)目周期的業(yè)務(wù)案例管理流程，評(píng)估決策活動(dòng)都是以業(yè)務(wù)案例為基礎(chǔ)。在項(xiàng)目獲批前，業(yè)務(wù)部門(mén)必須準(zhǔn)備業(yè)務(wù)案例并提交給財(cái)務(wù)部門(mén)，IT指導(dǎo)委員會(huì)通過(guò)業(yè)務(wù)案例對(duì)業(yè)務(wù)需求和IT投資進(jìn)行客觀的優(yōu)先排序。評(píng)判IT支出能否取得預(yù)期的績(jī)效。
2、完成初始需求說(shuō)明。
針對(duì)任何IT職能或服務(wù)開(kāi)發(fā)的潛在要求，業(yè)務(wù)部門(mén)安排初始需求，準(zhǔn)備正式文檔，這是啟動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目生命周期的第一個(gè)正式文檔。
3、提供明智選擇。
明智選擇模型要求IT部門(mén)描述可用于滿足業(yè)務(wù)需求或解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的一系列可能開(kāi)發(fā)選擇。在匯豐，所有重大投資項(xiàng)目必須使用明智選擇模型。IT必須提供至少三種可用選擇，第一種選擇可以是“什么都不做”方法。
4、組織優(yōu)先排序。
IT指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)列在開(kāi)發(fā)預(yù)算中的候選項(xiàng)目進(jìn)行比較和優(yōu)先級(jí)評(píng)估，根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先權(quán)和戰(zhàn)略，以一種可重復(fù)的程序持續(xù)排列項(xiàng)目，優(yōu)化IT和業(yè)務(wù)資源的使用，并且增加任何實(shí)際啟動(dòng)的項(xiàng)目獲取成功結(jié)果的最大可能性。其中，旗艦項(xiàng)目(Flagship Projects)是指業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃循環(huán)內(nèi)業(yè)務(wù)目標(biāo)的關(guān)鍵項(xiàng)目，而不是以規(guī)模評(píng)判。旗艦項(xiàng)目的好處有：具有高收入影響；確保重大成本減少；滿足監(jiān)管要求；對(duì)擴(kuò)張很關(guān)鍵；是戰(zhàn)略性的。
5、規(guī)范推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程。
匯豐要求項(xiàng)目的規(guī)劃和推進(jìn)必須使用集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理方法和工具，采用風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)項(xiàng)目管理(RBPM)方法。RBPM用于在項(xiàng)目期間有序識(shí)別和評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，集中資源于消除風(fēng)險(xiǎn)源，或者如果風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)際發(fā)生，使影響最小化。所有投資項(xiàng)目必須從一開(kāi)始就使用RBPM。在匯豐，RBPM規(guī)定了一些以標(biāo)準(zhǔn)形式提出的關(guān)鍵文檔，包括：初始需求、明智選擇、R2結(jié)構(gòu)體系批準(zhǔn)表格、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的參考目錄、影響分析、要求說(shuō)明書(shū)和項(xiàng)目測(cè)試策略。同時(shí)，匯豐采用Niku作為集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)，規(guī)劃和推進(jìn)項(xiàng)目管理，應(yīng)用Niku分三個(gè)階段：第一階段跟蹤IT資源的開(kāi)支，其中包括勞動(dòng)力成本。幫助構(gòu)建最新的成本分配模型；第二階段引入通用項(xiàng)目管理方法，Niku用作底層工作流軟件：在第三階段項(xiàng)目管理辦公室使用Niku管理IT資源的供應(yīng)和對(duì)IT資源的需求，并用它來(lái)評(píng)估提議的新項(xiàng)目。還采用集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)工具Cognos，匯總實(shí)際支出、提交給總部IT部門(mén)及區(qū)域之間進(jìn)行比較。
6、實(shí)行全過(guò)程項(xiàng)目評(píng)估。
