工作崗位分析報告范文（精選6篇）
在當下這個社會中，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編整理的工作崗位分析報告范文（精選6篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作崗位分析報告1
一、教學目標完成情況及原因分析
20xx年9月6日，我校與各位教師、學科教研組組長簽訂了本學期的教學目標責任書，結(jié)合我校實際，重點對合格率進行了嚴格的規(guī)定，完善了三清目標責任制，制定了切實有效的培優(yōu)輔差計劃和導師關(guān)愛體系。
本學期要求合格率各年級各科均達100%，優(yōu)秀率語文學科平均達40%以上，數(shù)學學科平均達30%—40%，英語學科三至六年級分別為：50%、50%、40%、30%。思品、科學均達30%以上。
學年末，通過抽取月考（20%）、期中（30%）和期末（50%）的考試成就進行目標完成情況的對照。經(jīng)過查抄匯總分析如下：
1、合格率完成情況及原因分析
數(shù)學學科有兩個年級合格率未達到100%，分別為二、五年級，合格率分別為86%、78.6%；低年級主要表現(xiàn)為學生的行為習慣差，文風不好；高年級表現(xiàn)為基礎(chǔ)差，學習方法不靈活，教師應(yīng)用導學案教學不到位。
語文學科二、五年級的合格率不達100%，分別為86%、92.9%。低年級主要表現(xiàn)為學生的行為習慣差，文風不好；高年級表現(xiàn)為閱讀教學方法陳舊，教師講得多，學生思維不活躍，習作缺乏真情實感。
英語學科的五、六年級合格率不達100%，依次為92.9%、90%。其原因是：個別學生英語基礎(chǔ)知識不扎實，語法知識不牢固，英語寫作中單詞積累少；綜合學科只有一年級達到100%，二至六年級的合格率依次為：71.4%、71.4%、77%、61.5%、70%。主要表此刻：基礎(chǔ)性知識缺乏記憶，拓展性知識學生表現(xiàn)的死板，不會結(jié)合實際，教師實踐教學不到位。
2、優(yōu)秀率完成情況
全校數(shù)學學科的優(yōu)秀率均達到目標。
語文學科的優(yōu)秀率有三個年級不達。分別是：二年級（14.3%）、四年級（38.5%）、五年級（30.8%）。主要原因表現(xiàn)為學生在完成閱讀題時，不認真閱讀短文，不關(guān)注細節(jié)，造成點滴失分現(xiàn)象。教師在閱讀教學時缺乏針性的方法指導，閱讀量不達課標要求。
英語的優(yōu)秀率均達目標要求。
3、本次期末考試情況
本學期聯(lián)校統(tǒng)一組織了期末考試工作，考試科目22科，考試年級為1——6年級，全校招考人數(shù)67人，實考人數(shù) 67人，參考率達100 %，合格率達97.13 %，優(yōu)秀率達47.95 %，各科總均分達86.35分，三率一均分總和為8251.36�？荚嚳颇�22科，其中有5科不達鄉(xiāng)水平線，達線率為77.3%。
二、領(lǐng)導深入一線情況
學校要求校長和教學領(lǐng)導每天聽一節(jié)課（每周不少于4節(jié)），每個月與教師談?wù)n6次，每個月講一節(jié)公開示范課，每周舉行一次校本講座，每學期至少進行兩次教學質(zhì)量講座。經(jīng)過本學期的查抄，結(jié)合聯(lián)校督導評估，均已達到上述目標要求。另外校長蹲點語文教研組，教導主任蹲點綜合教研組，每周二、五下午的教研活動均能準時列入，并對活動情況進行總結(jié)指導，而且有詳細的活動記錄。本學期由于荊明星老師遭遇車禍，無法上班，從10月20日開始，校長和教導主任不等不靠，身先士卒輪流擔任、負責四年級的語文教學和班級管理工作，確保正常的教學秩序。
三、管理制度
本學期，我校在原有各種教學管理制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合本學期導學案實施情況，新建了《高垴莊學校學案教學推進實施方案》、《課堂教學改革導學案實施方案》、《高垴莊中心學校課堂導學評價表》、《高垴莊中心學校導學案實施課堂教學評價量化細則》等。修訂了《五環(huán)節(jié)評價方案》，完善了《班主任管理評價細則》、《班級管理評價細則》以及《高垴莊學校導學案實施方案》。學校依據(jù)新推出的導學案修改了教師聽評課評價細則，更多的關(guān)注“以生為本”的理念，在小組合作方面，預習指導方面均有所突破。
四、環(huán)節(jié)監(jiān)管情況
�。ㄒ唬z查情況
本學期環(huán)節(jié)檢查按月進行，分別對教師的上課情況、導學案實施與應(yīng)用情況、參與教研活動情況、教師作業(yè)批改情況、學生輔導情況、各種測試情況、聽評課情況等進行了檢查。檢查次數(shù)4次。
