物業(yè)自查報告

　　在現在社會，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有成文事后性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎？下面是小編整理的物業(yè)自查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)自查報告1

　　物業(yè)自查報告示范第二條:為貫徹落實市委、市政府《關于# #市物業(yè)服務市場秩序專項整治年實施方案》文件精神，有效規(guī)范物業(yè)服務行為，提高物業(yè)服務水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和生活質量，我們對各項具體工作進行了全面細致的自查自糾。調查情況如下:

　　一、基本信息

　　物業(yè)服務有限公司成立于20xx年7月，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務二級資質，先后承接了花園、時嘉等六個中高檔住宅小區(qū)。多年來，該公司已經采取了規(guī)范高效的管理，真誠快捷的服務對于質量方針，采取& ldquo真心為你& rdquo對于服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，形成了規(guī)范、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立以來，贏得了省級優(yōu)秀文明社區(qū)省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)省級園林社區(qū)全國物業(yè)管理示范小區(qū)省級服務名牌& 榮譽稱號。

　　二、主要問題

　　1.車輛停車和亂扔垃圾的現象時有發(fā)生

　　近年來，隨著社會經濟的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購買了私家車。此外，小區(qū)建設較早，停車位數量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現象，給業(yè)主的正常生活帶來諸多不便。

　　2.員工素質有待提高，導致服務工作不足

　　公司有一部分員工沒有接受過正規(guī)的管理技能和培訓，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識和全面的協調經驗和能力。管理內容僅限于公共服務項目，較少涉及特殊運營和多元化運營。個別保安員、保潔工素質不好，沒有經過專門培訓的臨時聘用，不按標準操作，導致物業(yè)服務不到位。

　　3.執(zhí)行和提供的服務項目是單一的

　　目前物業(yè)企業(yè)只為小區(qū)提供部分服務，而只為小區(qū)提供治安、保潔、綠化等一些基礎服務，缺乏服務創(chuàng)新意識。

　　三.解決方法

　　1.實施機動車停車管理計劃，制定道路停車和地下停車的辦法，實行對人分段負責，對車輛實施有效管理。加強對居民的宣傳教育，提高社區(qū)居民素質，用集體力量建設和諧溫暖的家園。對每個走廊公共出入口的電動車、自行車進行逐一勸導和清潔，確保環(huán)境整潔有序。

　　2.加快公司人員培訓，打造專業(yè)服務水平的專業(yè)技術團隊。引進具有相關知識和經驗的高級管理人才，通過培訓和定期考核，提高員工的文化素質、專業(yè)技能和管理水平。提高& ldquo四大保障(保修、清潔、環(huán)保和安全)& rdquo服務水平，進一步推進精細化系統(tǒng)管理模式，促進物業(yè)管理服務水平的不斷提高。我們應該以提高客戶滿意度為自己的工作標準，不斷學習和總結先進的管理經驗，精細化覆蓋每一個環(huán)節(jié)，控制每一個細節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務更加組織化、規(guī)范化、標準化，進一步完善精細化的物業(yè)管理工作模式。

　　3.在固有服務內容的基礎上，不斷拓展服務內容，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預測業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務內容和管理手段，努力滿足客戶，充分體現& ldquo真心為你& rdquo這種服務理念運用創(chuàng)新的服務形式，不斷打造高水平服務，打造物業(yè)服務知名品牌，打造優(yōu)質服務新形象。

物業(yè)自查報告2

　　為了進一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務管理工作，提高物業(yè)服務企業(yè)的服務水平，切實推動縣域住宅區(qū)物業(yè)服務管理工作健康有序發(fā)展，根據武陟縣人們政府轉發(fā)《焦作市城市精細化管理領導小組關于對全市城市精細化管理工作進行檢查考核的通知》文件要求，結合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務管理工作實際，嚴格對照《河南省城市精細化管理考核項目及評分標準》“住宅小區(qū)管理”考核內容及標準，對近年來我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認真開展了自查，現將自查情況匯報如下：

　　一、基本概況

　　全縣共開發(fā)住宅小區(qū)x個，建筑總面積達x萬平方米，其中實施物業(yè)服務管理的住宅小區(qū)x個，管理面積達x萬平方米。實行自治物業(yè)管理小區(qū)x個，管理面積達x萬平方米。全縣共有物業(yè)資質的管理公司x個，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的x人。

　　二、物業(yè)管理基礎工作

　　嚴格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必須建設住宅配套設施，對未留臵，申報物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未按照規(guī)定召開前期物業(yè)招投標選聘物業(yè)服務企業(yè)的，一律不予受理預售許可證。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過查看工作臺賬，征詢業(yè)主意見等，根據各小區(qū)特點，認真指導物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務工作流程，建立24小時值班制度，財務制度，衛(wèi)生制度，報修制度，門衛(wèi)保安制度等各項管理制度，并要求物業(yè)服務企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務費用收支情況。年前組織有關物業(yè)服務企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。

　　三、房屋管理與維修養(yǎng)護

　　一是示意圖規(guī)范，各類標示清晰。我縣住宅小區(qū)主出入口均設有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清晰，真實可靠。主要路口設有路標，門幢樓層標示明顯，極大方便了小區(qū)業(yè)主。

　　二是嚴遵規(guī)劃，保護房屋用途。小區(qū)內無業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現象。

　　三是室外封閉統(tǒng)一，空調安裝有序。陽臺封閉統(tǒng)一，空調支架基本無銹蝕現象。

　　四是嚴格指導各物業(yè)服務企業(yè)落實《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導致發(fā)生危及房屋結構以及拆改管線和損害他人利益現象發(fā)生。

　　四、共同設施設備管理

　　一是共用設施設備運行，使用正常，維護有記錄，無事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術人員和維護均為實現持證上崗。嚴格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。

　　二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無私拉亂扯現象。

　　三是保持排、排污管道暢通，無堵塞、外溢現象。

　　四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

　　五是供水、供電運行正常，二次供水有嚴格保障措施，電梯運行有保障，制定有事故應急處理方案。

　　五、保安、消防、車輛管理

　　一是保安隊伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊伍，實行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓練有素，語言規(guī)范，認真負責。

　　二是各小區(qū)配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設施設備完好，消防通道暢通無阻，有安全消防應急方案。

　　三是車輛管理到位、機制完善。制定有機動車輛停車場管理制度和非機動車輛管理制度，管理責任明確，進出有登記，按規(guī)定位臵停放，管理有序。

　　六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

　　一是物業(yè)企業(yè)根據各自服務小區(qū)實際，制定有切實可行衛(wèi)生保潔年度工作計劃，明確了工作目標、責任分工、保障措施等，組建清潔隊，細化工作任務，明確職責定位，大力推行日保潔制和重點部位隨時保潔制，堅持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動修草機等創(chuàng)衛(wèi)設備必備器材完備。做到垃圾日產日清，小區(qū)公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設攤點，廣告牌等。

　　二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當。劃分責任區(qū)域，實行包片養(yǎng)護管理，保證了草坪整潔，樹木生長正常，花卉修剪及時。綠地無改變使用用途和破壞、踐踏、占用現象。

　　七、存在主要問題及下步打算

　　存在的主要問題：

　　一是建立住宅專項維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足，專門維修資金管理機構還未設立�！段溱炜h住宅專項維修資金管理辦法》已經起草上報縣政府，待政府部門審定通過后，我中心將嚴格參照執(zhí)行。