匯豐建立了以預(yù)期目標(biāo)為核心的全過(guò)程評(píng)價(jià)體系，最大化IT項(xiàng)目效益，IT項(xiàng)目評(píng)價(jià)的目的逐漸從“測(cè)度項(xiàng)目效益”向“通過(guò)評(píng)價(jià)提高項(xiàng)目效益”轉(zhuǎn)移，亦即對(duì)具體項(xiàng)目的管理，由以成本和時(shí)間為重點(diǎn)發(fā)展為以質(zhì)量和收益為重點(diǎn)。其中，后評(píng)估是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在項(xiàng)目投產(chǎn)使用一段時(shí)間后進(jìn)行跟蹤評(píng)估分析，與預(yù)期業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)比較，分析差距原因，為今后投資決策和項(xiàng)目管理提供參考資料，對(duì)降低成本和增加效益具有積極意義。
(二)匯豐IT項(xiàng)目評(píng)估的基本特點(diǎn)
1、全過(guò)程評(píng)估的依據(jù)形式是業(yè)務(wù)案例。
在匯豐，業(yè)務(wù)案例的使用貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期，從項(xiàng)目開(kāi)始前的資源規(guī)劃和分配、直到項(xiàng)目結(jié)束后的績(jī)效評(píng)估。項(xiàng)目啟動(dòng)前，改善銀行對(duì)IT投資的優(yōu)先排序能力和對(duì)項(xiàng)目收益的評(píng)估能力。項(xiàng)目實(shí)施中，只要發(fā)生項(xiàng)目范圍和其它外部因素的變化，影響到項(xiàng)目的成本和收益。就需要對(duì)業(yè)務(wù)案例進(jìn)行相應(yīng)的修改。項(xiàng)目結(jié)束后，運(yùn)用業(yè)務(wù)案例作為項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)，將實(shí)際成本和收益與業(yè)務(wù)案例中估計(jì)數(shù)進(jìn)行比較。例如，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是近年最受銀行關(guān)注的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，匯豐通過(guò)比較業(yè)務(wù)案例發(fā)現(xiàn)，CRM在多個(gè)項(xiàng)目中投資回報(bào)率(ROI)最高。
匯豐的業(yè)務(wù)案例具有多張表單和含有大量信息，確保評(píng)估透明和有效，推薦的模板大致包括第一張表(Front Sheet)、介紹、建議的概要、項(xiàng)目邊界、提議的計(jì)劃書(shū)和敏感性分析六大部分內(nèi)容。其中，核心和難點(diǎn)是提供IT項(xiàng)目收益的評(píng)估指標(biāo)和方法，匯豐業(yè)務(wù)案例的評(píng)估指標(biāo)較復(fù)雜，例如，采用增量配置權(quán)益資本所產(chǎn)生的增量經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的凈現(xiàn)值。
2、評(píng)估的治理基礎(chǔ)是IT指導(dǎo)委員會(huì)。
匯豐運(yùn)用先進(jìn)的IT治理結(jié)構(gòu)推進(jìn)預(yù)算審批流程以及項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密合作。匯豐在四個(gè)層面上建立IT指導(dǎo)委員會(huì)，其成員包括業(yè)務(wù)和IT的主要管理者，委員會(huì)按照基本原則和集團(tuán)戰(zhàn)略對(duì)重大項(xiàng)目和投資的IT決策進(jìn)行指導(dǎo)和控制，確保集團(tuán)利益最大化。
(1)集團(tuán)IT指導(dǎo)委員會(huì)。成員包括：集團(tuán)CIO(牽頭人)、集團(tuán)COO、CFO、審計(jì)主管(無(wú)投票權(quán)成員)和全球客戶集團(tuán)業(yè)務(wù)主管。每半年一次會(huì)議，批準(zhǔn)有關(guān)IT戰(zhàn)略、基礎(chǔ)設(shè)施投資支出和IT共享服務(wù)組織中采取的商業(yè)決策的提議計(jì)劃。為了確保IT開(kāi)支是否適當(dāng)、有效且與集團(tuán)戰(zhàn)略一致，也必須評(píng)估總支出水平、集團(tuán)系統(tǒng)支出和旗艦項(xiàng)目。
(2)區(qū)域IT指導(dǎo)委員會(huì)。成員包括：區(qū)域CIO、區(qū)域CEO、COO、CFO、職能事業(yè)主管。至少每季一次會(huì)議，基于明智選擇流程批準(zhǔn)新項(xiàng)目需求，以及評(píng)估項(xiàng)目狀態(tài)、生產(chǎn)的系統(tǒng)可用性、績(jī)效和質(zhì)量問(wèn)題。另外，主要職能還包括準(zhǔn)備年度預(yù)算及其他特殊事件要求，另召開(kāi)附加的會(huì)議，記錄和報(bào)告必須報(bào)送給以下人員，客戶集團(tuán)或區(qū)域主管；GMO IT及其他利益相關(guān)者。