�。ǘ┲饕ぷ鏖_展情況
1．9月3日，我校組織教師認真學習討論郊區(qū)《九年義務(wù)教育階段教學質(zhì)量監(jiān)控與評價方案》，并將新舊方案進行了對照，詳細解讀了調(diào)整的部分，新方案更進一步體現(xiàn)了均衡教育的理念。尤其突出了教學活動的有效性和成果，旨在提高學生的綜合素質(zhì)，為我校開展教學活動供應(yīng)了理論依據(jù)。
2．9月5日，組織教師認真學習了聯(lián)校教學工作計劃，尤其是對計劃中“以教學工作為中心，以課堂改革為突破口，以教師課堂達標活動為抓手，全面提高教學質(zhì)量”進行了詳細解讀，讓教師進一步明確了本學期的重點是學習運用太谷縣的導學案先進教學法，從而大面積提高教學質(zhì)量，牢固樹立質(zhì)量意識。并把五環(huán)節(jié)管理進行了細化。我校結(jié)合聯(lián)校計劃出臺了本校教學工作計劃、學案教學推進實施方案，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導組，并組織教師進行了學習、交流。
3．9月13日，我校組織英語教師聽取了新老師李航程的一節(jié)三年級英語課，教師們聽課后感到受益匪淺。課上李老師能在充實調(diào)動學生學習積極性的基礎(chǔ)上，整合教材，讓知識變得簡單、有序、易掌握。教師們的同感是：那樣的課堂與導學案進行整合，學生的學習效果一定會更好。
4．10月8日和9日，我校統(tǒng)一組織了各年級的月考。同時，學校教導處完善了相關(guān)的考測表冊。月考后，以教研組為單位進行了月考質(zhì)量分析研討。分析會上，任課教師均能結(jié)合考試情況找準問題，對癥下藥，制定根本性的整改措施。
5．在10月16日，學校教導處對全體教師的備課、聽課、作業(yè)批改等方面進行了檢查與反饋。
6．10月19日，組織了一輪中青年輕教師的課堂改革活動，參與的教師有：楊賢芳、靳艷茹、馮建平、陶捧弟、李航程、楊春芳。他們分別展示了不同學科、不同學段的導學案實施情況。雖然還存在很多問題，但是他們的展示給學校課堂改革注入了活力，在全校教師中推廣導學案起到了模范帶頭作用。
7．11月11日，我校統(tǒng)一組織了各年級的期中考試。本次考試統(tǒng)一命題，統(tǒng)一閱卷，結(jié)合學校教師少的實際情況，合并了考場，同學段學生交叉考試。考試后，首先以學科教研組為單位進行了期中考試的質(zhì)量分析研討。其次，校長在11月17日召開教學工作會議，會上每位教師針對考試情況都做出了認真的總結(jié)、分析、反思。學校要求發(fā)現(xiàn)問題，覓找差距，對癥下藥，制定針對性強的整改措施，力求確保合格率，不休提高優(yōu)秀率。
8．我們于11月16日——19日組織了新一輪不同年齡段教師的導學案課堂展示活動，參與的教師有：李航程、楊春芳、陶捧弟、張俊、賈常富。他們分別展示了不同學科、不同學段的導學案實施情況。雖然還存在很多問題，但他們的展示不僅為自己大膽嘗試導學案教學進行了有目標的嘗試，使全體教師體驗到了導學案引領(lǐng)下的高效課堂帶來的輕松與活力。
9．12月9日——12月17日，學校領(lǐng)導組織全體教師開展了導學案運用普聽課活動。
10．12月27日，我校了解了各學科的教學進度，對即將進行的期末測試全面細致的安排。要求全體教師針對學情，分層設(shè)計導學案進行合理復習，以提高復習效率。
11．學校領(lǐng)導堅持每天深入課堂進行聽課活動，課下對課堂上存在的問題進行指導，而且進行復聽課，重在聽取對前一次聽課中提到的問題的整改情況和導學案的運作情況。教師間繼續(xù)開展互聽互評課活動，通過相互交流，學習對方在導學案教學方面的優(yōu)點同時指出導學案實施中存在的問題，并研討改進的方法，從而達到了相互取長補短，共同提高的目的。
五、存在問題及原因分析
導學案作為實現(xiàn)高效課堂的有效形式已經(jīng)得到了普遍的認可�；叵胍粚W期來所聽的一些導學案的示范課和自己嘗試做課的體會，認為導學案這種模式上課還是利大于弊的。
試行之初，我們的新課堂發(fā)生了驚人的變化，也立刻顯現(xiàn)出這種模式的優(yōu)勢：課堂上老師講得少了，學習的興趣濃厚多了，學生的思維活了，問的問題多了，解決問題的方法多了，學生的視野開闊多了，生生之間、師生之間的關(guān)系變得融洽多了，課堂效率也得到顯著提高。一學期的摸索和嘗試，讓我們切實體會了：“給學生一個機會，還老師一個驚喜”這句話的深刻的含義。
導學案教學確實提高了課堂效率，提高了教學成就，提高了學生的能力，但感到在使用的過程中還有很多的困惑：
1、怎樣帶動基本薄弱學生水平提高的同時，又如何提高優(yōu)勢學生的水平？
2、如何避免兩極分化的現(xiàn)象?