　　二是對物業(yè)服務企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。

　　下步打算：

　　一是進一步完善《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》，盡快研究設立專門的維修管理機構。

　　二是針對新設立的物業(yè)服務企業(yè)加強業(yè)務指導，完善物業(yè)企業(yè)服務制度，提高服務質量，使廣大業(yè)主認同物有所值的優(yōu)質物業(yè)服務。

物業(yè)自查報告3

　　為了確保電梯安全運行，保障人身和財產的安全，依據《特種設備安全監(jiān)察條例》，特規(guī)定如下：

　　1、電梯使用單位必須對電梯使用運行的安全負責，應至少設電梯安全管理人員一名。并建立健全電梯設備技術檔案有關管理制度。

　　2、使用單位必須委托有質量技術監(jiān)督局簽發(fā)的有資質許可的電梯專業(yè)維修保養(yǎng)單位對電梯設備進行維修、保養(yǎng)，以保證電梯的安全運行。

　　3、在用電梯實行定期檢驗制度，檢驗有效期為一年，未經檢驗或超過檢驗周期或檢驗不合格的電梯不得繼續(xù)使用。

　　4、《電梯安全檢驗合格證》應粘貼在電梯轎廂內明顯位置。每臺電梯都應有明顯的《安全乘梯須知》或《電梯使用須知》。

　　5、嚴格執(zhí)行電梯設備的常規(guī)檢查制度，當發(fā)現電梯有異常情況時，必須立即整改，嚴禁帶故障運行，各種檢查應均有記錄，并存檔備查。

　　6、電梯使用單位負責人每年至少組織一次電梯《應急救援預案》演習，并記錄在案備查。

　　7、新裝、大修、改造電梯前，應到市或轄區(qū)質量技術監(jiān)督機構辦理告之手續(xù)后即可開工，經檢驗合格后到當地質量技術監(jiān)督部門辦理注冊登記手續(xù)，方可交付使用。

　　8、電梯維修、保養(yǎng)人員及司機必須經專業(yè)培訓和考核，取得特種設備作業(yè)人員資格證書后，方可從事相應工作。

　　9、電梯司機應做到

　�、賴栏褡袷赜嘘P規(guī)章制度，

　　②認真的執(zhí)行安全操作規(guī)程和工作守則,

　�、奂皶r制止違章乘梯,宣傳安全乘梯(使用)須知。

　　10、電梯發(fā)生嚴重事故或致使人員傷亡事故，使用單位要保護好現場，并應采取緊急救援措施立即報告特種設備安全監(jiān)察部門。

　　故障狀態(tài)救援操作規(guī)程 《緊急救援操用說明》

　　電梯運行中因電梯故障或供電中斷等原因突然停駛，將乘客困在轎廂內，應由維修人員及有關人員進行緊急救援，特制定本操作規(guī)程；

　　1、電梯在故障狀態(tài)救援須由專業(yè)維修人員進行；

　　2、救援人員需要保持鎮(zhèn)靜，及時與單位及有關人員取得聯系，告之具體情況；

　　3、電梯司機應向乘客說明故障原因，使乘客鎮(zhèn)靜等待，并勸阻乘客不要強行扒轎門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯系；

　　4、不準從轎廂安全窗撤離被困人員，以防發(fā)生人身傷害事故；

　　5、確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護、操作人員，以防發(fā)生人身傷害事故；

　　6、指揮人員、維修人員應了解被困人數及健康狀況，轎廂內應急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開始救援操作；

　　7、在救援工作開始前，必須先檢查各層門是否關閉；

　　8、在救援操作前先通知被困人員，救援操作將開始，請司機或乘客予以配合；

　　9、在機房拆去曳引電動機軸尾的防護罩（若有的情況下）；

　　10、按照電梯手動盤車須知程序進行操作；

　　11、當轎廂未超出頂層或底層平層位置時，可向較省力的方向移動轎廂。當電梯超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動轎廂。當電梯超出頂層或底層的平層位置時，則應向頂層或底層的反方向移動轎廂；

　　12、當按上述方法和步驟操作救援時發(fā)生異常情況，應立即停止救援，并及時撥打“110”電話進行緊急救援；

　　13、故障狀態(tài)下救援工作結束后，應由維修人員全面檢查故障原困，并及時處理恢復電梯的正常運行；

　　14、維修及有關人員應將故障原因及排除方法記錄在事故記錄本上備查。

　　電梯手動盤車須知

　　1、手動盤車前必須切斷主電源開關；

　　2、通過對講電話告之轎廂內乘客，不要依靠在轎廂門上，應盡量遠離轎廂門聽從操作人員指揮；

　　3、手動盤車操作至少應由倆人以上進行，一人用開閘搬動打開制動器，另外一人（或二人）進行盤車；

　　4、盤車時應緩慢進行，尤其當轎廂輕載狀態(tài)下，往上盤車時防止因對重側重，造成溜車；

　　5、當將轎廂盤至就近層站平層時，應停止盤車，并使制動器復位；

　　6、確認制動可靠后，手應放開（或拿下）盤車手輪；

　　7、從曳引繩層標及其他措施確認轎廂平層位置后，維修人員到轎廂停站樓層用外開機械鑰匙打開層、轎門放出被困人員；

　　8、對無變速齒輪箱的電梯進行盤車時，應加倍小心，防止困人電梯轎廂的總重量所產生的重力加速過大而失去控制。

　　電梯安全管理人員職責

　　單位安全管理人員是指導和監(jiān)督各部門安全工作的負責人。

　　1、堅持“安全第一”的原則，督促各部門及有關人員正確使用防護用品；

　　2、對在工作中不按操作規(guī)程操作的人員或不能正確使用防護用品的人員有指正、批評、處罰的權利；

　　3、安全員應以身作則，工作期間嚴禁喝酒；

　　4、定期檢查電梯運行狀況，定期維修情況；預防困人、傷人事故的發(fā)生，杜絕火災和安全事故的發(fā)生；

　　5、不定期檢查電梯維修人員、司機操作人員執(zhí)行安全操作規(guī)程的情況，并有相應違章或處罰記錄。

　　電梯管理人員工作守則

　　1、熱愛本職工作，鉆研專業(yè)知識和有關國家對電梯管理的有關法規(guī)、標準、條例；

　　2、熟悉本單位有關電梯管理和規(guī)章制度，并組織有關人員實施和組織檢查；

　　3、督促有關部門及維修保養(yǎng)單位進行電梯正常運行的巡視和檢查；

　　4、以身作則、堅持原則、始終貫徹“安全第一”的工作方針；

　　5、定期組織不同人員的專業(yè)培訓及安全教育。

　　電梯定期檢驗制度

　　凡本單位使用的電梯必須在安全運行許可證到期前一個月報特種設備檢驗檢測機構進行定期安全檢驗。給檢驗、整改合格后重新換發(fā)新一年度安全檢驗合格證。

　　1、有關部門或人員依據電梯檔案查詢電梯安全檢驗合格證截止日期，建立年度定期檢驗明細表，在安全檢驗合格證到期前一個月向特種設備檢驗檢測機構申報年檢；

　　2、在特種設備檢驗檢測機構檢驗之前組織有關人員及維保單位對電梯進行年度保養(yǎng)；

　　3、有關部門或人員在對電梯進行年度保養(yǎng)后，對電梯進行安全性能檢查，準備好相關資料及保養(yǎng)記錄，電梯的安全性能滿足特種設備檢驗檢測機構的檢驗要求。