(3)客戶集團(tuán)IT指導(dǎo)委員會(huì)。每季一次會(huì)議。批準(zhǔn)或否決由區(qū)域IT指導(dǎo)委員會(huì)提出的明智選擇建議，改進(jìn)現(xiàn)有集團(tuán)系統(tǒng)或推出新集團(tuán)系統(tǒng)。記錄和報(bào)告須報(bào)送給集團(tuán)CIO、區(qū)域CIOs及其他利益相關(guān)方。
(4)項(xiàng)目層次指導(dǎo)委員會(huì)。定期開(kāi)會(huì)，成員因項(xiàng)目不同而不同，一般包括：某個(gè)客戶集團(tuán)的高級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、針對(duì)客戶集團(tuán)的IT關(guān)系經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高級(jí)IT管理層及其他相關(guān)主體。主要職能有：基于業(yè)務(wù)案例和明智選擇流程批準(zhǔn)新項(xiàng)目需求；評(píng)估項(xiàng)目等級(jí)地位和質(zhì)量問(wèn)題；監(jiān)控投資回報(bào)率(Rol)以及其他特殊事件。
3、評(píng)估的核心基礎(chǔ)是IT成本分?jǐn)偤头⻊?wù)計(jì)價(jià)收費(fèi)。
匯豐集團(tuán)內(nèi)部具有一致的成本分配機(jī)制。成本分?jǐn)偟脑瓌t為：更高的成本透明度；提倡用戶支付原則；強(qiáng)化成本責(zé)任制；允許區(qū)域業(yè)務(wù)及后臺(tái)支持部門(mén)在整個(gè)區(qū)域更好地管理成本�；跅l線化管理體制，IT開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)成本能夠合理分?jǐn)傊粮鳂I(yè)務(wù)部門(mén)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的預(yù)算考核中包含了其IT支出，因而業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)在充分評(píng)估IT項(xiàng)目投入和產(chǎn)出的基礎(chǔ)上提出有效需求，理順了IT資源配置的“責(zé)權(quán)利”關(guān)系。有助于避免IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)沖動(dòng)。同時(shí)，IT部門(mén)采取公司化運(yùn)作，IT管理引入客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理的理念和方法。在一種商業(yè)關(guān)系環(huán)境中，業(yè)務(wù)部門(mén)和客戶集團(tuán)是IT組織的客戶，購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品和服務(wù)；IT部門(mén)被作為一個(gè)賣(mài)主選擇，根據(jù)服務(wù)的單位價(jià)格和消費(fèi)量定期以IT賬單形式(billing)向可賬單化的客戶(Billable customers)收取相應(yīng)的`費(fèi)用，跨集團(tuán)執(zhí)行一種透明、一致而有效的計(jì)價(jià)收費(fèi)，促使業(yè)務(wù)和IT部門(mén)就IT服務(wù)做好相關(guān)決策。IT部門(mén)保證業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)成本呈下降趨勢(shì)。否則業(yè)務(wù)部門(mén)可能購(gòu)買(mǎi)集團(tuán)其他組織的服務(wù)，甚至采用外包形式。這種標(biāo)竿管理使得IT部門(mén)專(zhuān)注于質(zhì)量、客戶服務(wù)、價(jià)格和績(jī)效。
4、評(píng)估的制度保障是標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
按照IT項(xiàng)目治理的要求，GMO IT制定政策、標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)方針，優(yōu)化和保護(hù)整個(gè)集團(tuán)長(zhǎng)期使用IT。匯豐有一套大到集團(tuán)管理手冊(cè)(GSM)、職能手冊(cè)(FIM)、業(yè)務(wù)規(guī)范手冊(cè)(BIM)，小到產(chǎn)品指引、業(yè)務(wù)操作指引的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的制度。集團(tuán)管理標(biāo)準(zhǔn)定義職能標(biāo)準(zhǔn)，職能管理標(biāo)準(zhǔn)定義業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)定義產(chǎn)品和操作標(biāo)準(zhǔn)。從而形成了集團(tuán)內(nèi)指導(dǎo)全球運(yùn)營(yíng)的制度標(biāo)準(zhǔn)體系。而且，所有這些制度規(guī)范都有明確的責(zé)任人，對(duì)制度的有效性負(fù)責(zé)，及時(shí)對(duì)制度更新。上述業(yè)務(wù)案例、初始需求書(shū)、進(jìn)度報(bào)告和實(shí)施后評(píng)估都有詳細(xì)的工作記錄、表格和文檔支持。