3、如何做到學科和學生的“兩頭兼顧”，從而推動學生的全面、均衡發(fā)展？
4、導學案的教學是否都必須為單一、固定的“溫故互查、設(shè)問導讀、鞏固練習、課堂檢測、拓展練習”的教學模式？
5、對于老教師，上課前又如何對教研室供應(yīng)的學案進行實效的修改和完善？
6、導學案的批閱又如何做到有指導性、針對性和及時性。
7、如何對學生進行“過程與方法”、“情感態(tài)度價值觀”進行評價，才能體現(xiàn)我們教學的有效性？
8、是不是課堂氣氛越活躍越好？什么樣的活躍程度才能達到導學案的最佳效果？
9、導學案使用如何充分彰顯教師教學個性？
工作崗位分析報告2
今年5月，國家煙草專賣局確定重慶市局（公司）作為全國煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)13家試點單位之一。市局（公司）黨組高度重視，抓住“四個要點”，采取“文化引領(lǐng)、系統(tǒng)設(shè)計、協(xié)同聯(lián)動、全員參與”的方式，扎實有效探索，“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)取得階段性成果，品牌價值初步顯現(xiàn)。
一、抓好“四個要點”，品牌打造扎實開展
市局（公司）抓“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)的主要做法是抓“四個要點”。
�。ㄒ唬┳ァ扒腥朦c”，凸顯“三誠”品牌特色
我們以打造特色品牌作為服務(wù)品牌建設(shè)的切入點。廣泛結(jié)合行業(yè)文化和地域文化特征，結(jié)合自身管理體制的特殊性、各地發(fā)展水平的差異性等實際，從服務(wù)的本質(zhì)屬性和根本要求著手，確定了“三誠”這一特色服務(wù)品牌名稱�！叭\”，即“誠心、誠信、誠行”�！罢\者，天道也”�！罢\”既是自然最基本的規(guī)律，也是重慶煙草人最基本的道德品質(zhì)，更是重慶煙草服務(wù)品牌的核心所在�！叭\”服務(wù)品牌個性突出，特色鮮明。一是地域文化特征突出。“三誠”與“山城”諧音，符合重慶人誠信、耿直、熱情的性格，易于記憶，樂于接受。二是行業(yè)文化特征明顯。強調(diào)以誠為本，堅持誠信立業(yè)，符合“責任煙草、誠信煙草、和諧煙草”行業(yè)共同愿景的要求。三是滿足服務(wù)對象的本質(zhì)需求。強調(diào)從內(nèi)到外、從知到行、從主觀到客觀的高度統(tǒng)一與協(xié)調(diào)一致，體現(xiàn)了“以心換心、強調(diào)溝通；主動服務(wù)、關(guān)注需求；增值服務(wù)、注重共贏”的思想，符合服務(wù)對象對利益的訴求。
�。ǘ┳ァ巴黄泣c”，把握客戶真實需求
“服務(wù)是滿足他人需求的價值雙贏的活動”。我們把服務(wù)品牌建設(shè)的突破點，放在準確把握服務(wù)對象的真實需求上，全方位、多層次、多渠道開展調(diào)查研究。首先，強化資料分析提煉。收集整理相關(guān)資料1000余份，提煉了4萬余字關(guān)鍵詞，形成了關(guān)聯(lián)分析矩陣，把握了服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其次，全面開展調(diào)研訪談。對市局機關(guān)以及全市行業(yè)45家基層單位中的27家單位，包括7名市局（公司）領(lǐng)導成員在內(nèi)的副處級以上領(lǐng)導干部120余人進行了訪談；召開代表座談會18場次，走訪客戶247戶，形成訪談紀要84份，訪談記錄10余萬字。第三，廣泛開展問卷調(diào)查。設(shè)計和發(fā)放消費者、煙農(nóng)、工業(yè)企業(yè)、零售客戶和內(nèi)部員工等五類問卷5000余份，回收有效問卷4875份，掌握了大量第一手材料。在統(tǒng)計和分析的基礎(chǔ)上，形成了《服務(wù)需求分析報告》和《服務(wù)現(xiàn)狀分析報告》，了解了服務(wù)水平現(xiàn)狀，為服務(wù)理念完善、服務(wù)標準建立、服務(wù)流程改善等重點工作提供了基礎(chǔ)性保障。
�。ㄈ┳ァ敖Y(jié)合點”，堅持以宣貫促建設(shè)
“服務(wù)與文化具有天然的情結(jié)”。我們將企業(yè)文化宣貫與服務(wù)品牌建設(shè)有機結(jié)合，按照“領(lǐng)導推動、部門主動、基層聯(lián)動”的要求，強力“以宣促建”。一是加強培訓，提高認識。先后邀請國家局領(lǐng)導和國內(nèi)知名專家、教授葉延紅、王正、曾國平等舉辦專題培訓10余場；分兩期對行業(yè)107名執(zhí)證內(nèi)訓師進行專項培訓；行業(yè)各單位30余位“一把手”走上講臺宣講企業(yè)文化。二是強化宣傳，營造氛圍。充分借助簡報、展板、“一刊兩網(wǎng)”和企業(yè)文化運行管理系統(tǒng)等載體，加大宣傳力度，普及品牌建設(shè)知識，確保“內(nèi)訓師上崗率”、“培訓率”、“知曉合格率”三個“百分百”。三是豐富活動，促進認知。緊緊圍繞“行動者創(chuàng)造未來”渝煙文化和“三誠”服務(wù)理念，集中開展了企業(yè)文化大家談、文化聯(lián)賽、案例征集、技能競賽、職工運動會等大型活動20余次，廣泛開展了“打造‘三誠"服務(wù)品牌，推進重慶煙草科學發(fā)展”專題大討論，以及服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范征集等活動。企業(yè)文化逐漸內(nèi)化于廣大員工心中，“三誠”服務(wù)理念獲得員工廣泛認同。