　　4、新安裝使用電梯每一年經驗收合格后，第二年應到特種設備檢驗檢測機構報檢，并將具體檢驗時間登記在年檢電梯的明細表中；

　　5、電梯主管人員依據電梯轎廂內《安全檢驗合格證》的有效日期。提前一個月向主管領導報告檢驗周期，避免漏報少報；

　　6、主管人員每月檢查有關人員對電梯的報檢及檢驗狀況，及時調整存在的問題，作到本單位管理的電梯100%報檢，合同中要求維保單位要積極配合，以便能及時向特種設備技術檢驗檢測機構報檢；

　　7、所有電梯報檢工作均由主管人員負責進行安排，協調確保年度安全檢驗工作的順利進行。

　　電梯技術檔案管理制度

　　電梯技術檔案的管理涉及到電梯的技術資料及相關資料的保存應完整。它應直接反映出電梯的狀況及電梯的有關數據，因此這項工作非常重要。

　　1、電梯技術檔案應由專門的部門或人員進行專項管理；

　　2、電梯的原始技術檔案及檢驗報告、建檔登記、維修保養(yǎng)過程中形成的各種記錄均包括在技術檔案內；

　　3、有關記錄應填寫清晰、及時、完整并有簽字認可；

　　4、有關部門及人員對記錄進行收集整理，定期移交專門或人員存檔；

　　5、有關責任部門應按國家、質量技術監(jiān)督局的要求妥善保管記錄，不得有破損現象；

　　6、各有關記錄、檢驗報告保存期限根據國家有關規(guī)定進行存檔（如技術監(jiān)督局定期年檢報告及整改意見書至少應保存三年）；

　　7、當需用技術資料及有關記錄時，經過必要的審批可暫時借用。

　　電梯鑰匙管理使用制度

　　電梯是關系到人身安全的特種設備，為保證電梯安全運行和機房設備安全及電源、層門應急開啟特制定本制度。

　　1.電梯機房活板門、檢修門、電源開關和層門外開鑰匙必須指定專人保管，單位內有多個機房的各種鑰匙，要做好耐磨損的標記，由主管人員集中保管；

　　2.如需用機房鑰匙活板門、檢修門鑰匙，應報主管人員批準，由專業(yè)人員配合開鎖，不得將鑰匙借與他人。

　　3.電梯司機使用的電梯電源（開梯）鑰匙，應由運行負責人根據工作需要發(fā)放，并建立領用和借用登記本；

　　4.電梯外開專用層門機械鑰匙的使用應為受過專門訓練并取得電梯維修、檢驗等相應資格人員，層門外開專用鑰匙的發(fā)放要有專人負責，建立領用登記本，無特種作業(yè)操作證的人員不能領用；

　　5.需要配制備用機房、電源開鎖及外開機械鎖鑰匙時必須報主管領導批準，未經批準任何人不準私自配制；

　　6.各備用鑰匙應由專人妥善保管；

　　7.當單位人員變動時，原保管人與接替人要辦理交接手續(xù)。應有文字記錄，并由雙方簽字；

　　8.當合同到期更換維保單位時,由主管領導辦理交接手續(xù),并要求原維保單位交出機房、活板門、檢修門鑰匙外開機械鑰匙及司機開鎖電源鑰匙，做好交接記錄；

　　9.電梯所用各種鑰匙,借用記錄應由專人保管完好,以隨時備查。

　　電梯機房管理制度

　　1、電梯專用機房應做到隨時上鎖，門鎖鑰匙應由主管人員或專門人員保管；

　　2、機房應通風良好，照明滿足要求，門窗關閉靈活，任何季節(jié)機房內溫度保持在攝氏5度——40度之間；

　　3、機房內應保持干凈、整潔，嚴禁存放易燃易爆或危險物品，不準堆放其他雜物；

　　4、機房內消防器材應放在顯著位置，并保證設備良好，在有效期內；

　　5、電梯機房應每周打掃一次衛(wèi)生；

　　6、閑雜人員不準進入機房，若因工作需要確定進入時，須經主管人員批準，并在專業(yè)人員陪同下進入機房；

　　7、未取得《特種資格證》人員，不得隨意動用、操作電梯設備；

　　8、由專業(yè)人員依據《安全操作規(guī)程》規(guī)定，保持機房內設備設施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物。保證電梯的正常運行；

　　9、電梯機房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時，應在基站掛出告示牌。

　　乘梯須知（客梯）

　　1、注意轎廂內是否具有《電梯安全檢驗合格》標志，未經檢驗合格或超過檢驗有效期的電梯不得使用；

　　2、乘梯時應相互禮讓，不得在轎廂內打鬧，蹦跳或進行其他危害電梯安全運行的行為；

　　3、應正確使用轎廂內外各按鍵，請勿亂按，服從電梯司乘人員指揮；

　　4、電梯門在打開狀態(tài)時請勿使用外力及物品強行阻止電梯門關閉，電梯運行中不得用手或其他物件強扒電梯門，以免發(fā)生停梯事故；

　　5、請勿在轎廂內吸煙、吐痰或從事其他不文明行為，不準攜帶易燃易爆及腐蝕性物品乘從電梯；

　　6、學齡前兒童及其他無民事行為能力人員搭乘無人職守電梯的，應有成年人陪同；

　　7、電梯運行中發(fā)生任何意外，應利用轎廂內警鈴和通訊裝置與電梯維修、管理人員聯系，等待救援，切勿扒門脫離以免發(fā)生危險；

　　8、本梯為載客電梯，嚴禁載貨。

　　電梯應備技術檔案

　　電梯設備的技術檔案材料應完整地反映出該臺設備的所有數據及情況，并能通過對技術資料的了解，解決實際運行中發(fā)生的各種有關問題。因此，對于每一臺電梯的檔案材料均需完整、無缺、備查。電梯設備的技術檔案應包括：

　　1、特種設備注冊登記表

　　2、安裝、改造、大修告之書驗收資料及設計資料和記錄。

　　3、驗收檢驗報告和定期檢驗報告（定期檢驗報告及整改意見書至少保存三年以上）

　　4、運行使用維修保養(yǎng)和常規(guī)檢查記錄

　　5、設備故障與事故記錄

　　6、該臺設備出廠的隨機文件及施工記錄

　　① 產品出廠的隨機文件及施工記錄 ② 使用維護說明書（中文） ③ 電器線路示意圖及符號說明 ④ 電器敷線圖 ⑤ 部件安裝圖 ⑥ 機房井道布置圖 ⑦ 施工記錄

　�、� 安全部件的型式試驗報告副本（限速器、安全鉗、門鎖、緩沖器等）

　　7、使用單位與有資質的維修、保養(yǎng)單位簽定的維保合同或大修、改造合同。

物業(yè)自查報告4

　　為了貫徹落實市委市政府關于《##市物業(yè)服務市場秩序專項整治年活動實施方案》文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調查情況如下：

　　一、基本情況

　　物業(yè)服務有限公司成立于二OX年七月，是專門從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務二級資質，先后接管了 花園、 世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務真誠快捷”為質量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終高標準、嚴要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細致、高效的品牌風格。公司自成立至今，先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務名牌”的榮譽稱號。