二、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行IT管理體制及評(píng)估機(jī)制的現(xiàn)狀
與匯豐比較。國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行在IT項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制和技術(shù)方面存在諸多不足：
1、全過(guò)程評(píng)估機(jī)制缺乏。
國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行并沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)和有效利用評(píng)估方法、工具，合理分配資源、提高項(xiàng)目投資決策水平和投資效益。IT預(yù)算投入基本是按需配置，少有財(cái)務(wù)指標(biāo)控制，且在預(yù)算編制環(huán)節(jié)對(duì)成本控制關(guān)注較多。而對(duì)如何確保IT項(xiàng)目取得良好績(jī)效的項(xiàng)目管理關(guān)注不多�？擅枋鰹椤坝幸�(guī)范的預(yù)算管理程序，缺先進(jìn)的項(xiàng)目管理流程”，有關(guān)量化管理技術(shù)及作為支撐的體制機(jī)制有所缺乏。
2、立項(xiàng)管理的規(guī)范制度建設(shè)待加強(qiáng)。
IT項(xiàng)目的立項(xiàng)本身也需要有一個(gè)更完整的評(píng)估系統(tǒng)和評(píng)估程序，國(guó)內(nèi)多數(shù)銀行在立項(xiàng)時(shí)沒(méi)有要求對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行可行性分析論證，在立項(xiàng)時(shí)缺乏對(duì)市場(chǎng)前景的充分論證和周密的投入產(chǎn)出分析。沒(méi)有要求項(xiàng)目申請(qǐng)單位提供可行性報(bào)告。這直接導(dǎo)致了無(wú)法建立IT項(xiàng)目的后評(píng)估機(jī)制。另外，還缺乏IT項(xiàng)目管理的流轉(zhuǎn)系統(tǒng)和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。
3、量化評(píng)估技術(shù)缺乏。
在成本核算方面。精確性和全面性還不夠，由于眾多管理系統(tǒng)整合性不強(qiáng)，還存在多頭管理現(xiàn)象，直接造成成本核算、分?jǐn)偩?xì)化水平不高。并且行內(nèi)人員薪酬支出沒(méi)有包括在內(nèi)。在效益計(jì)量方面，對(duì)于IT項(xiàng)目效益的度量，還缺乏基本方法和工具支持。
4業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)之間協(xié)同機(jī)制有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
國(guó)內(nèi)銀行普遍在IT部門(mén)建立了與各條線對(duì)接的內(nèi)部機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通并整合提升各部門(mén)IT需求的工作。但是與匯豐比，存在國(guó)內(nèi)銀行IT管理部門(mén)的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)細(xì)化程度不高，很容易造成對(duì)各條線缺乏深入了解，制約IT部門(mén)有效參與各業(yè)務(wù)條線發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際運(yùn)營(yíng)的能力。多數(shù)國(guó)內(nèi)銀行。往往是業(yè)務(wù)部門(mén)了解市場(chǎng)，但缺少思想；IT部門(mén)遠(yuǎn)離市場(chǎng)，但客觀上是IT項(xiàng)目建設(shè)的主要參與者。
三、對(duì)完善我國(guó)商業(yè)銀行IT管理的啟示
提高IT投資的決策水平，落實(shí)決策責(zé)任。提高IT資源的使用效率和擴(kuò)大產(chǎn)出率以及提高IT對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻(xiàn)率，是IT管理的首要任務(wù)之一。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)該采取“評(píng)估機(jī)制+IT整體管理體制”雙輪驅(qū)動(dòng)策略，在逐步建立IT項(xiàng)目評(píng)估機(jī)制的基礎(chǔ)上，同步持續(xù)完善IT管理體制。也就是說(shuō)，短期內(nèi)在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)IT項(xiàng)目的量化評(píng)估和管理，而且在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)通過(guò)配套的、深層次的IT管理體制改革創(chuàng)新，從而大幅提高IT績(jī)效，有效節(jié)約成本。具體如下：