�。ㄋ模┳ァ案军c”，構(gòu)建服務(wù)品牌體系
我們在“三誠”服務(wù)品牌打造過程中，把構(gòu)建完備的服務(wù)品牌體系作為根本點。
一是統(tǒng)籌安排，提前規(guī)劃。在企業(yè)文化建設(shè)階段，總結(jié)提煉了“三誠”這一服務(wù)品牌名稱和“三誠服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念，提出了“五個三”的工作思路，明確了品牌建設(shè)的方向。
二是科學設(shè)計，突出特色。借助管理咨詢公司外力，科學設(shè)計了“三誠”服務(wù)品牌體系。這一體系，既有服務(wù)文化體系為基礎(chǔ)，又有服務(wù)運行體系和服務(wù)支撐體系為保障，凸顯了“三誠”服務(wù)品牌體系的特色。
三是結(jié)合實際，構(gòu)建體系。目前，我們已經(jīng)基本完成服務(wù)文化體系的構(gòu)建。在“三誠服務(wù)、以心換心”理念基礎(chǔ)上，提煉了“誠就價值，共享未來”的服務(wù)宗旨，完善了煙葉經(jīng)營、卷煙營銷、物流服務(wù)、專賣管理、內(nèi)部服務(wù)五大業(yè)務(wù)模塊子理念。服務(wù)品牌VI系統(tǒng)、BI系統(tǒng)設(shè)計也已經(jīng)基本完成，正著手構(gòu)建服務(wù)品牌運行體系。
二、突出“四個注重”，品牌建設(shè)形成特色
重慶煙草結(jié)合自身實際，就服務(wù)品牌建設(shè)進行了大膽探索，取得了階段性成果，主要體現(xiàn)在“四個注重”上。
（一）注重文化的引領(lǐng)性，推動了企業(yè)文化的落地生根我們始終堅持以企業(yè)文化作為引領(lǐng)，把服務(wù)品牌建設(shè)作為企業(yè)文化滲透到經(jīng)營管理中的有效途徑。無論是在確定品牌名稱時，還是在構(gòu)建服務(wù)文化上，都以企業(yè)文化作為指導，確保服務(wù)品牌建設(shè)沿著企業(yè)文化指引的方向前進。在解決“行動者如何行動”這一重大課題上，我們響亮提出“打造‘三誠"服務(wù)品牌，促進行業(yè)科學發(fā)展”的重大舉措，將打造服務(wù)品牌作為企業(yè)文化落地的重要途徑，特別注重將企業(yè)文化宣貫工作和“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)有機結(jié)合，整體推進。在“行動者創(chuàng)造未來”企業(yè)核心理念體系的全面宣貫工作中，把“三誠”服務(wù)品牌的內(nèi)涵和建設(shè)內(nèi)容的講解、宣傳作為重要內(nèi)容。全市行業(yè)共舉辦各類培訓120余場，受眾達到8000余名職工�！叭\”服務(wù)理念逐步深入行業(yè)、深入基層、深入人心，推動了企業(yè)文化的落地生根。
�。ǘ┳⒅卦O(shè)計的系統(tǒng)性，形成了系統(tǒng)的服務(wù)文化體系我們把“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在建設(shè)過程中，特別注重系統(tǒng)思維、系統(tǒng)設(shè)計。充分考慮了與服務(wù)品牌建設(shè)密切相關(guān)的諸要素及其內(nèi)在關(guān)系，確立了包括“服務(wù)文化體系”、“服務(wù)品牌運行體系”、“服務(wù)品牌支撐體系”三大體系在內(nèi)的“三位一體”的體系框架。在“服務(wù)運行體系”的設(shè)計上，建立包括服務(wù)標準、服務(wù)評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等7個相關(guān)機制，保證服務(wù)運行的順暢高效；在整個服務(wù)體系構(gòu)建中，把內(nèi)部服務(wù)作為重要的環(huán)節(jié)加以思考，強調(diào)改善內(nèi)部服務(wù)對于服務(wù)品牌建設(shè)的重要性，確保對外服務(wù)不斷提升。在充分調(diào)研、認真分析的基礎(chǔ)上，形成了2萬余字的《重慶煙草服務(wù)需求報告》、2.5萬余字的《重慶煙草服務(wù)現(xiàn)狀報告》，并以此為依據(jù)制定了《重慶煙草服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃》，構(gòu)建了《重慶煙草服務(wù)文化體系》。
�。ㄈ┳⒅毓ぷ鞯穆�(lián)動性，實現(xiàn)了與生產(chǎn)經(jīng)營有機結(jié)合我們采取“部門協(xié)同、項目聯(lián)動”的方式，有效實現(xiàn)了服務(wù)品牌建設(shè)與行業(yè)經(jīng)營管理工作的有機結(jié)合。在品牌打造進程中，廣泛吸收了包括市局機關(guān)各部門、各專業(yè)分公司的人員參與，并與全市行業(yè)同時開展的人力資源改革、質(zhì)量管理體系建設(shè)和職業(yè)健康安全體系建設(shè)等項目聯(lián)動推進，形成強大合力。目前，已召開項目聯(lián)動會6次，有效發(fā)揮了互促共進的效用。比如，在提升現(xiàn)代卷煙流通水平工作中，對服務(wù)流程、服務(wù)渠道等方面進行了3次以上的修改完善；7家單位在建設(shè)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點中，推行了煙葉客戶經(jīng)理制度；在人力資源改革中，把服務(wù)內(nèi)容、職責、評價、培訓等作為崗位描述的必要組成部分；尤其是把“三誠服務(wù)、以心換心”的服務(wù)理念融入到行業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)中，提出了“服務(wù)至誠、行動致遠”的質(zhì)量方針，真正實現(xiàn)了品牌建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營的有機結(jié)合。