　　二、存在的主要問題

　　1.車輛亂停亂放現象時有出現

　　近年來，隨著社會經濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

　　2. 從業(yè)人員素質有待提高，導致服務工作不到位

　　公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識及綜合協調經驗和能力。管理內容局限于公共服務項目，較少涉及專項經營和多種經營。個別保安、保潔素質欠佳，沒有接受過專門培訓的人員臨時上崗，未按標準操作，致使物業(yè)服務工作不到位。

　　3. 開展和提供的服務項目單一

　　目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內容，缺乏服務創(chuàng)新意識。

　　三、解決措施

　　1.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。

　　2.加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務水平的專業(yè)技術團隊。引進具有相關知識與經驗的高層管理人才，并通過培訓、定期考核等手段提高員工的文化素質、業(yè)務技能和管理水平。提升“四保（保修、保潔、保綠、保安）”服務水平，深入推進精細化體系管理模式，促進物業(yè)管理服務水平不斷提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結先進的管理經驗，將精細化覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，控制到每一個細節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務更加條理化、標準化、規(guī)范化，進一步完善精細化物業(yè)管理工作模式。

　　3.在固有服務內容的基礎上，不斷拓展服務內涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現“真誠為您”這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務名牌，樹優(yōu)質服務新形象。

　　物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質服務。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

物業(yè)自查報告5

　　近期，發(fā)生在各個地方的多起火災給每一個人敲響了警鐘。施工現場本身就是火災的多發(fā)地點，個性是北方的氣候環(huán)境所影響。所以我們更就應提高警惕，增強消防安全意識。本次消防安全自檢自查活動是按照洮南市消防部門有關會議和文件精神，同時也為了杜絕和減少火災發(fā)生及盡量避免人民群眾生命財產和物資的損失，認真自上而下地開展工作，現將工作狀況自檢自評如下：

　　一、消防安全管理工作：

　　1、建立、健全了組織機構。消防安全職責人：XXX消防安全管理人：XXX

　　2、落實了安全職責制。制定了各崗位消防安全職責，明確了施工現場消防安全小組成員的分工，并作出消防演習的計劃。

　　3、制定了工人生活區(qū)和項目管理人員辦公區(qū)的安全管理制度，消滅了一些在生活用電過程中存在的隱患。

　　二、認真做好現場各項檢查

　　根據縣消防部門的精神，我項目部開展了消防安全工作每日一小查、每周大查、每月一總結的方法，針對施工現場的各項設施進行全面的安全大檢查。同時，我們對檢查的結果進行了分析，并要求同查人員一齊認真開會總結。真正做到心中有數，消滅死角，杜絕各項隱患。具體檢查資料有以下幾大項：

　　1、施工現場的消防通道、安全出口等的設置是否貼合規(guī)定;

　　2、消火栓、消防水管等消防設施設置、運行及滅火器材配置是否貼合規(guī)定;

　　3、施工現場的電氣線路敷設以及電氣設備運行是否貼合規(guī)定;

　　4、施工現場的室內裝飾裝修材料防火性能是否貼合進場規(guī)定;

　　5、施工現場的工人作業(yè)狀況是否存在消防安全隱患

　　三、消防安全宣傳教育工作：

　　1、我項目部將消防安全納入工人三級安全教育的必講資料，每月都開展安全教育活動，透過安全教育來加強工人的的消防安全知識。

　　2、我項目部還在施工現場消防重點部位進行了登記，并設立明顯標識，隨時提醒工人注意消防安全。

　　3、開展了“消防演練”活動，在活動中讓施工人員明白如果發(fā)生火災的時候就應如何進行自救。

　　經過這一個月的努力，我項目部消防安全工作初見成效，經過消防部門的幾次檢查，我們也發(fā)現幾處隱患，我項目部及時進行了整改，并得到了消防部門的認可。

　　當然，在今后的工作中，我們會繼續(xù)努力，加強宣傳工作力度，提高工人消防意識;定期、不定期認真開展好防火值班安全檢查，讓施工現場永久杜絕火災的發(fā)生。

物業(yè)自查報告6

　　根據房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現將有關情況匯報如下：

　　xxxx年即將進入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現出了良好的精神風貌，由于房管中心各級領導監(jiān)督到位，糾正及時，加上公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現良好的局面，具體表現在：

　　一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況

　　xxxx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪xx件，其中需求咨詢類xx件，投訴類xx件，售后保修、維修類4105件；已完成xx件，未完成xx件（主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率xx%。

　　在業(yè)主滿意度調查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調查，每月進行現場采訪的形式了解業(yè)主的相關意見及建議。通過客服部的綜合調查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

　　二、最全面的參考范文寫作網站收費情況

　　按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務費和清理三項資金等收費任務，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

　　三、入伙情況

　　截止3月31日共交房xx戶，其中A座xx戶、B座xx戶、C座xx戶、大廈xx戶，入住率xx%，目前裝修戶數xx戶。

　　四、培訓情況

　　截止3月31日。共組織培訓xx次，培訓總人數xx人，人均培訓xx小時。培訓的內容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務意識，提高了工作技能。

　　五、內部管理方面

　　我們根據公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構方面進行了優(yōu)化調整，提高管理能力，不僅在公司內部范圍內選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務骨干，還從社會上引進了一批高素質的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的`優(yōu)化調整，是公司現有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

　　六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

　　（1）樓梯清掃不到位，經與責任人聯系并強調責任人之責任，有所改觀。

　　（2）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現象的再次發(fā)生。

　�。�3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

　　（4）生活垃圾日產日清。

　　（5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。

　�。�6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

　　七、綠化養(yǎng)護

　�。�1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

　　（2）對小區(qū)內的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。

　�。�3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現有漏水現象，物業(yè)已及時維修處理。

　　八、公共秩序維護

　�。�1）配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

　�。�2）對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。

　　（3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

　　九、消防管理

　�。�1）已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現象。

　�。�2）對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。

　　（3）消防器材無缺損，失效。

　　十、車輛管理

　�。�1）加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

　�。�2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序心得體會，道路暢通無堵。

　　（3）對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。

　　十一、公共設施設備與公用部位日常檢查維護

　�。�1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。

　　（2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現問題及時處理。

　�。�3）定期專人維護，暫無破損現象。

物業(yè)自查報告7

　　在公司和業(yè)主的領導下，物業(yè)分公司的消防安全工作本著“安全第一，預防為主，預防與消除相結合”的原則，樹立了“隱患比明火更危險，預防勝于救災，責任比泰山更重要”的理念。消防安全工作計劃有序開展，各項消防安全和安全培訓工作順利完成。今年的消防安全工作總結如下:

　　第一，領導重視

　　工作到位為了加強公司消防安全工作的組織領導，確保分公司消防安全工作按計劃進行，組織成立了消防應急小組，根據所屬項目部的實際情況共同組織，明確了做好消防安全工作的職責，發(fā)現隱患，及時整改，使今年的消防安全工作能夠有組織、有領導、有計劃地進行。

　　1、成立消防安全工作領導小組。

　　2、明確消防安全工作領導小組職責:

　　1)負責宣傳消防安全知識、滅火器使用知識、逃生和救援知識等。

　　2)負責消防管理檢查，發(fā)現隱患，及時督促整改。

　　3)負責對員工進行消防知識培訓，定期組織員工進行消防演習和培訓，不定期向全體員工發(fā)送消防安全警示和消防安全知識短信。

　　4)發(fā)現火災時，立即啟動應急預案，將災害降低到最低程度，確保工人生命財產安全。

　　第二，樹立以教育為主，增強消防安全意識的一切安全知識、認識和觀念。

　　消防安全和生產安全關系到員工的生命安全、項目部的財產安全和社會穩(wěn)定。只有所有員工都了解消防安全知識，提高對消防安全重要性的認識。只專注消防安全工作，堅持安全第一。讓員工牢固樹立安全意識，真正做到心中有數，才能真正保證我們生產生活的安全運行。為了提高全體員工的消防安全文化知識和技能，強化安全意識和安全體系的責任理念，在定期對全體員工進行消防安全教育的基礎上，把握消防安全生產活動創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識培訓和消防安全演練。通過消防安全理論的學習和消防設備操作的培訓活動，所有員工不僅可以了解消防安全和生產安全的重要性，而且可以在實踐中操作消防設備，并可以利用所學采取有效措施，從而提高消防安全防范和自我保護的能力。

　　第三，開展各種消防安全活動

　　1、由消防安全工作小組領導組織，小組相關成員配合每月至少進行一次全面的消防安全檢查，并確保有檢查、有結果、有隱患整改、有后續(xù)收尾。

　　2.以“119”消防宣傳周為契機，大力開展消防安全工作。期間，在不同地點懸掛了8個宣傳橫幅、10個宣傳標語和10張宣傳圖片，并制作了兩個消防安全布告欄。對各項目部重點防火單位和重點部位進行檢查，組織消防安全培訓和消防演練。通過“119”消防宣傳周，消防安全得到全面、生動的宣傳

　　第四，消防安全工作存在的問題。

　　1.端正消防演習態(tài)度。一些人員對消防安全工作不夠重視，在培訓和演習中不能高度重視，心態(tài)很有趣。有些員工不參加培訓和演習，也不投資演習。

　　2.加強消防安全培訓和演練。在過去的一年里，雖然我們在消防安全工作方面取得了一定的成績，但這些成績只是階段性的，遠遠沒有達到公司領導對消防安全工作的要求。在20xx的工作中，要樹立高度的消防安全觀念，居安思危，讓消防安全警鐘長鳴，為更好地做好消防安全工作而不懈努力。

物業(yè)自查報告8

公司領導：

　　為貫徹落實公司消防安全的指示，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我中心全體員工按照《通知》要求，對合生國際家園小區(qū)進行全覆蓋的消防安全檢查�，F將此次安全檢查的情況報告如下：

　　一、要求部門從上至下加倍重視消防安全工作

　　學習公司制定的《消防應急預案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應急預案名單》牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災的發(fā)生。

　　二、消防安全檢查工作。

　　1、每月與機關事務管理局、環(huán)島派出所一起對環(huán)島商務中心辦公區(qū)域的防火重點部位，包括各種設備房進行定期的消防治安安全檢查，對發(fā)現的問題都作了及時整改。

　　2、安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無阻。

　　3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實專人堅持每天巡檢，并著重對樓內的滅火器、消火栓和消防泵等消防設施進行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應急照明設施運行正

　　常。

　　三、檢查中出現的問題

　　我中心對小區(qū)20棟樓，兩個地下車庫及地下室，消防設備進行檢查。消防栓、手報、煙感基本正常。滅火器剛做完年檢，檢查中出現一些問題。

　　1、1號樓1層消防栓沒水

　　2、1號樓15層手報未復位

　　3、消防用水壓力不足

　　我中心將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防安全管理工作，努力為業(yè)主們營造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。

　　合生國際家園物業(yè)服務中心

　　二〇一五年七月十七日

物業(yè)自查報告9

　　為貫徹落實XX街道辦事處下發(fā)的《關于做好安全生產檢查工作的通知》，吸取“4.25”大興火災的教訓，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我部門全體員工按照《通知》中消防安全檢查“五個落實”的內容，對我部門負責的嘉禾園小區(qū)和XX29、30號樓再次進行了全覆蓋的消防安全檢查�，F將此次安全檢查的情況報告如下：

　　一、在部門例會中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在部門中強化消防安全專項工作領導小組對消防安全工作的統(tǒng)一領導。領導小組組長由XX經理擔任，副組長由XX副經理擔任，按照我部門制訂的《XX消防應急處置預案》認真進行消防演練。加強自身消防安全管理和在住戶間的消防安全宣傳工作，與廣大住戶一同做好消防安全工作，杜絕火災的發(fā)生。

　　二、消防安全檢查工作。

　　1、消防安全管理情況。

　　按照《XX消防應急處置預案》將消防安全責任落實到每個班組，健全各項消防管理制度，并將《XX消防常識》的培訓長期化、常態(tài)化。強調消防安全的重要性和居民的參與性，通過板報大力宣傳消防安全知識。加強消防安全管理，定期組織疏散演練，滅火器滅火訓練，使員工們真正具備檢查消除火災隱患的能力、撲救初起火災的能力、組織引導人員疏散逃生的能力和自我宣傳教育培訓的能力。

　　2、安全用電情況。

　　我部門責成工程部對嘉禾園小區(qū)內各居民樓和XX號樓的電氣線路是否存在老化、超負荷運行等安全隱患進行了排查。線路和設備安裝使用均符合國家相關規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現有違規(guī)使用電熱器或大功率電器設備的現象。

　　3、用火用氣情況。

　　我部門辦公室重點對廚房、員工宿舍和鍋爐房等重點防火部位進行了檢查。檢查中要求各處廚房在做完飯后，立即關閉電源、氣源。

　　4、可燃物的清理。

　　部門的綠化保潔部和保安隊對小區(qū)內的樓道、死角和地下室等進行了統(tǒng)一的檢查與清理。清除各處可燃、易燃物品及化學危險品。

　　5、消防疏散通道暢通情況。

　　對小區(qū)內各樓內的疏散通道進行清理，通知業(yè)主將樓道內自家的雜物收好。就《通知》中要求樓宇內的防火門必須處于關閉狀態(tài)，我們在各高層樓宇內張貼《溫馨提示》，向廣大業(yè)主宣傳“防火門在使用過程中必須保持其處于非鎖死的關閉狀態(tài)”的道理，然后再一一恢復防火門的關閉狀態(tài)。

　　6、消防設施設備運行情況。

　　安排工程部堅持每天巡檢，并著重對樓內的滅火器、消火栓和消防泵等消防設施進行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應急照明設施運行正常。

　　通過此次消防安全檢查，我們對物業(yè)服務區(qū)域內的消防安全狀況有了更深入的了解。進一步地完善了消防安全管理制度和消防安全責任制。使我部門消防工作和應對火災等突發(fā)事件的水平大幅提高。我部門將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防安全工作。努力為住戶們營造出安全祥和的人居環(huán)境。

物業(yè)自查報告10

昭陽區(qū)房管局物業(yè)管理科：

　　為貫徹落實貴局《春節(jié)期間物業(yè)安全管理工作通知》，確保鉆石廣場的正常工作秩序，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我公司全體員工按照《通知》要求，對鉆石廣場、秀水康城、�？瞪虡I(yè)廣場及步行街進行了全覆蓋的消防、衛(wèi)生、安全的檢查�，F將此次安全檢查的情況報告如下：