1、建立完善IT項(xiàng)目的全過(guò)程評(píng)估機(jī)制。
(1)加強(qiáng)分類(lèi)管理，控制IT支出。分別對(duì)IT項(xiàng)目類(lèi)可控支出和IT維保類(lèi)非可控支出進(jìn)行跟蹤，并對(duì)全部IT支出的組成比例進(jìn)行管理。IT項(xiàng)目類(lèi)可控IT支出是指對(duì)于商業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的投資，例如新應(yīng)用系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)等，目標(biāo)是獲得業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，應(yīng)該保證充足的資源投入，杜絕重復(fù)和浪費(fèi)行為，提高資源使用效率。非可控IT支出是指運(yùn)營(yíng)上的支出和其他必須的IT支出，對(duì)此，按照“可上可不上的項(xiàng)目不上，可花可不花的錢(qián)不花”的原則，持續(xù)優(yōu)化IT運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)流程管理，目標(biāo)是在保證質(zhì)量基礎(chǔ)上降低成本。
(2)實(shí)現(xiàn)IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一致，促使IT績(jī)效最大化。只有當(dāng)IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相匹配，IT能力與業(yè)務(wù)價(jià)值相協(xié)調(diào)，并嚴(yán)格執(zhí)行，銀行的IT投資才能獲得最大成效。從匯豐來(lái)看，IT指導(dǎo)委員會(huì)的建立創(chuàng)造了業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)之間的協(xié)同機(jī)制，對(duì)IT成本管理和價(jià)值提升都有巨大作用。一是完善業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)暢通的需求論證渠道、有效的談判協(xié)商機(jī)制，在客觀、公正、平等和規(guī)范的軌道內(nèi)達(dá)成共識(shí)。二是嘗試建立各業(yè)務(wù)條線的IT發(fā)展規(guī)劃“虛擬”小組。健全I(xiàn)T與業(yè)務(wù)部門(mén)在IT項(xiàng)目開(kāi)發(fā)上的分工協(xié)作機(jī)制，減少項(xiàng)目開(kāi)發(fā)等IT投資的盲目性。
(3)建立IT項(xiàng)目的業(yè)務(wù)案例管理流程，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程評(píng)估。高質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)格式的業(yè)務(wù)案例倡導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的成本和收益進(jìn)行事前估計(jì)的文化。方便橫向比較多個(gè)項(xiàng)目的投資狀況，有助于決策者更好地理解和識(shí)別IT項(xiàng)目帶來(lái)的潛在商業(yè)價(jià)值；也為事中加強(qiáng)控制、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提高項(xiàng)目管理水平以及事后全面、客觀的檢驗(yàn)和衡量提供了評(píng)判的依據(jù)。首先，對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)需求和IT項(xiàng)目，由業(yè)務(wù)部門(mén)填報(bào)業(yè)務(wù)案例，再經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部門(mén)的負(fù)責(zé)人審批。其次，IT決策機(jī)構(gòu)嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)案例制定IT投資決策，并根據(jù)所有批準(zhǔn)通過(guò)的業(yè)務(wù)案例對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先排序，包括進(jìn)行成本和收益分析、整體IT投資的財(cái)務(wù)分析，等等。