�。ㄋ模┳⒅貐⑴c的廣泛性，營造了全員參與的濃厚氛圍在“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)過程中，我們注重充分調(diào)動各方面力量，努力營造全員參與的良好氛圍。從強化組織領(lǐng)導入手，明確各單位負責人在服務(wù)品牌建設(shè)工作中的職責，充分調(diào)動領(lǐng)導干部的率先垂范作用；從目標任務(wù)管理入手，強化部門和個人職責，充分調(diào)動廣大員工的參與積極性；從開展調(diào)查研究入手，廣泛聽取廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)的意見，充分調(diào)動社會各界的參與積極性；從健全工作機制入手，加強日常工作考核和年度績效考核，充分發(fā)揮考核、激勵對全員參與的推動作用。在建設(shè)過程中，全市行業(yè)干部職工共提出意見和建議875條，廣大零售客戶、煙農(nóng)和工業(yè)企業(yè)代表提出意見和建議263條。關(guān)心服務(wù)品牌建設(shè)、積極支持和參與服務(wù)品牌建設(shè)的濃厚氛圍逐漸形成，保證了整個項目建設(shè)進程的順利推進。
三、圍繞“四個著力”，品牌建設(shè)持續(xù)推進
下一步，我們將按照“全面建設(shè)嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力的重慶煙草”的要求，圍繞“四個著力”，認真做好以下四個方面工作：
（一）著力服務(wù)品牌機制構(gòu)建，促進“三誠”服務(wù)體系優(yōu)化在完善服務(wù)文化體系的基礎(chǔ)上，著手建立健全服務(wù)運行體系和服務(wù)支撐體系，20XX年3月份以前全面完成服務(wù)體系構(gòu)建工作。建立包括服務(wù)標準、服務(wù)評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)渠道優(yōu)化、服務(wù)成本控制等機制在內(nèi)的服務(wù)運行相關(guān)機制，搭建服務(wù)品牌管理維護機構(gòu)、內(nèi)外部傳播平臺以及服務(wù)培訓體系，實現(xiàn)“三誠”服務(wù)品牌的有效管理和內(nèi)外傳播。通過三大體系的逐步建立和完善，不斷優(yōu)化“三誠”服務(wù)體系。
�。ǘ┲Ψ⻊�(wù)品牌推廣應(yīng)用，促進“三誠”服務(wù)功效發(fā)揮緊密結(jié)合“現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)試點”、“現(xiàn)代流通水平提升”、“基礎(chǔ)管理水平提升”等工作，逐步推廣應(yīng)用“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)成果。20XX年3月至9月，選取35家具有代表性的單位開展試點工作，檢驗“三誠”服務(wù)體系的實際應(yīng)用成效。通過試點運行，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，持續(xù)改進，不斷完善。從20XX年10月開始，在全市行業(yè)全面推廣實施“三誠”服務(wù)體系，充分發(fā)揮服務(wù)品牌建設(shè)對企業(yè)核心競爭力的提升作用。
（三）著力服務(wù)品牌“六心工程”，促進“三誠”品牌形象提升
從20XX年開始，大力開展服務(wù)理念宣貫，啟動“六心工程”建設(shè)，即以滿足需求、增加收益為核心的.“零售戶開心工程”；以降低投入、保障基礎(chǔ)、抵御風險為核心的“煙農(nóng)安心工程”；以市場凈化和“三誠”品牌經(jīng)營店為核心的“消費者放心工程”；以關(guān)愛員工、提升效率為核心的“員工用心工程”；以切實推進工商協(xié)同為核心的“工業(yè)客戶省心工程”;以履行社會責任為核心的“社會信心工程”。不斷滿足服務(wù)需求，創(chuàng)造服務(wù)價值，提升“三誠”服務(wù)品牌形象。
（四）著力服務(wù)品牌聯(lián)動運行，促進全市行業(yè)“三項建設(shè)”將“三誠”服務(wù)品牌建設(shè)融入建設(shè)“嚴格規(guī)范、富有效率、充滿活力”的重慶煙草“三項建設(shè)”實踐中。把“三誠”服務(wù)品牌的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)標準與質(zhì)量管理體系建設(shè)的指導思想、標準化建設(shè)有機結(jié)合，服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)效果評價、服務(wù)創(chuàng)新激勵、服務(wù)培訓機制等與人力資源改革項目中涉及到的崗位規(guī)范、績效管理、激勵機制、隊伍建設(shè)、培訓機制等有效結(jié)合，互促互進，形成合力，促進重慶煙草“三項建設(shè)”。