　　一、在部門例會中宣讀《通知》全文。要求部門從上至下加倍重視消防安全工作，學習公司制定的《消防應急預案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應急預案名單》牢記各自的安全職責，落實消防安全責任制。在鉆石廣場、秀水康城、裕康商業(yè)廣場及步行街張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災的發(fā)生。

　　二、消防安全檢查工作。

　　每月與相關部門一起對鉆石廣場商戶區(qū)、秀水康城住宅區(qū)、裕康商業(yè)廣場及步行街的防火重點部位，包括各種設備房進行定期的消防治安安全檢查，對發(fā)現的問題都作了及時整改。

　　1、對于鉆石廣場商務區(qū)，步行街及�？瞪虡I(yè)廣場，公司每月派專人進行對商務區(qū)店鋪、通道全面檢查，如發(fā)現隱患及時排除；安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無阻。

　　2、對于秀水康城住宅區(qū)，公司每月對樓道處消防栓設備進行檢查登記，如設備過期做到及時更換，并對地下室及停車場進行全面檢查，如有發(fā)現占用消防通道及時通知業(yè)主排除。

　　3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實專人堅持每天巡檢，并著重對樓內的滅火器、消火栓和消防泵等消防設施進行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標識及應急照明設施運行正常。

　　三、可燃物的清理

　　公司的保潔部和保安隊對鉆石廣場、�？瞪虡I(yè)廣場及步行街內的店鋪、樓道、死角等進行了統(tǒng)一的檢查與清理，對秀水康城住宅區(qū)樓道、地下室及停車場進行全面檢查，清除各處可燃、易燃物品及化學危險品。

　　四、安全用電情況

　　我公司對鉆石廣場、�？瞪虡I(yè)廣場及步行街內各商戶及秀水康城住宅用戶的電氣線路是否存在老化、超負荷運行等安全隱患進行了排查。線路和設備安裝使用均符合國家相關規(guī)范。在這次自查中未發(fā)現有違規(guī)使用大功率電器設備的現象。

　　我公司將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防、衛(wèi)生、安全管理工作，努力為業(yè)主們營造出安全祥和的.工作和生活環(huán)境。

物業(yè)自查報告11

　　為深入貫徹落實20xx年《總行關于開展秋季安全生產大檢查的通知》和省消防委《關于貫徹落實省消防委“8·19”會議精神的通知》，我物業(yè)公司認真組織全體員工學習，吸取“8·12”事故的教訓，落實安全責任，強化防范措施，堅決遏制各類安全事故的發(fā)生。本公司的執(zhí)行情況報告如下:

　　一、加強組織領導，提高工作認識。

　　8月20日，公司組織召開了安全生產領導小組會議，對安全生產領導小組成員進行了監(jiān)督，并對各管理處安全責任及制度落實情況、安全宣傳教育培訓、安全責任及隱患整改、應急預案制定及演練情況進行了檢查。并對照自己的崗位檢查安全生產職責的履行情況。

　　二、采取有效措施，積極履行職責。

　　8月21日至8月23日，公司安全生產領導小組成員深入各管理辦公室，監(jiān)督各管理辦公室經理開展安全防范宣傳活動，制作安全防范知識圖片、宣傳欄、橫幅、標語等安全知識和安全法規(guī)，張貼并懸掛在各社區(qū)主要通道，增強員工安全生產意識。

　　三、制定進度計劃，科學組織實施。

　　為確�？傂写髾z查和省消防8月19日會議精神落實，公司于8月25日對管轄區(qū)域內的設施設備、治安防范、反恐防暴、防汛防風等進行突擊抽查，并立即向管理辦公室發(fā)出問題較多的整改通知，要求所有整改在9月15日前完成，由總行安委會驗收。

　　四、積極開展安全檢查活動。

　　針對檢查中暴露出的突出問題，公司安全生產領導小組督促各管理處成立以主管為首的自檢小組，重點檢查消防設施設備運行、財產風險預測和危險源風險檢查、轄區(qū)道路交通、消防通道是否有人、人員密集場所等“拉網”自檢整改行動，不留盲點和死角，對新發(fā)現的隱患進行整改。

　　五、加強值班管理，保持信息暢通。

　　公司安全生產領導小組督促各管理處認清安全生產現狀，要求各管理處主管把工作細化到量，把責任落實到人，層層落實，增強全體員工重視安全、關心安全的責任感和緊迫感。

　　1.要求加強一線員工的應急值班，做到不離崗不離崗。

　　2.要求公司行政部進一步明確班組長、班組長的職責，強化服務意識和危機意識。

　　3.要求各管理處安排專職安全員上報安全生產信息，確保信息不遺漏、不延誤、不隱瞞。

　　4、要求各管理處處長進一步做好安全隱患預測報告工作，及時做好應對準備。

　　5.要求班組長以上管理人員保持手機通訊24小時開放，做好突發(fā)事件應對。

　　六、公司安全生產工作現狀及存在的問題。

　　通過開展突擊檢查、自查自糾、現場檢查和聽取匯報，公司安全工作仍存在一些問題和不足，主要表現在:

　　1.基礎工作薄弱，頻繁人事變動導致勞動力不穩(wěn)定。安全資金投入不足，導致各種設施、設備、安全防護用品質量差。

　　2.公司的安全生產管理人員缺乏專業(yè)知識，大多是半吊子和尚，很少有機會接受系統(tǒng)的安全教育和培訓，缺乏自學熱情。

　　3.安全教育培訓不夠，部分管理人員文化素質低，安全意識薄弱，缺乏自我保護意識，違章作業(yè)時有發(fā)生。

　　4、職能部門對管理處的監(jiān)督工作流于形式，導致管理處安全生產管理員在安全生產工作中不會管也不敢管。

　　七、針對存在的安全問題采取對策。

　　1、向總行報送加大安全隱患整改資金投入，確保各類隱患整改工作順利開展，有效治理。并按照“誰主管、誰負責、誰主管、誰負責、誰審批、誰負責”的工作規(guī)定，完善公司的安全生產規(guī)章制度。

　　2.加強監(jiān)管，強化責任，培養(yǎng)教育全體員工的安全意識，明確各級員工在安全生產中的責任和權限，建立公司職能部門安全生產監(jiān)督管理獎懲制度，提高其專業(yè)素質和執(zhí)行力。

　　3.加強安全生產源頭管理，根據公司實際情況加強安全生產監(jiān)督員業(yè)務培訓，在保持各管理處員工相對穩(wěn)定的情況下，努力培養(yǎng)合格的專職安全生產人員，與管理處共同努力，形成合力。

　　4.督促一線員工在物業(yè)服務工作中向業(yè)主和企業(yè)宣傳安全生產保護知識和與安全生產相關的方針、政策、法規(guī)和措施。在轄區(qū)內營造關心和支持安全生產的濃厚氛圍。

　　5.加強員工安全技能、自我保護意識、自救互救知識的培訓，從日常工作出發(fā)，將生命安全、旅行安全、生產安全、防暴、避險避災、災難逃生、自救等知識和常識融入工作中，形成全體員工關注安全、珍愛生命的良好氛圍。

　　6.提前強化安全防范政策，積極加強公司員工的物業(yè)服務意識和資質培訓，努力將安全生產管理工作延伸至轄區(qū)業(yè)主和企業(yè)，建立業(yè)主和企業(yè)安全防范自我約束的長效機制。