項(xiàng)目的優(yōu)先排序完成后，根據(jù)優(yōu)先級(jí)組建相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目啟動(dòng)后。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)在常規(guī)的檢查點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)案例進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)估和更新，對(duì)業(yè)務(wù)案例的變更需要上報(bào)到業(yè)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)條線IT指導(dǎo)委員會(huì)。再次，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必須對(duì)業(yè)務(wù)案例進(jìn)行持續(xù)的跟蹤，包括假設(shè)條件的變更、實(shí)際結(jié)果的測(cè)量和主要風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)等，評(píng)估結(jié)果可為調(diào)整、控制項(xiàng)目所用。第四，在完工后，評(píng)估項(xiàng)目成果的成本收益水平以及全行的整體效益水平，如比較實(shí)際成本和收益與業(yè)務(wù)案例中的預(yù)測(cè)數(shù)值，通過(guò)及時(shí)有效的信息反饋，進(jìn)一步落實(shí)投資決策責(zé)任制。促進(jìn)未來(lái)新項(xiàng)目決策水平的進(jìn)一步提高。
2、持續(xù)改進(jìn)IT管理體制。
(1)完善IT治理，設(shè)立業(yè)務(wù)條線IT指導(dǎo)委員會(huì)。根據(jù)我國(guó)商業(yè)銀行的組織架構(gòu)和IT管理現(xiàn)狀，在主要業(yè)務(wù)條線建立IT指導(dǎo)委員會(huì)很有必要且最具操作性，由IT指導(dǎo)委員會(huì)負(fù)責(zé)項(xiàng)目審批及其他決策工作，能夠有效結(jié)合業(yè)務(wù)條線對(duì)IT資源的供給和需求，落實(shí)業(yè)務(wù)需求管理和解決方案交付的所有權(quán)和相關(guān)責(zé)任，提高業(yè)務(wù)和IT的協(xié)同效應(yīng)，從而創(chuàng)造出更多的商業(yè)價(jià)值。
(2)加強(qiáng)IT成本核算管理，做好IT成本分?jǐn)偂０凑铡罢l(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)”的基本原則，準(zhǔn)確清晰地核算需求提出部門(mén)的IT成本，提高IT成本約束意識(shí)。一是準(zhǔn)確核算出業(yè)務(wù)部門(mén)的IT成本，向業(yè)務(wù)部門(mén)反饋，促使業(yè)務(wù)部門(mén)逐步樹(shù)立成本意識(shí)。自覺(jué)做好項(xiàng)目全過(guò)程評(píng)估工作，嚴(yán)格控制IT支出。二是準(zhǔn)確核算出受益單位(分行)的IT成本，更合理地反映分行經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，增強(qiáng)其IT應(yīng)用管理和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)工作的主動(dòng)性，提高IT資源使用效益。三是進(jìn)一步加強(qiáng)固定資產(chǎn)的實(shí)物管理工作，確保系統(tǒng)間有關(guān)固定資產(chǎn)的數(shù)據(jù)信息一致有效，便于合理準(zhǔn)確地分?jǐn)侷T成本。四是將參與IT項(xiàng)目的內(nèi)部員工的成本支出計(jì)入IT總成本中，體現(xiàn)成本核算的全面性。
(3)改善IT預(yù)算考核管理，逐步建立IT投資的激勵(lì)約束機(jī)制。從IT管理角度審視IT項(xiàng)目評(píng)估，評(píng)估是為了決策、改進(jìn)，建立必要的獎(jiǎng)懲機(jī)制。在現(xiàn)行分行管理體制下，即使將IT支出合理分?jǐn)偟礁鳂I(yè)務(wù)條線，由于沒(méi)有進(jìn)行考核，也只是名義上承擔(dān)IT支出，不會(huì)取得成本節(jié)約的結(jié)果。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合事業(yè)部制改革，在成本核算清晰的基礎(chǔ)上，將條線IT資源耗費(fèi)與績(jī)效考核體系和資源分配掛鉤，使業(yè)務(wù)部門(mén)真實(shí)承擔(dān)IT支出，從而具有IT成本控制的激勵(lì)，提高Ⅱ資源使用效益。短期內(nèi)，隨著分行IT成本核算逐步清晰有效，可優(yōu)先在分行層面上開(kāi)展試點(diǎn)。
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