工作崗位分析報告3
從武漢考察和參觀學習回來以后，我們招商部對工作進行了細分，我負責餐飲、娛樂、建材這三大塊，針對這三塊我進行了一個市場調(diào)研，首先是針對餐飲進行了一個市場調(diào)研，了解鄭州市場餐飲的分類，分布狀況、經(jīng)營狀況、餐飲連鎖品牌狀況，通過了解和市調(diào)，使我對餐飲行業(yè)和商業(yè)餐飲有了一個更深的理解，通過對武漢新天地餐飲項目、鄭州大上海城餐飲項目、大商國貿(mào)餐飲項目的市調(diào)，結(jié)合北京和上海的餐飲狀況，針對我們的餐飲項目，使我有了一個更清晰的輪廓，我個人認為我們的餐飲項目應(yīng)該從以下幾個方面做起。
1）、立足鄭州餐飲市場、面向全國餐飲市場，并引進北京和上海的一些西餐知名店鋪，細化餐飲行業(yè)的分類。
2）、針對我們的項目擴大餐飲的經(jīng)營面積，做有特色的、有格調(diào)的、有風格的餐飲。
3）、對餐飲招商計劃的制定和實施，以優(yōu)惠的價格和實惠的招商策略來吸引餐飲企業(yè)的進入。
4）、餐飲建筑物的風格設(shè)計，使用面積的設(shè)定。
5）、配套設(shè)備和設(shè)施的制定，綠化和步行街的制定。
6）、餐飲招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實施。
其次對于鄭州的娛樂行業(yè)也進行了一個市場調(diào)查，對于鄭州的酒吧、歌廳、KTV、洗浴行業(yè)進行了一個了解，結(jié)合武漢新天地娛樂項目、鄭州大上海城娛樂項目、以及我們鄭州的項目特點，我個人認為應(yīng)從以下幾個方面開始；
1）、做成鄭州有特色的娛樂項目，其中以旅游、休閑、觀光、娛樂為主打、以購物、演藝、自娛、住宿為一體的獨具特色的旅游地。
2）、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點，參照北京和上海的相關(guān)項目，結(jié)合我們項目的需求，招商和引進相關(guān)行業(yè)。
3）、結(jié)合鄭州的旅游、休閑、觀光、自娛、演藝等行業(yè)的特色和特點、招商策略和租金水平，結(jié)合我們的區(qū)域位置，制定我們的招商政策。
4）、相關(guān)招商宣傳手冊的制定和廣告宣傳策略的制定并實施。
最后對于鄭州的建材行業(yè)也進行了一個市場調(diào)查，了解鄭州建材市場的分布、經(jīng)營面積、經(jīng)營類別、市場定位、商戶數(shù)量、租金水平等，結(jié)合鄭州本地建材市場，我們的項目需求，市調(diào)結(jié)果如下；
1）、對鄭州鳳凰城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
一樓：60元/月、二樓50元/月、三樓：40元/月、四樓：30元/月、包含物業(yè)管理費。合同一簽一年，營業(yè)面積：35萬平方~40萬平方，經(jīng)營商戶：4000戶~4500戶
2）、西區(qū)百姓建材城的市調(diào)如下：房屋租金如下；
一樓：51元/月、二樓46元/月、三樓：41元/月、包含物業(yè)管理費，交半年免一個月，交一年免二個月，合同一簽三年，租金三年不變，營業(yè)面積：4萬平方~6萬平方。經(jīng)營商戶：暫時未定，現(xiàn)未開業(yè)，針對目標：西建材拆遷商戶。
3）、結(jié)合我們的區(qū)域位置和項目要求，細化建材的分類和類別，針對西區(qū)和周邊市場，制定我們的招商計劃和政策，并進行詳細的規(guī)劃和設(shè)計，計劃引進的商戶數(shù)量和市場規(guī)模。
4）、結(jié)合鄭州的建材市場特點，更加細化我們的建材商場，努力做到同行業(yè)同業(yè)態(tài)里你有我有、你有我優(yōu)、你大我全、努力做成建材行業(yè)里佼佼者。
5）、針對同業(yè)態(tài)、同項目的建材商場和市場的招商政策和策略，制定我們自己的招商政策。
以上這些是我個人的一些想法，希望我們能結(jié)合鄭州市場、外地市場的同行業(yè)、同業(yè)態(tài)的優(yōu)點，結(jié)合我們的自身優(yōu)勢，做大、做強我們的項目，同時提高我們企業(yè)的知名度、美譽度和行業(yè)影響力。
工作崗位分析報告4
按照公司關(guān)于建立法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度的要求，11家分支機構(gòu)陸續(xù)上報了2月份的法律合規(guī)工作，現(xiàn)將報表有關(guān)情況匯總報告如下：
一、合規(guī)運營情況
1、2月份，重慶分公司收到了重慶保監(jiān)局渝保監(jiān)產(chǎn)險10號的通報處罰，對重慶分公司處以2萬元罰款，對財務(wù)負責人給予警告的行政處罰。
2、河南分公司、上海分公司接受了同業(yè)協(xié)會的自律公約和理賠時效常規(guī)檢查，目前沒有發(fā)現(xiàn)異常。
3、浙江保監(jiān)局準備下發(fā)《推進財產(chǎn)保險公司內(nèi)部風險管控實施方案》，此文件下發(fā)后，將對我公司資金支付行為和保單獲取成本的控制會產(chǎn)生影響。