物業(yè)自查報告12

　　平安建設事關我市經濟繁榮、社會穩(wěn)定、群眾安居樂業(yè)，為了進一步維護社會秩序，努力構建和諧社會，扎實有效地開展“平安單位”創(chuàng)建活動，根據市委、政府關于開展平安單位創(chuàng)建工作的相關通知精神，推動平安單位創(chuàng)建活動的深入開展，我單位為此開展了大量細致的工作，鞏固和發(fā)展了安定團結的大好局面，創(chuàng)造了有利于社會全面和諧發(fā)展的良好的治安環(huán)境，“平安單位”創(chuàng)建活動扎實有效的進行。結合工作要求，我單位組織人員對全市平安單位創(chuàng)建工作進行了認真自查，現自查情況報告如下：

　　一、基本情況

　　市委xxxxxx共有干單位職工人，黨員x人，男職工x人、女職工x人，家庭總數x戶。創(chuàng)建“平安單位”活動開始以來，我們首先及時成立了創(chuàng)建平安單位工作領導小組，其次是層層落實責任。實行責任層層分解落實，與各科室、全體干單位職工分別簽訂“平安科室、平安家庭”創(chuàng)建責任書，明確各自的職責，將該項工作納入單位各科室目標考核，并執(zhí)行一票否決制。

　　二、“平安創(chuàng)建”活動的主要工作

　　抓宣傳教育，提高職工自覺守法和防范意識。

　　結合黨風廉政建設、精神文明建設、“五五”普法治理及“處法”工作，認真學習和實踐科學發(fā)展觀，認真組織干單位職工學習《社會治安綜合治理條例》、《禁止賭博條例》和自治區(qū)《關于在全區(qū)開

　　展平安創(chuàng)建活動的意見》、市委《關于開展基層平安創(chuàng)建活動的實施意見》，結合搞好“平安家庭創(chuàng)建活動”，使廣大職工明確社會治安綜合治理的重要意義，提高職工法制水平，增強遵紀守法、參與防范工作的自覺性和防范意識，積極做好社會穩(wěn)定工作。抓落實管理，加強矛盾糾紛源頭治理。值班人員工作到位，每天能夠按時值班，對每天出入單位的外來人員進行盤查并登記。建立24小時值班制度，明確帶班領導、值班人員、值班職責、值班時間段、值班記錄等，按照“誰值班，誰負責”的原則，落實值班相關規(guī)定。加強對單位消防設施的檢查，消除安全隱患，完善各項消防設施。認真貫徹“預防為主，防消結合，群防群治”的方針，建立健全了各項消防安全規(guī)章制度，明確了治安、防火責任人職責。加強人員管理。嚴格人員管理，嚴格執(zhí)行請銷假制度，控制人員外出，同時有針對性地做好干單位職工思想政治工作。與全體干單位職工簽訂了綜合治理責任狀、安全生產責任狀，并且每月由辦公室組織一次安全生產排查，對發(fā)現的問題及時進行整改，把問題消除在萌芽狀態(tài)。對機動車輛進行嚴格管理，同駕駛員簽定了安全責任書，做到目標明確，責任到人。同時，在日常工作中，定期不定期對車輛管理情況進行督查，掌握車輛管理情況的第一手資料，預防事故發(fā)生，并要求每天下班后將車輛停在辦公樓院內，固定了停車位置，防止了公車私用現象發(fā)生。

　　在節(jié)假日期間，要求車輛必須全單位停放在指定地點，專人保管鑰匙，有特殊情況出車，必須向領導請示，獲批準后方可出車。以化解矛盾糾紛為重點，做好信訪穩(wěn)定工作。健全”預防、排查、調處、責任”四項機制，堅持群眾來信來訪首問責任制，認真做好答復和接待工作，爭取把問題解決在基層，從源頭上預防和減少矛盾糾紛，讓群眾滿意而歸。對從信訪調處中心轉來的信訪件，領導及時閱批，安排專人答復辦理，并由信訪領導小組成員負責追辦、催辦。

　　三、存在的問題：

　　1、宣傳教育力度還需進一步加強，還應開展靈活多樣的創(chuàng)建活動。

　　2、個別干單位職工對創(chuàng)建平安單位的意識還需進一步提高。

　　3、個別干單位職工自我保護和防范意識有待加強。

　　四、改進措施：

　　1、加強單位干單位職工的安全教育，增強安全防范意識。利用各種形式，教育干單位職工時時處處要把安全放在第一位，警惕性絲毫不能放松，讓不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。

　　2、加強安全制度建設。對于安全工作制度不斷完善，領導要一層抓一層，層層落實，誰出問題，誰負責任，決不姑息遷就。

　　3、經常同社區(qū)、辦事處，政府大樓后勤服務中心、保安室溝通聯系，在發(fā)生矛盾沖突或突發(fā)事件及時啟動預案，進行妥善處理。

物業(yè)自查報告13

　　為了貫徹落實縣政府關于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務行為，提升物業(yè)服務水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質，我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾，調查情況如下：

　　一、基本情況

　　成立于xxxx年，由成立，是專門從事物業(yè)管理服務的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務真誠快捷”為質量方針，以“真誠為您”為服務理念，始終秉承高標準、嚴要求的治理理念、自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務小區(qū)”的榮譽稱號、

　　二、存在的主要問題

　　1、物業(yè)公司資質不健全

　　成立自今沒有進行營業(yè)執(zhí)照的辦理、公司成立后由于單位領導的變更導致有些手續(xù)存在漏洞、

　　2、車輛亂停亂放現象時有出現

　　近年來，隨著社會經濟的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便、

　　3、開展和提供的服務項目單一

　　目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內容，缺乏服務創(chuàng)新意識、

　　三、解決措施

　　1、在縣政府下達《物業(yè)管理條例》文件起，我公司積極配合有關領導部門進行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進行了營業(yè)執(zhí)照的辦理、

　　2、落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責任落實到人，實施車輛的有效管理、對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質，用集體力量建造和諧溫馨家園、對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序、

　　3、在固有服務內容的基礎上，不斷拓展服務內涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進我們的服務內容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現“真誠為您”這一服務理念，利用創(chuàng)新服務形式來不斷構建高水平的服務，創(chuàng)建物業(yè)服務名牌，樹優(yōu)質服務新形象、

　　物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質服務、在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務的人性化理念，將物業(yè)管理服務超越單純的維修與維護，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍、

物業(yè)自查報告14

　　根據上級各部門對物業(yè)公司各項工作的指導精神，以及對服務等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細致的自查自糾工作，現將有關情況匯報如下：

　　在過去的時間里，龍泉物業(yè)在上級領導及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務標準。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設施的維護等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現出了良好的精神風貌，由于公司全體員工的盡心盡責及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現良好的局面，具體表現在：

　　一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：

　　20xx年1月份至12月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪 165件，其中需求咨詢類56件，投訴類10件，售后保修、維修類99件；已完成99件，未完成0 件，綜合完成率90%。

　　在業(yè)主滿意度調查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進行一次問卷調查，每月進行現場采訪的形式了解業(yè)主的相關意見及建議。通過客服部的綜合調查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

　　二、收費情況：按照年度工作方針目標及總預算，應收物業(yè)服務費和清理三項資金等收費任務，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