4、上海保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于進一步規(guī)范車險市場，重申嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的緊急通知》，要求各公司務(wù)必嚴格執(zhí)行商業(yè)車險費率調(diào)整系數(shù)的規(guī)定，違者將嚴懲。
二、法律工作
1、2月份，11見家分公司理賠涉訴案件共計68件，其中，江蘇21起、浙江5起、四川2起、河南21起、上海8起、深圳1起、陜西2起、北京8起，設(shè)案金額約100余萬元。
2、勞動仲裁案件四川1起，設(shè)案金額10800元。
3、2月份，河南支付訴訟費1525元
三、其他
2月份，公司沒有發(fā)生重大突發(fā)性事件四、幾點分析和建議
1、報表按要求及時報送的分公司有：陜西、青島、深圳，表現(xiàn)一般的分公司有河南、四川、北京、上海、浙江、江蘇。
由于，法律合規(guī)工作月度統(tǒng)計報表制度剛剛建立，部分分公司的報表都是打電話催了幾次后才報上來的。特別是部分分公司對監(jiān)管處罰上報不及時，影響了合規(guī)工作的時效性。
2、目前，理賠涉訴案件較多。從理賠涉訴案件看，目前，有幾個環(huán)節(jié)需要注意：一是營銷人員代客戶簽名問題較為突出，由于是代簽名，造成不是我公司責任的無法拒賠；二是理賠人員的取證意識較為薄弱，在發(fā)生訴訟時，我們存在證據(jù)不足的缺陷。
3、建議
首先，各分支機構(gòu)要要加強對合規(guī)政策和管理制度的學習，提高對制度的執(zhí)行力。
其次，加強對重大事項的報告工作，特別是對收到監(jiān)管處罰的單位必須在一個工作日內(nèi)報送法律合規(guī)部，對遲報、漏報的單位將給予通報批評。
第三、各分支機構(gòu)要從細節(jié)入手，加強對理賠人員的素質(zhì)、技能培訓，特別是對重大的案件如何在第一時間取證。
第四、各分支機構(gòu)要嚴格管理，嚴禁營銷人員代客戶簽字，以減少不必要的法律糾紛。
工作崗位分析報告5
從心做起，真誠相待從心做起，聽似簡單，其實不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢？好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度�，真誠相待，護士述職報告。記得在我的孩提時代有著這樣的記憶：因為生病，心急如焚的父母把我送進了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強行按住身體，但還是不停地扭動，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動，再動就給你多打幾針！”還邊責令母親將我按得動彈不得，現(xiàn)在想來，如果當時那個護士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵我，也許我就不會那么害怕了吧！
隨著時光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時竟然也戲劇化地做了一名護士，成了人們眼中的“白衣天使”，當我成為兒科護士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅信我這樣做是對的。第一次給這個小男孩做治療的時候，我就像平時一樣面帶微笑一樣走進病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護士準備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個小男孩會有這樣的舉動，但當時沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細聲問道：還痛嗎？他眨眨眼望著我說：不痛，其實一點都不痛。到了他出院的時候，我就問他，為什么每次打針(文章載:報告中國網(wǎng))都找我，而他說了句讓我非常感動的話，阿姨，因為我想看見你對我笑。
“三分治療，七分護理�！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過�！袄_人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士�！笔前。谌说囊簧斨杏姓l會不需要護士的細致關(guān)心和悉心照顧呢？“護理工作是一門精細的世術(shù)�！白o士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”新形象的護士是會用她們的愛心，耐心，細心和責任心解除病人的病痛，用無私的奉獻支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑�！边M入新的世紀，特別是在加入WTO以后，我們的各項工作都面臨著新的環(huán)境，新的機遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時代護士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起！
人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉， 要塑造一個城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個個行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進取，并要有頑強的意志和堅忍不拔的毅力，腳踏實地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學習，借鑒，取長補短，實踐著護理模式由個案護理，小組護理到功能制護理，責任制護理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當作一個整體的人來進行護理。這每一個新的工作方式都是在原有護理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)！
作為新時代的護士，我一定順應(yīng)時代的要求，堅持不懈的努力，為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻一份力量，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實現(xiàn)中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗！
工作崗位分析報告6
一、在政治思想方面：
本人高度自覺，長期堅持政治學習，寫讀書筆記，努力提高自身的思想政治素質(zhì)，學習<<教育法>>、<<教師法>>、<<中小學教師職業(yè)道德規(guī)范>>，按照各種法律法規(guī)嚴格要求自己，從不違法亂紀，遵守社會公德，實踐社會主義榮辱觀，忠誠黨的教育事業(yè)，為人師表。
存在問題：學習很是不夠深入。
改進方向：提高認識，加強學習。
二、工作方面：
存在問題：
1、在熱愛學生方面：熱愛學生是教師處理與學生之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的精髓。愛是教育的萬金油，當教育之愛成為普照的春暉，師生之間愛的能量就會在交換與互動中不斷裂變，釋放能量，產(chǎn)生一個個教育的奇跡。如何激發(fā)愛心、永保愛心，我尚待努力。
2、在愛崗敬業(yè)方：，我基本上能夠做到熱愛教育、熱愛學校，教書育人，注意培養(yǎng)學生具有良好的思想品德，傳播有益學生身心健康思想。愛是教師職業(yè)的基礎(chǔ)，愛崗敬業(yè)是教師處理與教育事業(yè)之間關(guān)系的準則，是全部教師職業(yè)道德的基礎(chǔ)前提。但有時候我對待工作還不夠盡職盡責;在備課、上課、批改作業(yè)等方面，偶爾有敷衍塞責現(xiàn)象。
3、在嚴謹治學方面：探索教育教學規(guī)律缺乏長期性，教育教學方法還缺靈活性和改進力度，提高教育、教學和科研水平還不夠快。教師自身的`學識與道德水平即師德，在潛移默化中直接或間接的影響著學生，也影響著學生對我的看法，進而影響著師生關(guān)系，所以我必須不斷學習。
4、尊重家長是教師處理與學生家長之間關(guān)系的準則：是促進教育合力的形成，提高育人效果的重要環(huán)節(jié)。在尊重家長方面，我愛聽取學生家長意見和建議，取得支持與配合，但由于本單位工作特點，決定與學生家長聯(lián)系相對減少;在宣傳科學的教育思想和方法方面還不夠積極。
5、在為人師表方面：我衣著整潔得體，語言健康，舉止文明禮貌，以身作則，作風正派;但身教注重不夠，律己不夠嚴格，語言規(guī)范性有優(yōu)待加強，缺乏對為人師表是教育事業(yè)對教師人格提出的特殊要求的理解。
三、改進方向：
第一、要從思想上、行動上提高學生的創(chuàng)新意識，加強學生的“四動”即動腦、動眼、動手、動嘴訓練。認真鉆研，不要遇難而退，要敢于與一切困難作斗爭的思想和作風。
第二、對教學流程，即“自主學習，小組討論，展示反饋，拓展延伸”加強學習，把握好教學時機，提高教學質(zhì)量。注重多媒體教學設(shè)備的使用。
第三、認真?zhèn)浜谜n、上好課，認真批改作業(yè)，不敷衍塞責。在平時多向有經(jīng)驗的教師請教，多聽課，多學習有益于提高自身教學水平的教學經(jīng)驗�？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治、業(yè)務(wù)兩過硬。
第四、嚴謹治學，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，樹立優(yōu)良作風，不但學習新知識，探索新規(guī)律，改進教學方法，提高教學水平。
第五、熱愛學生，關(guān)心和愛護學生，尊重學生的人格平等、公正對待每一位學生，對學生嚴格要求，耐心教學生，保護學生的合法權(quán)益。團結(jié)協(xié)作，尊重他人，虛心學習，關(guān)心集體，維護學校聲譽，共創(chuàng)文明校風。
第六、關(guān)注每堂課，每一個學生，每一分鐘，每一秒學生的動態(tài)，確保每一個學生都在認真學習。
第七、加強外出學習，進行思想和業(yè)務(wù)上的交流，切實自身提高教育教學水平。要不斷提高自身的文化素質(zhì)、不僅要“專”，而且要“博”，要樹立終身學習的理念，加強自我思想、道德建設(shè)。在日常生活中應(yīng)加強學習，開闊視野，不斷豐富，充實自己，提高自己的修養(yǎng)。
總之，在教育教學過程中，嚴格要求自已，志存高遠，不斷加強師德修養(yǎng)，甘為人梯，樂于奉獻，做一個受學生愛戴、尊重、人民滿意的合格教師。
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