　　三、培訓情況：

　　截止3月31日。共組織培訓4次，培訓總人數20人，人均培訓24小時。培訓的內容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務禮儀、崗位工作技能、相關法律知識、案例分析，培訓的方式主要有授課、現場體驗、討論及團隊外出拓展訓練等。通過一系列的培訓，極大的提高了團隊親和力，轉變了服務意識，提高了工作技能。

　　四、內部管理方面：

　　我們根據公司的實際情況，對各崗位工作人員進行考核評估，并在組織架構方面進行了優(yōu)化調整，提高管理能力，不僅在公司內部范圍內選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務骨干，還從社會上引進了一批高素質的工程技術和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調整，是公司現有的資源得到了充分有效的利用，提高了工作效率。

　　五、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

　�。�1）樓梯清掃不到位，經與責任人聯系并強調責任人之責任，有所改觀。

　�。�2）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現象的再次發(fā)生。

　�。�3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

　　（4）生活垃圾日產日清。

　　（5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進行衛(wèi)生大清掃。

　�。�6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

　　六、綠化養(yǎng)護

　　（1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

　　（2）對小區(qū)內的各種名貴花草樹木全面進行了春季養(yǎng)護工作。

　�。�3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現有漏水現象，物業(yè)已及時維修處理。

　　七、公共秩序維護

　�。�1）配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

　�。�2）對進出車輛進行管理和疏導、保持道路暢通。

　　（3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

　　八、消防管理

　　（1）已派物管人員對消防系統(tǒng)進行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現象。

　　（2）對各樓道堆放的雜物進行清理，消除安全隱患。

　�。�3）消防器材無缺損，失效。

　　九、車輛管理

　�。�1）加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

　　（2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

　�。�3）對小區(qū)進出車輛實行登記出入記錄。

　　十、公共設施設備與公用部位日常檢查維護。

　�。�1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。

　�。�2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現問題及時處理。

　�。�3）定期專人維護，暫無破損現象。

物業(yè)自查報告15

*****管委會：

　　我物業(yè)公司為了深入貫徹落實總公司《關于貫徹落實集團公司20xx年秋季安全生產大檢查有關事項的通知》和管委會《關于貫徹落實省消防安全委員會8.19會議精神的通知》，認真組織全員學習，吸取8.12事故教訓，落實安全責任，強化防范措施，堅決遏制各類安全事故的發(fā)生�，F將公司貫徹落實情況報告如下：

　　一、加強組織領導，提高工作認識。

　　8月20日公司組織安全生產領導小組召開會議，督導安全生產領導小組成員做好安全生產工作，檢查各管理處安全責任和制度落實情況、安全宣傳教育和培訓情況、落實安全責任和隱患整改情況、應急預案制定和演練情況。并對照自己的崗位檢查各自安全生產履職情況。

　　二、采取有力措施，積極履行職責。

　　8月21日至8月23日公司安全生產領導小組成員深入各管理處，督導各管理處主管開展安全防范宣傳活動，制作安全防范知識圖畫，宣傳欄、橫幅、標語等各種安全知識、安全法規(guī)，在各小區(qū)主要通道張貼、懸掛，來強化員工安全生產意識。

　　三、制定時序進度，科學組織實施。

　　公司為確�？偣�司大檢查及省消防8.19會議精神落到實處，8月25日對管轄區(qū)域設施設備、治安防范、反恐防暴、防汛防風等工作進行了突擊抽查，對存在問題較多的管理處立即下達整改通知書，要求在9月15日前全部整改完畢，并將由總公司安委會驗收。

　　四、積極開展安全生產大檢查活動。

　　公司安全生產領導小組對檢查中暴露出來的突出問題，督促各管理處成立了由主管為組長的自檢自查小組，重點檢查消防設施設備運行情況、物業(yè)風險預測和危險源風險的查驗、管轄區(qū)道路交通、消防通道是否被占用、人員密集場所等“拉網式”的自檢自查整治行動，不留盲區(qū)，不留死角地對新發(fā)現的隱患進行整改。

　　五、加強值班管理，保持信息暢通。

　　公司安全生產領導小組督導各管理處認清當前安全生產面臨的形勢，要求各管理處主管把工作細化到量、責任到人、層層落實，增強全員重視安全、關心安全的責任意識和緊迫感。

　　1、要求加強一線員工應急值班值守，做到不離崗、不脫崗。

　　2、要求公司行政部門進一步明確班、組、隊長職責，強化服務意識和危機意識。

　　3、要求各管理處安排專職安全員做好安全生產信息的上報工作，做到信息不漏報、不遲報、不瞞報。

　　4、要求各管理處主管進一步做好安全隱患預測匯報工作，及時做好應對準備工作。

　　5、要求班、組、隊長以上管理人員須保持手機24小時通訊暢通，做好應對突發(fā)事件的發(fā)生。

　　六、公司安全生產工作現狀與問題。

　　通過開展突擊抽檢查、自檢自查、實地查看、聽取匯報，公司安全工作還存在一些問題和不足，主要表現在：

　　1、基礎工作薄弱，人員變動較為頻繁導致員工隊伍不穩(wěn)定。安全經費投入不足，導致各類設施設備、安全防護用品等質量差。

　　2、公司安全生產管理人員專業(yè)知識缺乏，多數是半路出家，很少有機會接受系統(tǒng)的安全教育培訓，自學的積極性也較為欠缺。

　　3、安全生產教育培訓不夠，部分管理人員文化素質低、安全意識淡薄，缺乏自我保護意識，違章作業(yè)現象經常發(fā)生。

　　4、職能部門對各管理處監(jiān)管工作流于形式，導致管理處安全生產管理員在安全生產工作中不會管和不敢管。

　　七、針對存在安全問題采取的對策。

　　1、報請總公司加大對安全隱患整治經費的投入，保障各類隱患整治工作順利開展，有效治理。并按照“誰分管，誰負責、誰主管，誰負責、誰審批，誰負責”的工作規(guī)定來完善公司安全生產規(guī)章制度。

　　2、加強督查，強化責任，培養(yǎng)和教育全員安全意識，明確各級員工安全生產工作職責權限，建立公司職能部門安全生產監(jiān)督管理獎罰制度，來提高其業(yè)務素質和執(zhí)行力。

　　3、加強安全生產源頭管理，根據公司實際，加強對安全生產監(jiān)管人員的業(yè)務培訓，在保持各管理處員工相對穩(wěn)定的情況下，努力培養(yǎng)一名合格的安生產專職員，與管理處齊抓共管，形成合力。

　　4、督導一線員工在物業(yè)服務工作中向大力業(yè)主、商家宣傳安全生產防護知識，及有關安全生產的方針、政策、法規(guī)、舉措。營造關心、支持管轄區(qū)安全生產的濃厚氛圍。

　　5、強化員工安全技能、自我保護意識、災害自救和互救常識的培訓，從日常工作抓起，將生活安全、出行安全、生產安全、防暴防災、避險避災、逃災自救知識、常識融到工作中，形成全員關注安全、珍愛生命的良好氛圍。

　　6、加強事前安全防范工作方針，積極強化公司員工物業(yè)服務意識和執(zhí)業(yè)資格培訓，努力將安全生產管理工作延伸至管轄區(qū)業(yè)主、商家，建立業(yè)主、商家安全防范自我約束長效機制。

　　****物業(yè)管理有限公司 安全生產領導小組

　　二ＯXX年八月二十一日

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